Buscando consejos para convertirse en vendedor

1 Escuchar----------Juzga a los clientes potenciales mientras escuchas

A. Escucha las conversaciones de extraños a tu alrededor

B. Escuchar a colegas y amigos Habilidades de conversación: a. Escuchar con propósito Cuando los vendedores escuchan, deben tener un propósito claro, es decir, obtener la información que necesitan de las conversaciones de otras personas. Si escuchas con propósito, descartarás la información inútil en la conversación y te concentrarás en la información útil que deseas.

b. Organiza y recopila información efectiva. No basta con confiar en tu cerebro. para memorizar la información efectiva Memorice intencionalmente alguna información importante momentáneamente mientras escucha y use algunos métodos de memoria auxiliares que pueden ayudarlo a recordar estos puntos clave, como tomar notas o retorcer los dedos. Esto facilita la obtención de información más efectiva.

2 Encuentre clientes potenciales durante una pequeña charla

Técnicas

a Un cliente potencial estándar debe tener cuatro condiciones básicas: poder adquisitivo, demanda y facilidad. tener autoridad para tomar decisiones.

b Los temas utilizados en una pequeña charla deben ser naturales.

c Durante el chat, debes utilizar constantemente las cuatro condiciones que debe tener un cliente potencial para juzgar y medir si el cliente que tienes delante es un cliente potencial.

3 Al observar

Para el personal de ventas, hay miles de clientes potenciales y solo se descubren unos pocos. La mayoría de los grandes vendedores tienen buen ojo. Por lo general, cuando las personas se llevan bien con extraños o personas desconocidas, a menudo evitan o tienen muchas reservas. Se llama "hablar sólo tres puntos al conocer gente". La observación permite a los vendedores obtener información que la gente no quiere o no puede proporcionar. Una persona que está decidida a convertirse en un excelente vendedor debe tener agudas habilidades de observación.

Métodos

1 Recuerde que una de sus tareas importantes es encontrar clientes potenciales: esta fuerte conciencia. estimulará su nervio visual para servirle mejor

2 Observe con determinación, enumere las características de sus clientes potenciales en términos de apariencia, vestimenta, habla y comportamiento, y memorice estas características para que pueda enfocar su atención. Atención de observación sobre las principales características de los clientes y captarlas rápidamente.

Consejos; a Mantener una distancia de seguridad. La observación de los clientes generalmente debe estar a una distancia de 1 a 5 metros. Si sigue al cliente de cerca, causará resentimiento e inquietud en el cliente. Si está demasiado lejos, será difícil observar información detallada efectiva.

b Observe a los clientes de manera integral, observe su edad, vestimenta y lenguaje corporal, y luego adopte diferentes estrategias para brindarles diferentes servicios según el tipo de cliente.

c Lleve consigo una pequeña libreta. Cuando encuentre algunos nombres que puedan usarse como clientes potenciales, puede registrarlos y luego llamar a estos clientes o enviarles información relevante cuando sea el momento adecuado.

4 Determinar clientes con poder adquisitivo

Es más fácil hacer las cosas si se tiene dinero. A la hora de buscar clientes potenciales, el personal de ventas también debe ser bueno para encontrar clientes potenciales con poder adquisitivo. . Los vendedores excelentes pueden juzgar a las personas con poder adquisitivo en un abrir y cerrar de ojos. Gracias a su juicio bien entrenado, todos pueden hacer lo siguiente:

Una selección de personas con poder adquisitivo Clientes potenciales

2. Comprender las necesidades del cliente---------En el trabajo de marketing, las necesidades del cliente son muy diferentes. Si no comprende las necesidades del cliente, no podrá brindar servicios eficaces y será difícil hacerlo. Proporcionar servicios eficaces. Mejorar la satisfacción del cliente afectará la mejora de nuestro negocio en general. A través del estudio y la práctica laboral, creo que se pueden utilizar los siguientes métodos para comprender las necesidades del cliente:

1. Utilice varias preguntas para comprender la información del cliente

a. Las preguntas que van directas al grano y tienen un punto de vista claro pueden hacer que el cliente te cuente detalladamente lo que no sabes. Haga esta pregunta para obtener más detalles.

b.Preguntas afirmativas. Las preguntas afirmativas solicitan que el cliente responda "sí" o "no", con el fin de confirmar un hecho determinado, su opinión, esperanza o situación reflejada.

Hacer este tipo de preguntas puede identificar problemas más rápido y llegar a la raíz del problema. Si no obtiene una respuesta, debe continuar haciendo algunas otras preguntas para confirmar el problema.

c.Preguntas convencionales. Generalmente, al iniciar una conversación con un cliente, se pueden hacer algunas preguntas para comprender las preferencias del cliente. El propósito es obtener la información relevante necesaria para resolver el problema y brindar mejores servicios.

d.Preguntas solicitadas. Deje que el cliente describa la situación y hable sobre sus pensamientos, opiniones y opiniones, lo cual es útil para comprender los intereses y problemas del cliente. Para preguntas con consecuencias, preguntar al cliente si quedó satisfecho con el servicio brindado. ¿Hay áreas de mejora? Cómo mejorar, etc., esto ayuda a recordar a los clientes, expresar nuestra sinceridad y aumentar la lealtad de los clientes.

e.Preguntas aclaratorias. Es necesario aclarar algunas de las cuestiones planteadas por los clientes. Preguntar con tacto cuando sea apropiado puede ayudar a aclarar dudas, aclarar hechos y reducir problemas y discusiones innecesarias.

2. Comprenda las necesidades escuchando la conversación del cliente

Al comunicarse con el cliente, debe concentrarse en escuchar atentamente la respuesta del cliente y hacer lo mejor que pueda desde la perspectiva del cliente. y punto de vista para comprender lo que la otra parte dijo, lo que la otra parte piensa, cuáles son las necesidades de la otra parte y aprender tanto como sea posible sobre la situación de la otra parte para brindar a los clientes servicios satisfactorios.

3. Observe el comportamiento no verbal del cliente

Si desea persuadir al cliente, debe comprender sus necesidades actuales y luego concentrarse en esta necesidad anterior y comprenderla. conmovido por la emoción. En el proceso de comunicación con los clientes, puede comprender las necesidades, deseos, opiniones e ideas del cliente observando su comportamiento no verbal.

3. La entrevista de ventas es un eslabón clave para determinar el éxito o el fracaso de las ventas. En este sentido, los vendedores excelentes deben ser buenos para generar su propio impulso y crear momentos críticos que convenzan a los clientes. Los vendedores deben ser buenos para utilizar las tácticas de "cerco, persecución, bloqueo e interceptación" para captar clientes.

A Captar los momentos de similitud con los clientes. Al entrevistar a los clientes, el personal de ventas debe ser bueno para encontrar similitudes entre la fabricación y los clientes, captar los momentos de similitud con los clientes y guiar al cliente hasta el momento. la transacción es exitosa.

1. Encuentra el mismo tema. El propósito de encontrar el mismo tema es que el cliente te reconozca como persona y que entres en su corazón.

2. Sea bueno expresando su empatía. Expresar empatía en una entrevista de ventas es tan importante como felicitar al cliente.

B. Momento de mostrar profesionalidad a los clientes