Hace frío, date prisa y envía algo de calor.

Por la mañana, mi hija me envió un mensaje de WeChat diciendo que hacía frío y me pidió que le enviara una bufanda y una caja de leche. Debido a que hay una nueva tienda de leche Sanduqi en la planta baja y hay un evento de promoción de apertura, que ofrece un descuento a mitad de precio en leche de repuesto, compré cinco cajas. Normalmente como menos, así que planeé enviarlas por correo desde casa. la escuela de mi hija.

A las 6:15 de la tarde, hice un pedido de Shunfeng Express a través de mi teléfono móvil y le pregunté al mensajero si podía enviar leche. El mensajero me preguntó en qué tipo de embalaje estaba. Si estuviera en una botella de vidrio, definitivamente no podría enviarlo. Si está empaquetado en una caja de cartón, no hay problema. Después de confirmar que estaba listo para ser enviado por correo, puse una caja de leche en una pequeña caja vacía, puse la bufanda que mi hija quería en una bolsa de plástico, la metí en el hueco de la caja, luego sellé la caja y la empaqueté. Y fue a la sala de guardia de la comunidad a esperar a que el mensajero recogiera la entrega urgente.

El viento era un poco fuerte esta noche. Llevaba un suéter y un abrigo, pero todavía sentía frío. La sala de seguridad era demasiado pequeña, por lo que era perfecto que el tío de seguridad se sentara adentro y mirara. su cabeza. Solo podía pararme en la puerta, poner la caja a mis pies y habitualmente levantaba mi teléfono para comprobarlo, pero hacía demasiado frío después de estar allí menos de cinco minutos, sentí que se me congelaban los oídos. Mis manos y pies empezaban a enfriarse.

No pude evitarlo, así que llamé de nuevo al mensajero y le pregunté cuándo llegaría. El mensajero dijo que no sería tan rápido y me dijo que fuera a casa primero y que me llamara cuando llegara a la comunidad. No tenía prisa. Le prometí que podría enviarlo esta noche. Podría ir a la escuela de mi hija en Zhuhai mañana por la mañana. Pensando en el repartidor, no fue fácil para mí, así que no me enojé, le entregué la caja al guardia de seguridad y le pedí que la mirara por mí mientras caminaba por la comunidad. El guardia de seguridad estuvo totalmente de acuerdo: "¡No te preocupes! Mucha gente pone cosas aquí todos los días. Yo puedo cuidarlas por ti".

Por supuesto, me sentí aliviado al pensar que quién querría un lugar discreto. cajita? Así que fácilmente abrí mis pies y di una larga caminata en círculos por la comunidad. Cuando terminé de caminar y regresé a la sala de seguridad, vi venir el camión del correo del mensajero.

Era un pequeño barco de carga con tres ruedas. Tenía un contenedor expreso tapado. ¡La razón por la que estaba tapado era porque tenía miedo de llover! El kung fu es bastante bueno. El mensajero llevaba un casco y estaba de pie con las piernas juntas. Cuando me vio, estaba medio inclinado. Estaba muy delgado y llevaba una máscara. Me pidió disculpas con cuidado: "Lo siento. ¡He estado esperando por mucho tiempo!" Dijo muy serio: "Podría haber llegado a tiempo, pero el cliente frente a mí tenía algo de qué preocuparse en casa, así que tuve que esperarlo unos minutos, así que ¡Discúlpate de verdad por llegar tarde!"

"Está bien, no esperé mucho ahora, ¡llegaste muy rápido!" Levanté el pulgar y le di al mensajero un gran "¡me gusta!". ¿Quién? Lo sabía, levanté la mano, el chico del mensajero estaba tan emocionado que derramó lágrimas. Se secó los ojos suavemente con las manos, tomó mi caja con ambas manos y la sacudió suavemente. "Te rellenaré un poco de espuma más tarde", para evitar que se apriete durante el transporte. "¿Es caro?" El mensajero por el precio.

"No es caro, no va más allá de la provincia de Guangdong, solo cuesta más de diez yuanes. ¿Por qué necesitas enviar leche?" El mensajero dijo: "Es más barato comprarla". ¡JD.com y envíalo allí!"

"Sí, pero mi hija me pidió que le enviara una bufanda, ¡así que le envié una caja de leche!" Le expliqué por qué quería enviarle la leche.

"En realidad, solo cuesta 12 yuanes enviar la bufanda y 18 yuanes incluyendo la leche. ¡Tú decides si quieres enviar la leche o no!" El chico del mensajero me volvió a preguntar con sinceridad: y luego dijo: "Yo personalmente le sugiero que no lo envíe y lo compre en JD.com. Solo envíe la bufanda.

Si envías una bufanda, te costará hasta 12 yuanes, ¡lo cual es una gran oferta! "Después de que el mensajero terminó de hablar, me miró seriamente. Comencé a dudar. El mensajero sacó hábilmente la cinta selladora y pesó la caja que estaba enviando. Afortunadamente, solo tenía un poco de sobrepeso. "Enviaré Esta vez, bueno, la siguiente sugerencia es comprarlo en línea y enviarlo por correo directamente a la escuela, lo que le ahorra problemas y gastos de mensajería. ¡Te hice perder el tiempo otra vez! ”

El mensajero vio que estaba confundido, así que tomó una decisión por mí. ¡Era 6 yuanes más caro que enviarlo! Sí, pagué felizmente y el mensajero escaneó hábilmente el QR. Código y me lo entregué nuevamente. Me entregaron una tarjeta de papel con un código de barras y se completó con éxito en menos de un minuto. "Está bien, regresa primero. No te preocupes, dámelo por mensajería. ¡Lo arreglaré cuando llegue a la tienda! ”

Así que rápidamente me fui a casa con el código de barras, pero quedé impresionado por las opiniones y sugerencias profesionales del mensajero, aunque me hizo esperar unos minutos, se disculpó sinceramente conmigo y con Complete. Los procedimientos de envío son hábiles y rápidos, consideran el problema desde la perspectiva del cliente y piensan en cómo reducir las tarifas de envío urgente y reducir el desperdicio de mano de obra y recursos materiales. Esta es la verdadera experiencia que los mensajeros profesionales aportan a los clientes: sinceridad y sinceridad. ¡Una buena actitud de servicio en la era materialista actual es realmente valiosa!

Guardé el código de barras en el bolsillo de mi chaqueta, tomé una foto cuando llegué a casa, la guardé y se la envié a mi hija. Recibí mi mensaje de WeChat, Miao respondió con una expresión feliz. ¡Se derritió mi corazón al instante! ¡De repente sentí que lo que envié no era solo una caja de leche y una bufanda, sino un cálido mensaje de mi madre a mi hija! que mi hija definitivamente lo recibirá.

Son nuestros mensajeros quienes completan este tipo de transferencia cálida. Ellos son el puente de comunicación entre ciudades. Toman la satisfacción del cliente como su misión y crean un buen ambiente. Servicio a los clientes con sensación de seguridad y solidez, son los cálidos carteros de esta ciudad.

Cuando mi hija reciba el cálido correo de su madre mañana al mediodía, nuestro mensajero todavía estará ocupado. entregando paquetes por la mañana y por la tarde. Ellos priorizan los intereses de sus clientes. Son las personas comunes y corrientes que más necesitan nuestra atención y saludos, ¡y también son las personas que merecen nuestra calidez y amor!