La tienda Tmall no entregó los productos en el momento acordado y no me gustaron los productos después de recibirlos. ¿Quién es responsable del envío de devolución?

Si un vendedor de Tmall retrasa la entrega, el comerciante deberá pagar al comprador el 30% del monto real de la transacción de los bienes (hasta un máximo de 500 yuanes) como indemnización por daños y perjuicios, que se pagará en forma de puntos Tmall.

El comprador tiene derecho a devolver la mercancía, y los gastos de envío correrán a cargo del vendedor:

1 De acuerdo con lo dispuesto en el Capítulo 2, Apartado 3, Artículo 16, En el punto (8) de las "Reglas de manejo de disputas de Taobao", el destinatario tiene derecho a negarse a firmar las mercancías si descubre que las mercancías parecen inconsistentes.

2. De acuerdo con el artículo 30, Capítulo 2, Sección 5, de las "Reglas de manejo de disputas de Taobao": si el comprador se niega a firmar o devolver los bienes de acuerdo con las reglas de firma, la transacción se cancelará. será reembolsado y el flete correrá a cargo del vendedor.

Si el comprador devuelve la mercancía sin motivo razonable, el flete correrá a cargo del comprador:

1. De acuerdo con el artículo 16 del Capítulo 2, Sección 3 de las "Reglas de resolución de disputas de Taobao". (5)": Si el destinatario se niega a firmar la mercancía sin motivos justificables, el comprador correrá con el flete.

2. De acuerdo con el artículo 30 del Capítulo 2, Sección 5 de las "Reglas de manejo de disputas de Taobao": si el comprador rechaza directamente las mercancías sin inspeccionarlas, el comprador puede ser considerado responsable de la transporte. .