¿Qué incluye un paquete funerario?
1. Contactar con el servicio. Los números de teléfono unificados de servicios públicos de funerales y entierros están unificados en distritos y ciudades. Por ejemplo, si solicita un número de servicio especial "96", se proporcionan servicios gratuitos de consulta de información pública sobre funerales y entierros y llamadas para recoger el cuerpo en zonas urbanas y rurales. residentes. Los asistentes de funerarias deben utilizar terminología de servicio estándar y mandarín al responder llamadas y recibir negociaciones, comprender con precisión las necesidades de los deudos, informar el proceso de servicio en detalle y preparar de forma independiente los materiales del certificado y los suministros funerarios, organizar adecuadamente los servicios de seguimiento y aceptar seriamente. quejas y sugerencias.
2. Transporte de carrocerías. Los vehículos para el transporte de cadáveres tienen colores de carrocería y logotipos uniformes, se encuentran en buenas condiciones, limpios y ordenados, y están totalmente equipados con material funerario. Los transportistas de cadáveres están bien vestidos, son educados y educados, y utilizan términos de servicio estándar. Los asistentes de la funeraria siguen el servicio de automóvil y emiten guías convenientes, tarjetas de consumo claras "estilo menú" y tarjetas de seguimiento de la calidad del servicio a las familias en duelo lo antes posible.
3. Almacenamiento de restos. Establecer y mejorar los procedimientos de registro para el traslado de restos a la funeraria para su almacenamiento y los archivos de información de identidad del fallecido, y realizar servicios selectivos como limpieza, reparación, embellecimiento, embalsamamiento, refrigeración, vestimenta y acolchado de los restos según a los deseos de la familia.
4. Servicio de despertador. La instalación de un lugar de servicio de velatorio de "estilo familiar" debe incluir salas funcionales, como salas de duelo, salas de actividades, salones, habitaciones y baños, equipados con camas, sofás, mesas y sillas, televisores, aires acondicionados y otras instalaciones habitables. y proporcione orientación profesional para crear un despertar "estilo hotel". Servicio "estilo hotel".
5. Servicio conmemorativo. Implementar un servicio de acompañamiento "integral". La unidad de servicios funerarios o el asistente funerario designado por la familia en duelo brindará servicios desde consulta de servicios, selección de proyectos, velorio familiar al servicio conmemorativo Lo acompañaremos durante todo el servicio conmemorativo Realizar servicios de orientación con cita previa. De acuerdo con las necesidades de los deudos, los asistentes funerarios acudirán a guiar a los familiares en las actividades conmemorativas dentro del tiempo acordado por ambos.
6. La cremación de los restos se llevará a cabo estrictamente. "Aviso de cremación" y Formulario de aprobación de identificación de restos Después de la cremación de los restos, se establecerá un archivo de información de cremación completo para garantizar que las instalaciones de cremación y El equipo está en buenas condiciones, limpio y ordenado. Durante el proceso de cremación, está estrictamente prohibido voltear o rastrillar los restos en el horno según los deseos de los deudos. Servicios ceremoniales selectivos como la recolección y remoción de cenizas. >
7. Entierro de las cenizas. Firmar un "Contrato de Uso de la Tumba" con la familia del duelo de acuerdo con el principio de igualdad y beneficio mutuo, y establecer y completar archivos de información completos sobre la tumba según las costumbres locales.
8. De acuerdo con las normas nacionales pertinentes, en la zona del incendio se construirán instalaciones de prevención de incendios y robos y otras instalaciones de apoyo, y se proporcionarán de forma gratuita gafas para leer, muletas, sillas de ruedas y otros dispositivos auxiliares, así como servicios de consulta de archivos de tumbas. garantizar la seguridad de los barridos masivos durante los períodos pico del Festival de Qingming y el solsticio de invierno. Se proporcionarán flores, petardos electrónicos, etc. a precios de costo. Suministros de sacrificio civilizados con bajas emisiones de carbono y servicios de barrido de sacrificio encargados. Servicios de catering y alojamiento: Proporcionar los servicios de catering y alojamiento necesarios durante el velorio de acuerdo con las necesidades de los deudos, construir comedores de hotel de tamaño adecuado y habilitar salones y habitaciones privadas separadas, equipadas con aire acondicionado, audio y otros elementos necesarios. equipo eléctrico y proporcionar servicios de entrega de box lunch y banquetes funerarios de acuerdo con los requisitos de la familia en duelo. El servicio de catering debe cumplir con los requisitos de las normas nacionales pertinentes y el precio no debe ser superior al precio de los hoteles de catering para banquetes del mismo. norma
Base legal:
"Reglamento de Gestión Funeraria"
Artículo 2
La política de gestión funeraria es: activa y planificada. promover la cremación y reformar el entierro, salvar las tierras funerarias, deshacerse de los malos hábitos funerarios y promover funerales civilizados y frugales.
Artículo 3 El departamento de asuntos civiles del Consejo de Estado es responsable de la gestión funeraria nacional. Los departamentos de asuntos civiles de los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior son responsables del trabajo de gestión funeraria de la región.
Artículo 7
Los departamentos de asuntos civiles de los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, con base en el plan de trabajo funerario y las necesidades funerarias de sus las respectivas regiones administrativas, proponer funerarias, crematorios, columbarios, cementerios, funerarias, etc. La planificación de la cantidad y la distribución de las instalaciones funerarias y de entierro, como las estaciones de servicios funerarios, se presentarán al gobierno popular al mismo nivel para su aprobación.
Artículo 8: Para la construcción de funerarias y crematorios, el gobierno popular a nivel de condado y el departamento de asuntos civiles del gobierno popular de las ciudades distritales y las prefecturas autónomas propondrán planes y los presentarán al gobierno popular. al mismo nivel para su aprobación; la construcción de estaciones de servicios funerarios y salas de cenizas, será examinada y aprobada por los departamentos de asuntos civiles de los gobiernos populares a nivel de condado y los gobiernos populares de las ciudades con distritos y prefecturas autónomas; Los cementerios se informarán al pueblo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente después de ser revisados y aprobados por los departamentos de asuntos civiles de los gobiernos populares a nivel de condado y los gobiernos populares de las ciudades con distritos y prefecturas autónomas. departamento de asuntos civiles.
El uso de capital extranjero para construir instalaciones funerarias y de entierro debe ser revisado y aprobado por los departamentos de asuntos civiles de los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central y luego presentado a la autoridad civil. Departamento de Asuntos Exteriores del Consejo de Estado para su aprobación.
Cuando los aldeanos rurales establezcan cementerios de bienestar público, el gobierno popular a nivel de municipio deberá informar al departamento de asuntos civiles del gobierno popular a nivel de condado para su aprobación.