Carta de compromiso de servicio de mantenimiento del automóvil

Con el desarrollo paulatino de la sociedad, las cartas de compromiso se utilizarán en muchos lugares. En términos de redacción, existen ciertos estándares de redacción para las cartas de compromiso. ¿Alguna vez has entendido una carta de compromiso? La siguiente es una carta de compromiso de servicio de mantenimiento del automóvil que he compilado para usted. Espero que le resulte útil.

Compromiso de servicio de mantenimiento de automóviles 1 Si nuestra fábrica gana la licitación, tomaremos las siguientes medidas para brindar servicios de mantenimiento oportunos, convenientes, eficientes y de alta calidad a las unidades de mantenimiento designadas:

Primero, establecer Mejorar el sistema de garantía de calidad.

(1) Establecer un mecanismo de operación y gestión más estandarizado y flexible (incluido el sistema de gestión de la producción, control de calidad, capacitación del personal, desarrollo del mercado, planificación estratégica y otros mecanismos), mejorar la gestión estricta y garantizar un suministro eficiente. de servicios a los clientes, servicio de alta calidad.

(2) Reforzar la inversión en hardware y mejorar el contenido tecnológico de los equipos. Sobre la base del equipo original, continuaremos introduciendo equipos más avanzados para satisfacer las necesidades del desarrollo continuo de los servicios de mantenimiento de automóviles; al mismo tiempo, aceleraremos el establecimiento de relaciones de cooperación con las principales marcas de fabricantes de automóviles para esforzarnos por lograrlo; mayor soporte en tecnología, equipos y accesorios.

En segundo lugar, proporcionar precios de servicio de mantenimiento preferenciales y razonables.

Nuestra empresa tiene relaciones de cooperación a largo plazo con los principales proveedores de piezas en Nanning, Chongzuo y otros lugares. El departamento de materiales y accesorios de nuestra fábrica puede mantenerse al tanto de las últimas condiciones del mercado de accesorios a través de la red informática y proporcionar a los clientes accesorios de alta calidad y bajo precio. Al mismo tiempo, nuestra fábrica también mantiene buenas relaciones con proveedores de piezas especiales para varios fabricantes de automóviles en Nanning, Chongzuo y otros lugares.

3. Establecer un completo sistema de servicio preventa, venta y posventa.

Mejorar aún más el proceso de operación de mantenimiento del automóvil, implementar una gestión integral de reparación, aprobación, reparación, inspección, finalización y entrega, implementar el sistema de reemplazo de piezas antiguas bajo estricta supervisión, mejorar aún más la gestión informática de cada departamento, hacer públicos los precios de mantenimiento y brindar servicios de seguimiento de calidad para que los clientes reparen vehículos.

Cuarto, proporcionar mantenimiento a la trinidad.

Establecer un marco empresarial que integre el suministro de repuestos, el mantenimiento de automóviles, el seguimiento de la calidad y la consultoría. Asegurarse de brindar a los clientes servicios de alta calidad, prioritarios y eficientes en todos los aspectos.

Garantía de calidad del mantenimiento del verbo (abreviatura del verbo)

1. Nos comprometemos a realizar de acuerdo con el Capítulo 4 "Gestión de la calidad" del "Reglamento de gestión del mantenimiento de vehículos de motor" del Ministerio de Transporte. : Durante el período de garantía, nuestra fábrica será responsable y compensará los accidentes mecánicos y las pérdidas económicas causadas por la calidad del mantenimiento.

2. Compromiso de reparación de vehículos de fábrica calificados, el kilometraje de garantía es:

(1) El período de garantía para la reparación o ensamblaje del vehículo es de 20.000 kilómetros o 100 días

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(2) El período de garantía de calidad para el mantenimiento de segundo nivel es después de que el vehículo haya recorrido 5.000 kilómetros o 30 días.

(3) El período de garantía de calidad para el mantenimiento de primer nivel, menor; reparaciones y reparaciones especiales son para el vehículo dentro de los 20xx kilómetros o 10 días después de la operación;

3. Compromiso de implementar el "sistema de período de garantía de calidad de fábrica" ​​para la calidad del mantenimiento de los vehículos oficiales.

4. La unidad de mantenimiento comprometida puede visualizar los documentos de compra y facturas de autopartes en cualquier momento.

6. Proporcionar servicios gratuitos para reparar unidades.

1. Implementar la gestión de personal, incluida la asignación de personal para recoger el automóvil al ingresar a la fábrica y el establecimiento de archivos de mantenimiento separados administrados por computadora. Una vez que el vehículo salga de fábrica, será reparado sin cargo durante el período de reparación.

2. Reciba calurosamente al reparador, proporcione una sala de estar para el conductor y proporcione té, libros, periódicos, películas, entretenimiento y almuerzo gratis. Además, asegúrese de priorizar el mantenimiento del equipo para garantizar el mantenimiento y la finalización oportunos.

3. Brindar servicio puerta a puerta y consultas gratuitas sobre reparación y mantenimiento de automóviles.

4. Realizar “servicio de vehículos de rescate 24 horas” en todo el condado. Siempre que llame a la línea directa de rescate de la fábrica, podrá obtener rescate gratuito en caso de averías o accidentes en el camino, lo que garantizará un rescate oportuno.

5. Para los vehículos de mantenimiento de punto fijo, están exentos el lavado o pulido y encerado gratuito del coche una vez al mes; los cambios manuales de aceite y la limpieza del motor de larga duración.

Unidad postor (sello oficial):

Fecha:

Taller de reparaciones Yueri del condado de Fusui

Carta de compromiso de servicio de mantenimiento del automóvil 2 En orden Para aumentar la visibilidad corporativa y establecer la imagen corporativa, de acuerdo con el espíritu de "buscar la alta calidad y la satisfacción del cliente" y el principio de "el precio más favorable, el servicio más considerado, la calidad del producto más confiable", le prometemos solemnemente :

1. Compromiso de calidad del producto:

1. La fabricación y prueba de productos cuentan con registros de calidad y datos de prueba.

2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a comprobar personalmente todo el proceso y el rendimiento del producto.

2. Compromiso de precio del producto:

1. Para garantizar la alta confiabilidad y el avance del producto, los materiales utilizados en el sistema son todos productos nacionales o internacionales de alta calidad. .

2. En las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el mejor precio sin reducir el rendimiento técnico del producto ni cambiarlo.

3. Compromiso de fecha de entrega:

1. Tiempo de entrega del producto: De acuerdo con los requisitos del usuario en la medida de lo posible, nuestra empresa produce e instala y se esfuerza por satisfacer las necesidades del usuario.

IV.Compromiso del servicio postventa:

1. Principio de servicio: rápido, resolutivo, preciso, atento y minucioso.

2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del cliente.

3. Eficiencia del servicio: Si el equipo falla durante o fuera del período de garantía, el personal de mantenimiento puede llegar al sitio dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la notificación por parte del proveedor.

Medidas de aseguramiento de la calidad del producto

1. Modelo de gestión de calidad

El sistema de gestión de calidad cumple con la norma: is09001:20xx.

Dos. Descripción general

Con la competencia en el mercado cada vez más feroz y las necesidades de desarrollo de Ordos Dongsheng Lianzhong Trading Co., Ltd., con el fin de estandarizar y fortalecer la gestión interna de la empresa, la empresa ha dado prioridad durante mucho tiempo a la calidad. trabajar. Hemos establecido un grupo de liderazgo especial, hemos contratado expertos en gestión y hemos absorbido experiencia avanzada en el país y en el extranjero. Sobre la base de lograr estándares totales de gestión de calidad, hemos compilado un manual de calidad que se adapta a las características de nuestra empresa y cumple con los estándares IS09002. Reevaluamos con éxito la certificación IS09002 en el Centro de Certificación del Sistema de Calidad y llevamos a cabo trabajos de revisión para alinear las especificaciones de gestión de calidad del producto con los estándares internacionales.

Para garantizar el funcionamiento eficaz y a largo plazo del sistema de garantía de calidad establecido por Ordos Dongsheng Lianzhong Trading Co., Ltd., primero nos aseguramos de la organización y el personal. El representante de la dirección es el principal responsable. la implementación, operación, inspección, resumen y evaluación de la norma IS09002. Auditores internos de sistemas de calidad cualificados y formados profesionalmente están distribuidos en varios talleres de producción y departamentos funcionales relacionados. A través de la formación y el aprendizaje, pueden mejorar su propia calidad y nivel profesional, lo que juega un papel clave en el funcionamiento del sistema de calidad de la empresa. Para reflejar eficazmente el funcionamiento eficaz del control de calidad formulado por Ordos Dongsheng Lianzhong Trading Co., Ltd., la empresa ha establecido un sistema de gestión correspondiente. El primero es determinar el departamento de ventas y mejorar los subsistemas de gestión de contratos, revisión de contratos, servicio al cliente y gestión de información de calidad de acuerdo con los requisitos estándar. En segundo lugar, a partir del departamento técnico se determinan los subsistemas de diseño, desarrollo, tecnología de procesos y gestión estándar. En tercer lugar, con base en el departamento de producción, se encuentran los subsistemas de gestión de planificación, gestión de equipos, gestión de herramientas, gestión de almacenes, gestión de producción civilizada en el sitio y productos, productos semiacabados, trabajos en curso, entrega de embalajes y gestión de equipos en el lugar de trabajo. determinado. Cada taller y departamento de producción descompondrá los 20 elementos y los implementará en todos los departamentos y personal paso a paso, y los organizará e implementará cuidadosamente de acuerdo con los requisitos del plan de auditoría anual. Al mismo tiempo, en función de la situación real. Se organizarán inspecciones aleatorias y auditorías de producción para identificar defectos en la auditoría, identificar la causa del problema, proponer medidas generales y realizar un seguimiento uno por uno hasta que el problema se resuelva por completo.

3. Gestión del control de calidad

La empresa cuenta con un departamento de inspección de calidad responsable de la inspección del material entrante, el control del proceso y la inspección de la entrega del producto. Se ha formado una estricta red de control de calidad en cada proceso de cada producto y el departamento de inspección de calidad cuenta con los métodos de detección correspondientes, formando un sólido sistema de supervisión de calidad. Para garantizar la calidad de los productos de la empresa y encarnar verdaderamente el propósito de "la calidad es la vida de la empresa", nuestro principio es "gestionar ambos extremos y ser estrictos en el medio". Las materias primas son el elemento principal de la calidad del producto y su calidad está directamente relacionada con la calidad del producto. Seguimos estrictamente los requisitos de la norma IS09001 para calificar los materiales principales y determinar constantemente las calificaciones de los subcontratistas y las fábricas subcontratadas. Al mismo tiempo, firmamos acuerdos de recompensa y subsidio de calidad con subcontratistas de vez en cuando, y organizamos la producción, la tecnología, la inspección de calidad y otro personal para inspeccionar y evaluar las fábricas subcontratadas de vez en cuando, asegurando aún más la calidad del préstamo de las materias primas y productos subcontratados. El personal del departamento de inspección de calidad está distribuido en cada proceso de cada producto. Su responsabilidad es inspeccionar, registrar y etiquetar estrictamente de acuerdo con los dibujos, procesos, estándares y especificaciones de inspección, y proporcionar comentarios oportunos cuando se determine que no están calificados. El Departamento de Inspección de Calidad y el Departamento de Producción realizan mensualmente análisis estadísticos de productos no conformes en producción, celebran reuniones de análisis de calidad y proponen medidas de mejora. Al mismo tiempo, cada producto cuenta con un supervisor e inspector dedicado.

Además de supervisar e inspeccionar cada proceso, también somos responsables de convocar al personal de producción, tecnología, ventas y otros departamentos para realizar inspecciones aleatorias, etiquetado y confirmación de cada lote de productos antes de salir de fábrica. A través de una serie de medidas, se ha garantizado eficazmente la calidad de los productos de la empresa.

Antes de que el equipo salga de fábrica, se debe probar de acuerdo con los procedimientos nacionales de inspección de fábrica de productos eléctricos para garantizar que los datos técnicos entregados sean completos, claros y correctos, y puedan cumplir con sus requisitos para el equipo. requisitos de instalación, operación de prueba y evaluación del desempeño, operación y mantenimiento. Garantizar el envío oportuno de personal técnico calificado para brindar servicios técnicos y capacitación correctos y suficientes para la instalación, operación de prueba, evaluación del desempeño, aceptación, operación y mantenimiento de los equipos contratados. Asegúrese de que el equipo utilice materiales de alta calidad y herramientas avanzadas, y que se fabrique e inspeccione estrictamente de acuerdo con los dibujos de diseño, los requisitos técnicos, las funciones del sistema, los requisitos de memoria y los estándares ministeriales pertinentes. Todo el proceso de fabricación se lleva a cabo en estricto cumplimiento del sistema de calidad IS09002 para garantizar que el producto sea nuevo, tecnológicamente avanzado y de excelente calidad, libre de defectos de diseño, materiales y mano de obra.

La calidad primero es el propósito de nuestra empresa y servir a los clientes es responsabilidad de nuestra empresa. Damos una calurosa bienvenida a clientes nuevos y antiguos para que brinden opiniones valiosas sobre las medidas de garantía de calidad de nuestros productos. Definitivamente mejoraremos y brindaremos un mejor servicio a los usuarios.

Carta de compromiso de servicio de mantenimiento de automóviles 3 Estimado usuario:

Gracias sinceramente por utilizar los vehículos especiales de la marca "**" producidos por nuestra empresa. Para brindar un mejor servicio posventa de alta calidad, nuestra empresa le promete solemnemente lo siguiente:

1. Todos los vehículos especiales producidos por nuestra empresa brindarán un servicio de por vida. Durante el período de las "Tres Garantías", los problemas de calidad con las piezas modificadas se repararán de forma gratuita. Para los problemas que surjan después del período de "Tres Garantías", nuestra empresa organizará las reparaciones lo antes posible y cobrará las tarifas correspondientes.

En segundo lugar, bajo la premisa de cumplir con el manual de usuario y utilizar el vehículo especial con normalidad, si las piezas especiales modificadas no funcionan correctamente por motivos de fabricación de la empresa durante el período de "Tres Garantías", el siguiente -El centro de servicio de ventas confirmará y proporcionará garantía o compensación.

3. Período de "Tres garantías": un año a partir de la fecha de renuncia a la empresa (las válvulas de la bomba del cilindro del sistema hidráulico nacional tienen una garantía de 6 meses y las válvulas de la bomba del cilindro del sistema hidráulico importadas tienen una garantía de un año). año de garantía).

4. Las piezas especialmente modificadas, como bombillas, vidrios, productos de caucho, diversos instrumentos eléctricos, sensores y otras piezas de desgaste y consumibles, no estarán cubiertas por la garantía. realizarse de acuerdo con los requisitos del manual de instrucciones. El uso normal, como el reemplazo irregular de piezas dañadas causadas por el aceite lubricante, no está cubierto por la garantía.

5. Los usuarios deben realizar mantenimiento, mantenimiento y resolución de problemas diarios en el vehículo y sus piezas modificadas para mantener el vehículo en buenas condiciones y utilizar sus funciones especiales con normalidad.

6. Nuestra empresa cuenta con un equipo de servicio postventa capacitado y receptivo y ha abierto una línea directa de servicio las 24 horas. Desde el momento en que recibamos la información del usuario, responderemos dentro de las 4 horas. Llegaremos al lugar dentro de las 24 horas dentro de la provincia y dentro de las 72 horas fuera de la provincia. Después de que el personal de mantenimiento llega al lugar, se garantiza que las fallas menores se resolverán dentro de las 4 horas, se garantiza que las fallas generales se resolverán dentro de las 10 horas y las fallas mayores reciben soluciones claras dentro de las 24 horas para garantizar una resolución completa y oportuna. 7. Según las necesidades del usuario, nuestra empresa puede brindar capacitación gratuita para los operadores y brindar información técnica relevante. En las zonas donde se concentran los vehículos, se realizan visitas de control de calidad 1 o 2 veces al año.

8. Información de contacto del servicio posventa:

Línea directa de servicio: 86-XXX

Línea directa las 24 horas: 138XXX

Chuanzhen : 86 -XXX

Carta compromiso de servicio de mantenimiento del automóvil. La empresa (taller de reparación) respeta conscientemente las leyes y normas nacionales y opera legalmente. Los servicios se implementan en estricta conformidad con las normas técnicas pertinentes y las especificaciones del proceso de mantenimiento de vehículos para garantizar la calidad del mantenimiento. Asegúrese de que el vehículo esté en buenas condiciones técnicas y en funcionamiento seguro durante el período de mantenimiento designado, y comprométase solemnemente con el Segundo Hospital Popular de Chuzhou de la siguiente manera.

Establecer una línea directa de emergencia e implementar un sistema de persona de guardia dedicada las 24 horas. Durante el período del contrato, si el vehículo se avería al salir de la ciudad de Chuzhou, se proporcionará rescate sin cargo y las reparaciones se enviarán a tiempo.

Servicios completos de mantenimiento de vehículos hospitalarios de forma oportuna y prioritaria para asegurar las necesidades de la unidad vehicular. El mantenimiento del vehículo está de guardia; las ambulancias están de guardia para mantenimiento en cualquier momento; si la unidad de vehículos tiene varios vehículos en mantenimiento al mismo tiempo, las necesidades de los usuarios se cubrirán de manera oportuna en la mayor medida posible. El vehículo debe pasar la inspección anual después de la reparación.

Establecer fichas técnicas y fichas de mantenimiento de cada vehículo según sea necesario. Proporcionar servicios diarios gratuitos de mantenimiento y consultoría técnica. Configure líneas dedicadas.

Se garantiza que la calidad del mantenimiento del vehículo completado no será inferior a los estándares prometidos en la oferta, y debe presentarse al personal correspondiente de la unidad del vehículo para su aceptación y aprobación de manera oportuna.

Nos haremos cargo de todas las pérdidas causadas por problemas de calidad de la reparación.

Garantizar la seguridad de los vehículos de la unidad usuaria del vehículo durante el periodo de mantenimiento, y que no se pierdan o dañen, en caso contrario todas las pérdidas correrán por nuestra cuenta.

Establecer un sistema de quejas para aceptar la supervisión e inspección de la calidad de la gestión y el mantenimiento de los usuarios de automóviles, e investigar y manejar las quejas de los usuarios de automóviles.

Conductor 5 que cumple con la carta de compromiso de servicio de mantenimiento del automóvil:

¡Hola!

Bienvenido al taller de reparación de automóviles xxx para reparar y mantener su automóvil. Nuestros estándares de servicio son: "Seguridad, Integridad, Eficiencia y Armonía" para servir a los usuarios, primero la calidad, primero el servicio y primero el cliente.

Asumimos los siguientes compromisos con usted:

1. Una cálida recepción, establecer firmemente el concepto de "calidad primero, el cliente primero", satisfacer las necesidades laborales de los usuarios y salvaguardar la legítima. derechos e intereses de los usuarios.

2. Excelente servicio. Establezca perfiles de usuario, vuelva a visitarnos periódicamente, solicite opiniones, brinde servicios entusiastas, responda las consultas de los usuarios y elimine las inquietudes de los usuarios.

3. Integridad, insistir en la integridad. Firmar de manera justa y cumplir fielmente los contratos de mantenimiento de automóviles y no reducir partidas comerciales sin autorización.

4. Los cargos son razonables. Cumplir estrictamente con las regulaciones nacionales pertinentes, liquidar los gastos de manera razonable y emitir facturas de acuerdo con la ley.

5. Poner fin al fraude. Estandarizar los canales de compra de repuestos y no utilizar repuestos falsificados y de calidad inferior.

6. Estandarizar el comportamiento comercial, cumplir con las leyes, regulaciones y normas nacionales, corregir el comportamiento comercial, divulgar completa y justamente las operaciones de mantenimiento legales, estandarizar los estándares de cobro y establecer líneas directas de supervisión.

7. Garantizar la calidad. Establecer y mejorar el sistema de garantía de calidad del mantenimiento de automóviles, implementar plenamente los estándares nacionales, los estándares industriales y los estándares empresariales, registrar cuidadosamente las inspecciones de mantenimiento de automóviles y emitir certificados de fábrica de mantenimiento de automóviles de acuerdo con las regulaciones.

8. Producción civilizada, hacer un buen trabajo en producción civilizada y producción segura, prevenir la contaminación, proteger el medio ambiente, mejorar constantemente los servicios, las instalaciones del personal y las funciones de servicio, y garantizar que el área de la fábrica esté renovada, el El entorno es hermoso y el diseño es razonable.

9. Acepte la supervisión, pretenda aceptar la supervisión administrativa, la supervisión de Liu Wenhuan y la supervisión social, implemente de manera completa y precisa los compromisos de servicio y escuche sus sugerencias para nosotros.

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Xx, xx, XX, XX