Casa Heilan: uso de big data y nuevas tecnologías para actualizar digitalmente la cadena industrial
La digitalización del comercio minorista es la única forma de que el futuro comercio minorista de prendas de vestir esté impulsado por la experiencia del consumidor, utilizando big data y nuevas tecnologías para actualizar digitalmente la cadena industrial y mejorar la eficiencia y la experiencia a través de Internet y. integración fuera de línea.
La cadena de suministro tradicional de la industria de la confección tiene puntos débiles de larga data, como ciclos de suministro prolongados, desconexión entre los productos y la demanda del mercado y capas y capas de acumulación de inventario. A medida que las demandas de los consumidores de diseño personalizado, frecuencia de nuevos lanzamientos y SKU enriquecidos se vuelven cada vez más prominentes, la industria ha planteado nuevos requisitos para la velocidad de respuesta y la profundidad de la cadena de suministro. El grado de transformación digital de la cadena de suministro es y será. convertirse en una medida clave de la fortaleza integral de una marca en el largo plazo.
Al mismo tiempo, la connotación central de la tendencia a la reforma logística de la cadena de suministro de prendas de vestir es la integración de canales. Las características de los canales son móviles, rápidas, fragmentadas, flexibles y ágiles. En el nuevo comercio minorista, reconstruir la relación entre las personas y las tiendas de productos requiere:
1. Del canal como rey a la operación precisa de los productos
2. Actualizar y remodelar la tienda; para crear una experiencia interactiva profunda;
3. Modelo innovador de suministro de productos básicos: cambiando los métodos tradicionales de desarrollo, adquisición y entrega de producción orientados a pedidos. Según la clasificación de las características del producto, se adopta una combinación de push + pull.
Los canales actuales se están volviendo más diversificados y fragmentados, lo que obliga a realizar cambios en la cadena de suministro. Las palabras clave para la transformación logística impulsada por el comercio minorista son alta frecuencia, fragmentación, visibilidad, tiempo real y colaboración. Para resolver los problemas de la separación tradicional de la gestión en línea y fuera de línea y el inventario de canales bloqueados, se están aplicando a mayor escala nuevas soluciones minoristas como almacenes en la nube, distribución en la nube, sistemas en la nube e inventario en la nube. En comparación con la logística tradicional, las nuevas capacidades de logística minorista ponen más énfasis en: capacidades de selección, capacidades de procesamiento flexible, capacidades de automatización, capacidades 3PL de subcontratación de almacenes en la nube y capacidades de análisis de datos.
En el desarrollo de capacidades digitales actual, es necesario reconstruir los escenarios y canales de consumo del comercio minorista tradicional, y reconstruir qué soluciones se deben brindar a los diferentes consumidores. En la innovación de modelos empresariales de confección impulsados por nuevos negocios, Heilan House ha hecho que todos brillen.
En la actualidad, el número de tiendas fuera de línea de "Heilan Home" se ha ampliado a más de 5.000. Insistiendo en profundizar y fortalecer el negocio principal, basado en la innovación de modelos y desarrollando marca, inteligencia, Internet y digitalización, Heilan, de 30 años, ha pisado los tambores de la transformación uno por uno, y se ha transformado desde un pequeño taller desconocido. -Fábrica de estilo Reborn, se ha desarrollado y crecido hasta convertirse en una empresa líder en la industria de la confección de China. Ha sido seleccionada entre las 500 principales empresas chinas durante muchos años. Ha logrado un salto desde un inicio de 300.000 yuanes hasta un ingreso operativo total de. 100 mil millones de yuanes y realizó la transformación de "forma de oliva" a "forma de mancuerna".
Heilan House no es solo una empresa de fabricación, sino una nueva empresa de venta minorista y big data en transformación. Detrás de su éxito se encuentra el modelo de activos livianos y operaciones pesadas (forma de mancuerna):
Activos livianos: asigna inventario y fondos a las fases ascendente y descendente de la cadena de suministro
Operación -pesado: generar una marca sistemática, cadena de suministro, mecanismo de gestión de marketing
Las más de 5.000 tiendas de Heilan Home se gestionan directamente, poseen los derechos de los productos y la sede coordina las operaciones. A diferencia de las tiendas insignia en las áreas centrales de las ciudades de primer nivel, las tiendas callejeras de alta calidad ubicadas en ciudades de tercer y cuarto nivel han ocupado los principales distritos comerciales y comunidades de las ciudades y han acumulado una gran cantidad de clientes leales debido a sus años. de gestión y operación.
En los próximos años, Internet móvil en las ciudades de tercer y cuarto nivel se convertirá en la principal fuente de tráfico incremental y la proporción será consistente con la estructura de la población. Da la casualidad de que las tiendas Heilan House en ciudades de tercer y cuarto nivel están repartidas en 31 provincias, cubriendo más del 80% de los condados y ciudades.
En 2018, Heilan Home alcanzó una cooperación estratégica con Tencent. La combinación de tráfico en línea y datos fuera de línea genera un efecto multiplicador de datos y escenarios. Lo más difícil para Tencent a la hora de implementar nuevas ventas minoristas es el tráfico fuera de línea en ciudades e incluso pueblos de tercer y cuarto nivel, que es en lo que Heilan House es buena. Los datos de Heilan House sobre ciudades de tercer y cuarto nivel han enriquecido enormemente la base de datos. Para Heilan House, unir fuerzas con Tencent ha mejorado las capacidades operativas, de análisis y procesamiento de datos en línea y fuera de línea de Heilan House, y puede formar un retrato de usuario más preciso. Heilan House introduce el tráfico en línea y fuera de línea a través de la interacción de los miembros en línea y fuera de línea, la digitalización de actualizaciones de productos y la automatización de pagos y, en última instancia, lo integra en una plataforma de suministro abierta para la cadena industrial ascendente.
Basado en las ventajas de su propio modelo operativo de control de carga de proceso completo, Heilan Home ha mejorado la eficiencia y agilidad del sistema de la cadena de suministro a través de una serie de medios en los últimos años, sentando una base sólida para la transformación y mejora de la era del comercio minorista inteligente.
1. Sistema operativo inteligente
En primer lugar, Heilan Home tiene un marco operativo básico adecuado para la era del comercio minorista inteligente. Heilan House adopta un modelo de separación de derechos de propiedad y operación en el front-end (tienda) y controla directamente las operaciones de la tienda, lo que puede obtener de manera efectiva información de membresía y ventas fuera de línea de primera mano. El back-end proporciona a los proveedores orientación y diseño de macroproductos, y los proveedores completan el diseño y la producción detallados. Se adopta una gestión logística centralizada en los eslabones intermedios para unificar la recepción y el almacenamiento de los bienes del proveedor, y la clasificación y distribución de los bienes de la tienda. En la actualidad, se ha establecido un sistema de coordinación de producción, suministro y marketing en términos de integración de información, logrando la integración del flujo de información, flujo de capital, logística y flujo de trabajo entre tiendas, sedes y fabricantes.
Al mismo tiempo, basándose en la ventaja de controlar las operaciones de la tienda, Heilan Home también está llevando a cabo una serie de actualizaciones y exploraciones inteligentes en los canales de las terminales: como, por ejemplo, basadas en big data operativos en primera y segunda ciudades de nivel y centros comerciales, y realizando constantemente una optimización general y ajuste del diseño. La gestión basada en datos se adopta en las operaciones de las tiendas, que pueden monitorear las condiciones del mercado en tiempo real a través de big data retroalimentados por el flujo de clientes en las tiendas de todo el país, y brindar soporte de datos para la adquisición posterior de productos y ventas diferenciadas en las tiendas regionales.
2. Aplicación de RFID: mejora de la eficiencia del trabajo y la precisión de los datos del inventario y los recibos de almacén inteligentes
La iniciativa de implantar chips RFID en la ropa ha abierto enormemente a Heilan House Una revolución de la información En el lado de la cadena de suministro, a través de la inversión en software, ha mejorado efectivamente la eficiencia del almacenamiento y la logística, y ha reducido la inversión en activos fijos y costos laborales.
Específicamente, Heilan House comenzó a invertir en tecnología RFID en 2014 para reemplazar los códigos de barras tradicionales, lo que resolvió el problema de que los códigos de barras tradicionales tienen una penetración de reconocimiento deficiente, no se pueden leer en lotes y la información almacenada es demasiado única para actualizar la ropa. Preguntas más descriptivas. Después de que cada prenda de vestir esté equipada con una etiqueta RFID, se puede realizar escaneo por lotes, carga en tiempo real, comparación y clasificación de información de productos de prendas de vestir en el enlace logístico intermedio, y se puede lograr una clasificación y empaquetado precisos y rápidos, y se pueden lograr costos de mano de obra. se puede reducir en 2/3. La eficiencia de entrega aumenta en más de 5 veces.
En las tiendas, mediante la configuración de equipos de escaneo RFID en probadores, entradas y salidas, en un futuro próximo se implementarán funciones como probadores inteligentes y cajeros no tripulados, lo que mejorará en gran medida la eficiencia y la experiencia de compra fuera de línea de los clientes. .
En la parte posterior, a través de la tecnología de big data de computación en la nube, se ha establecido un sistema de seguimiento del progreso de la implementación de la cadena de suministro, que puede controlar oportunamente el progreso y la calidad de las fábricas centrales, las condiciones operativas de la cadena de suministro, etc. para facilitar una rápida toma de decisiones y respuesta.
Heilan Home proporciona información de SKU (unidad de mantenimiento de existencias), como número de producto, número de color, especificación, cantidad, etc., al proveedor de etiquetas RFID seleccionado. El proveedor de etiquetas RFID es responsable de escribir esta información en el. chip y se envía a los fabricantes de ropa, quienes luego atan estas etiquetas con etiquetas RFID a la ropa.
El modelo de operación cuasi directa y compra a crédito de proveedores de Heilan House es su principal ventaja. En su informe semestral de 2016, también propuso ampliar aún más el uso de la tecnología RFID para mejorar significativamente la eficiencia y la precisión de los datos del inventario y los recibos de almacén inteligentes. El "sistema de lectura optimizado de RFID" de Heilan House coloca etiquetas RFID de alta calidad en la ropa. Adopta el modo "máquina de canal" para leer la información RFID de la ropa de manera simplificada, lo que permite el escaneo por lotes y la carga en tiempo real de cajas de información de productos de ropa. Procesamiento de comparación y clasificación. Una vez que el sistema se ponga en funcionamiento, reducirá significativamente los costos laborales, mejorará la eficiencia de la recepción y el envío y realizará exploraciones útiles para que las empresas de indumentaria optimicen la gestión de la cadena de suministro.
Por supuesto, la aplicación de la tecnología RFID no es sólo en almacenes, sino que también se puede aplicar a fábricas de ropa para etiquetado, centros logísticos para recibir y entregar mercancías, tiendas para recibir mercancías rápidamente, inventarios y gestión inteligente. , etc. Gestión de todos los aspectos del campo. ¿Te imaginas que Heilan House pueda confiar en este pequeño chip RFID para saber qué ropa ha sido recogida, gesticulada frente al espejo, llevada al probador y probada, y qué tipo de ropa se vende mejor en el norte? , qué colores son populares entre los sureños, etc.
Todo esto se podrá lograr confiando en RFID en el futuro.
3. Parque logístico inteligente: almacenamiento masivo, operación eficiente
El centro logístico de más de diez pisos de Heilan Home es completamente inteligente. En los últimos años, Heilan Group ha invertido más de mil millones de yuanes en la construcción del Heilan Home Logistics Park, logrando la transformación del almacenamiento de ropa del tradicional apilamiento en piso plano a inteligencia tridimensional de alto nivel. El sistema de gestión de información SAP más avanzado de la industria, según cada artículo, el código de barras único se utiliza para rastrear y gestionar todo el proceso, y comprender con precisión todos los aspectos del almacenamiento, distribución, ventas, etc., logrando realmente un almacenamiento masivo y una operación rápida. y mejorando enormemente la eficiencia de la logística, el almacenamiento y el transporte.
1. Utilice herramientas digitales para atraer tráfico e impulsar las ventas.
Recientemente, la marca de moda "Black Whale" de Heilan House ha cooperado con Tencent Smart Retail para crear mini programas de creación de grupos. A través de herramientas digitales, atrajo con éxito a usuarios en línea de alta calidad del ecosistema Tencent para que gastaran en tiendas fuera de línea. En una semana, los pedidos en las tiendas aumentaron en un 480%, lo que generó un aumento del 100% en la tasa de cancelación de nuevos clientes. Los cupones en las tiendas superaron el 70% y también acumularon miembros digitales de alta calidad, mejoraron la conversión e impulsaron las ventas, brindando a la industria nuevas ideas para la integración en línea y fuera de línea.
La solución es:
Primero, combinar miniprogramas de compra grupal con promociones especiales para atraer usuarios de WeChat de alta calidad a las tiendas para su consumo. Con el apoyo de Tencent Smart Retail, Black Whale desarrolló un mini programa: Black Whale Hundred Yuan Voucher, que se lanzó rápidamente en un mes. Alienta a los consumidores a recolectar cupones en grupos a través del mini programa y ofrece cupones atractivos al consumidor con éxito. se une al grupo, autoriza a WeChat a iniciar sesión en el mini programa y recibir un cupón de 200 yuanes. El mini programa recomienda automáticamente 3 tiendas cercanas y las guía a la tienda para su compra y verificación.
En segundo lugar, desde los usuarios iniciales hasta la fisión social, la promoción omnicanal maximiza el alcance al consumidor. El miniprograma de unión al grupo Black Whale atrajo primero a una gran cantidad de usuarios de semillas a través de la recomendación precisa de anuncios Moments y gráficos de cuentas oficiales basados en la tecnología LBS, y se promocionó y difundió a través de diferentes canales para llegar a los consumidores en la mayor medida posible.
En los últimos años, marcas como "Heilan Home" del Grupo Heilan han interactuado con los consumidores de cerca a través de plataformas de comercio electrónico como Tmall, ampliando los canales de ventas y aumentando la participación de mercado. En el festival de compras de comercio electrónico "Double Eleven" de los últimos años, Heilan Home ha tenido un muy buen desempeño.
2. Comida para llevar de ropa: "Entrega en una hora para resolver emergencias de vestimenta"
Abra Meituan Takeout, haga un pedido de una camiseta o un par de pantalones y luego espere para el repartidor ¿Entrega en una hora? Puede parecer extraño, pero esto es exactamente lo que hace Heilan House.
El 23 de julio de 2018, Heilan House anunció a través de su cuenta pública de WeChat que había comenzado a vender comida en Meituan con un mensaje que decía "Heilan House está rodeada de chicos de comida para llevar de Meituan". La ropa se vende en línea, con el El propósito de resolver algunas "situaciones de emergencia" en el vestuario masculino. La ventaja es que se pueden entregar en una hora. Este servicio puede ayudar a los consumidores a resolver problemas inesperados, como cuando están a punto de reunirse con clientes importantes y su ropa se mancha repentinamente y necesitan ser reemplazadas cuando usan ropa informal el viernes, se les notifica con poca antelación para que vayan a una tienda importante; ocasión de negocios y necesidad de usar vestimenta formal.
En la plataforma de comida para llevar de Meituan ya se pueden mostrar algunas tiendas de Heilan Home. Jiemian News está ubicado en New City Plaza de Beijing. Al hacer clic en el canal de ropa que se muestra en Meituan Takeaway, se mostrarán directamente las tiendas cercanas. Ingrese a la página de la tienda para comprar los productos deseados. Seleccione el tamaño y el color, pague los 6 yuanes de gastos de envío y realice su pedido.
Obviamente, Heilan Home está tratando de atraer a los consumidores cercanos a través de una distribución y ubicación de tienda eficientes, e incluso guiarlos hasta la tienda.
Por supuesto, en comparación con productos altamente estandarizados, como alimentos envasados y bienes de consumo químico diario, los productos de ropa tienen más probabilidades de tener problemas como diferencias de color y tamaños inadecuados que requieren devoluciones e cambios. Razón por la cual Heilan House es uno de los principales problemas que enfrentan las empresas de confección. Heilan House explorará más a fondo nuevos modelos en el futuro.
Una serie de actividades recientes de Heilan House han desviado con éxito a los usuarios en línea a tiendas fuera de línea, vinculando en línea y fuera de línea, formando un circuito cerrado, mejorando la frescura y autenticidad del consumo de los clientes y convirtiéndose en una marca de ropa A. exploración exitosa de la conversión de usuarios en línea en miembros de la marca en la industria minorista.
Mediante el uso eficaz de big data y herramientas inteligentes, Heilan House ha profundizado su penetración en el mercado, su diseño omnicanal y su marketing preciso. Mediante la introducción de nuevas tecnologías minoristas inteligentes, Heilan House ha permitido a las empresas, productos, marcas, consumidores, Canales, etc. forman un todo orgánico, optimizando la experiencia del cliente y convirtiéndose en un practicante innovador del nuevo comercio minorista.
A diferencia de cualquier cambio previo en la industria minorista, la venta minorista inteligente en la industria de la confección requiere la combinación orgánica de tráfico, datos y conexiones para lograr una transformación integral de toda la cadena de valor de la industria. Las empresas que se están transformando activamente han mejorado la eficacia de la I+D en la vanguardia de la cadena de valor, han mantenido los productos y servicios de prendas de vestir en línea con las tendencias del mercado, han atendido constantemente las preferencias de los consumidores y han logrado resultados notables mediante la creación de La eficiencia y las cadenas de suministro inteligentes continuarán actualizando los resultados y creando grandes logros en la nueva revolución minorista.
La tecnología que cambia la eficiencia del comercio minorista se convertirá en una dirección importante para el desarrollo minorista de China en el futuro. Con el tema "La TI ilumina el comercio minorista inteligente, los datos impulsan el futuro", la 12.ª Conferencia de la Industria de la Información Empresarial de China se celebrará en Nanjing del 21 al 23 de marzo de 2019. ¡Los socios de la industria están sinceramente invitados a asistir a la ceremonia!