¿Cómo pasar de ser un asistente de ventas a un excelente vendedor?
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1. Expresa tu personalidad. Para trabajar en ventas se requiere una personalidad completamente alegre. Lo que quiero decir con alegría no es sólo poder hablar alegremente, sino también tener una actitud optimista, una convicción firme y, lo más importante, una gran confianza en uno mismo e incluso algo del llamado narcisismo. , porque ventas ¡Lo que vende es confianza! Piénselo, cada llamada telefónica que realiza es un argumento de venta y una negociación, y la negociación es una competencia entre las mentes de ambas partes. Si no tiene confianza, inevitablemente retrocederá y eventualmente se rendirá. Cada llamada telefónica también es un rechazo. Si tienes miedo al rechazo y no te animas, es posible que al final te rindas. Despierta cada mañana, respira profundamente frente al espejo y felicítate en el espejo. ¡Sentirás que eres realmente sobresaliente! ¡La confianza en ti mismo la cultivas tú mismo!
2. Sonríe y habla más, no tengas miedo de decir algo incorrecto. El coraje y la capacidad de conversar en las ventas no son innatos. Todo vendedor ha adquirido experiencia a través de la conversación constante. La conversación de la que hablo no significa charlar con amigos, sino charlar con los clientes. Hay muchas verdades. y se pueden resumir muchas experiencias. Incluso si chateas con los clientes, es para mejorar las relaciones con los clientes. Recuerda, ¡habla más! Otra cosa es sonreír, aunque el cliente no pueda verte, porque puede sentir tu sinceridad.
3. Evitar el rechazo. El rechazo es la situación más común en las ventas. Imagínese, si el cliente acepta su producto, entonces no es necesario que el departamento de ventas lo rechace. Tu trabajo es cómo conseguir que los clientes pasen de rechazarte a no rechazarte, y finalmente aceptarte y elegirte. Lo único que puedes hacer es evitar el rechazo tanto como sea posible.
4. Cuando hables con los clientes, intenta no hablar de temas que los clientes puedan responder con un "sí" y un "no". Deje que el cliente abra el tema. Cuando el cliente hable, básicamente lo aceptará. Incluso si tiene que responder el tema con "sí" y "no", intente que el cliente diga "¡sí!". Si vende boletos de avión, no pregunte: "Soy XXX, ¿su empresa necesita avión?" entradas?" Por el contrario, deberías decir: "Soy XXX, debes ser un cliente frecuente de reservas de entradas aquí, ¿verdad?" -- "Sí" -- "Una gran empresa como la tuya debe tener una agencia de entradas asociada, ¿verdad? ?" -- "Sí", ¿qué puedo hacer por usted? "-- "Si podemos proporcionar mejores servicios, ¿considerará darnos la oportunidad de competir? "En este momento, independientemente de si el cliente se niega, continúe la conversación! -- No, trabajamos bien juntos y no queremos cambiar" -- "Tenemos un servicio más rápido, mejores rutas y precios más asequibles. ¿Por qué no lo piensas? . . . . En resumen, deje que el cliente hable más. Una vez que lo termine, es posible que no lo acepte, ¡pero definitivamente encontrará mejores habilidades de comunicación!
Personal de ventas se refiere al personal de ventas directas, incluidos directores generales, directores comerciales, directores de marketing, directores regionales, representantes comerciales, etc.
Las ventas son una función y un proceso organizacional que crea, entrega y entrega valor a los clientes y gestiona las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y sus partes interesadas. Las ventas son el proceso de demostrar los beneficios que ofrece un producto para satisfacer las necesidades específicas del cliente.