¿Cómo quejarse de que el camarero de Tmall encubre a los comerciantes?

¿Cómo presentar una queja contra Tmall? Waiter: No sé de dónde sacó la persona en la pregunta una queja tan grande. Responda desde los siguientes dos aspectos. Primero, si el sujeto se queja como consumidor, llame a la línea directa de quejas del consumidor de Tmall: 9510211. Antes de presentar una queja, clasifique el incidente, el motivo y el apodo o número de trabajo del camarero. Solicite al servicio de atención al cliente telefónico que lo actualice al procesamiento avanzado de atención al cliente debido a problemas con el pedido, si el sujeto siente que el manejo después de la intervención del camarero es injusto o piensa que el camarero de atención al cliente tiene parcialidad con el vendedor, puede quejarse; al departamento correspondiente. Los departamentos bajo jurisdicción directa, entre otros, la Administración de Supervisión del Mercado del Distrito de Yuhang, la Administración de Alimentos y Medicamentos, la Oficina de Seguridad Pública y otros departamentos funcionales de la ciudad de Hangzhou, intervendrán para manejar problemas de pedidos específicos cuando la persona de contacto correspondiente de Tmall. se comunica con usted, su solicitud ha sido procesada. Manejar quejas y solicitudes de disculpas de los camareros sobre temas relacionados. En segundo lugar, si el tema de la pregunta es un comerciante pequeño. Si necesita quejarse con el camarero de la categoría industrial debido a problemas de categoría, problemas de actividad, problemas de procesamiento posventa, etc., básicamente no hay solución. Si el problema no es mayor, se recomienda que el sujeto haga un buen trabajo en su propio negocio, mejore el problema y las deficiencias relacionadas y evite ser atrapado con pequeños defectos. Si el problema es grave, se recomienda que el sujeto inicie directamente procedimientos legales como un litigio.

Cómo quejarse y salvaguardar los derechos, cómo quejarse de los juicios arbitrarios de los camareros de Taobao y de los comerciantes sin escrúpulos que venden productos inseguros. Compré un automóvil eléctrico en línea el 11 de agosto, pero el comerciante no me dio una factura, por lo que no pude registrarlo, así que le pedí al comerciante que no me lo entregara todavía cuando pregunté por el local. Procedimientos de licencia, el comerciante dijo que ya había sido enviado, así que le pedí que interceptara, y el comerciante dijo que la interceptación requeriría una tarifa de 100 yuanes. No estaba de acuerdo, por lo que acudí inmediatamente al "Servicio al Cliente de Taobao". en busca de ayuda. El comerciante me dijo que la tarifa sería mayor si dejaba la provincia o me negaba a firmar, pero no hubo nada. Solución: Después de que dejé en claro que no quería este artículo, el comerciante no resolvió. el problema inmediatamente o encontrar a un tercero inmediatamente. Simplemente permitió que me enviaran el artículo. Me comuniqué con el "Servicio al Cliente de Taobao" y seguí sus instrucciones, me pedí que me reembolsara la visa y esperé a que interviniera el "especialista". También le pregunté qué hacer si el costo sería mayor después de que llegara el artículo y le negaran la visa. Ella aún así respondió que esperaría a que el especialista interviniera y manejara el asunto de manera justa. Así que esperé hasta que el comerciante que se negó a firmar me pidió 450 yuanes como compensación. No estuve de acuerdo y luego intervino el "camarero de Taobao". El "camarero de Taobao" hizo juicios todos los días, yendo y viniendo. Me dijeron que el dinero era adicional a la tarifa de envío. Me lo reembolsaron y se esperaba que demorara tres días hábiles, así que esperé durante una semana, todavía no me reembolsaron. Me dijo que era mi responsabilidad y me pidió que le pagara 450 al comerciante. Me tomó mucho tiempo y energía, y no pude decir nada. Seguí tus instrucciones y seguí tus instrucciones, pero al final fue mi culpa. ¿Solo? ¡Esto es ridículo! Quiero proteger mis derechos y quejarme de la ineficiencia del camarero de Taobao y su falta de capacidad para distinguir el bien del mal, y los comerciantes que venden productos sin escrúpulos y compran y venden productos a la fuerza. engañar a los consumidores para que les envíen regalos basura.

¿Cómo quejarme y denunciar a un camarero de Taobao? Compré casi 200 prendas en una tienda Tmall. La ropa está personalizada y tiene logotipos personalizados impresos durante el proceso de confirmación de producción con el comerciante. no hubo problemas. Entre la ropa que recibí, el comerciante usó la ropa incorrecta. Nunca proporcioné el logotipo (el pinyin de la unidad estaba escrito incorrectamente) para la producción en masa. ¡Realmente no presté atención cuando recibí la mercancía porque estaba correcta después! ¡Confirmaciones repetidas en la etapa inicial! No tengo idea de dónde vino su imagen equivocada. Posteriormente, luego de ser distribuido, fue notado por la persona que lo recibió. Después de proponer la venta a la tienda, le pedí al camarero (el llamado servicio oficial de atención al cliente) que interviniera y le pedí a la tienda que me explicara y compensara, o que volviera a hacer la ropa correcta. Después de enterarme, la tienda hizo un logotipo correcto y se lo entregó al servicio de atención al cliente, diciendo que lo que hicieron era completamente correcto y que las fotos que envié no fueron hechas por ellos. ¡Me quedé realmente sin palabras! fotos y el producto real de todos modos. ¡¡¡El camarero rechazó todas mis quejas!!! ¡¡¡Dijo que no podía probar que ellos habían hecho la ropa equivocada!!! y luego cambió su historia después de que la tienda proporcionó pruebas falsas. Se dice que estoy acusando falsamente al comerciante. Hasta ahora, el comerciante ha cometido un error de bajo nivel en la producción y todas las consecuencias correrán a cargo del consumidor. El comerciante no se ha disculpado ni ha compensado.

Los consumidores también son acusados ​​de acusar falsamente a los comerciantes y de extorsionar para obtener ganancias ilegales sin ningún motivo. Si así es como Taobao, Tmall y Alibaba manejan las cosas, tengo que preocuparme por el futuro del comercio electrónico. Por supuesto, la tienda está intimidando a los clientes y Alibaba no cambiará nada si pierdo a uno de sus clientes, pero después de muchas cosas que hacen que los consumidores se sientan fríos e impotentes, es sólo cuestión de tiempo.