Se descubrió que las habitaciones privadas de Haidilao tenían cámaras instaladas. ¿Se pueden instalar cámaras en habitaciones privadas?
Las empresas de restauración grandes y medianas deberán, de conformidad con las disposiciones de las normas pertinentes leyes y regulaciones, disfrutar de seguridad en la entrada y salida de sus locales comerciales, * * Establecer puntos de recolección de información de imágenes en el lobby, pasillos principales, locales comerciales principales, estacionamientos, entradas y salidas de estacionamientos subterráneos, cajeros, salas de contabilidad , ascensores de pasajeros, escaleras mecánicas y otros lugares, y configure información recordatoria destacada. El sistema de información de imágenes funcionará con normalidad durante el horario comercial y no podrá ser interrumpido. En esta disposición no figuran las habitaciones privadas.
Sin embargo, con la aparición de algunos conflictos entre consumidores en los últimos años, la instalación de cámaras se ha convertido en un medio para que las empresas "se protejan". Según encuestas anteriores, 19 de los 30 restaurantes de ollas calientes tienen cámaras instaladas en sus salones privados; entre los 14 restaurantes que no sirven ollas calientes, también hay 2 salones privados equipados con cámaras.
Algunas personas en la industria dijeron que algunos clientes sin escrúpulos se han "metido en problemas" en la industria de la restauración y que la industria de las ollas calientes es el área más afectada. Ya en 2018, algunos consumidores afirmaron haber comido toallas sanitarias en Haidilao en Shenzhen. Finalmente, tras la intervención policial, el consumidor afirmó que se lo había metido él mismo. En junio 5438+065438+octubre del mismo año, Guo puso las ratas preparadas de antemano en una olla caliente de Haidilao y luego exigió 5 millones de RMB por motivos de seguridad alimentaria. Posteriormente, Guo fue declarado culpable de extorsión.
Datos ampliados
Muchas tiendas Haidilao han instalado cámaras en habitaciones privadas:
Anteriormente, se informó que varias tiendas Haidilao han instalado cámaras. Un reportero del Beijing Youth Daily visitó muchas tiendas Haidilao en el distrito de Chaoyang y, de hecho, vio cámaras de escritorio en la nube en habitaciones privadas.
Posteriormente, el periodista visitó algunas empresas de catering de otras marcas y descubrió que no es raro instalar cámaras en las habitaciones de hotel. De los 8 restaurantes que visité, 3 salones privados tenían cámaras. Sin embargo, algunas salas privadas no tienen “monitoreo interno” ni otras indicaciones relacionadas. La tienda que instaló la cámara también dijo que la instalación fue principalmente para evitar que los clientes pierdan cosas y facilitar su recuperación.
Respecto a la instalación de cámaras en salones privados, Haidilao ha respondido anteriormente a los medios que para garantizar la seguridad de los consumidores a la hora de cenar, cada tienda instalará equipos de vigilancia según las características de la tienda, incluyendo habitaciones privadas; al mismo tiempo, Haidilao presta atención a proteger la privacidad del cliente. La empresa cuenta con sistemas y procesos relevantes para el seguimiento y gestión, y al mismo tiempo fortalece el control a través de medios técnicos para proteger los derechos de los consumidores.