¿Qué debo hacer si no devuelvo los productos para el cuidado de la piel que compré en la tienda Tmall International pero el código de trazabilidad está rayado?

1. Puede presentar una queja de acuerdo con este proceso, iniciar sesión en Wang Tao desde la computadora, ingresar el producto que compró - buscar el pedido correspondiente - elija quejarse - elija posventa Solicite a las autoridades que intervengan.

2. Además de los métodos anteriores, también puede llamar a la línea directa 12345 para presentar una queja ante la plataforma Tmall International. Generalmente, el personal de atención al cliente del 12345 te ayudará a gestionarlo. Debido a que el trámite en el país y en el extranjero es diferente, deberá presentar materiales y pruebas de acuerdo al proceso.

3. Otro canal es intervenir en la página de protección de derechos, y el personal de protección de derechos hará un seguimiento dentro de 5-9 días hábiles. Si necesita proporcionar comentarios o cupones, puede hacerlo en los cupones de mensajes publicados en la página de protección de derechos.