Introducción al mercado de purificadores de agua: análisis de equipos purificadores de agua
En 2008, la revista "Electrodomésticos" y el Canal de Electrodomésticos de Family World Network llevaron a cabo una encuesta a consumidores sobre productos y sistemas de purificación de agua para el hogar. Los resultados de la encuesta muestran que sólo 31,58 personas entienden los productos y sistemas de purificación de agua domésticos. La mayoría de los consumidores están confundidos acerca de los términos ablandador de agua, purificador de agua, purificador de agua o máquina de beber directamente, y no saben mucho sobre las funciones, efectos, precios, etc. de dichos productos. Sin embargo, más del 75% de las personas cree que es necesario instalar y utilizar productos y sistemas de purificación de agua domésticos en las condiciones de vida actuales.
Esta situación contradictoria ha afectado evidentemente al desarrollo del mercado de productos de depuración de agua doméstica. Un producto que se ha desarrollado en el país durante más de diez años todavía no se puede promocionar. ¿Por qué? ¿Qué problemas ha encontrado el desarrollo industrial? Los reporteros de "Electrodomésticos" llevaron a cabo una investigación. La tecnología del producto tiende a madurar.
El reportero de "Electrodomésticos" notó que, a diferencia de otros electrodomésticos, incluso los productos domésticos de purificación de agua vienen en una variedad de formas debido a los diferentes principios y métodos de purificación del agua.
En principio, los purificadores de agua domésticos y los sistemas de purificación de agua actuales utilizan principalmente principios de reemplazo químico y principios de membrana física. Los productos basados en el principio de reemplazo químico, como los ablandadores de agua, reemplazan los iones de calcio y magnesio en el agua con sales y resinas industriales para ablandar el agua del grifo y pueden usarse en aparatos eléctricos como calentadores de agua u otros fines. que es beneficioso para la salud humana y la vida útil de los aparatos eléctricos; los productos físicos basados en el principio de membrana, como purificadores de agua, purificadores de agua, etc., utilizan membranas de ultrafiltración, membranas de ósmosis inversa (membranas RO) y algodón PP para filtrar las impurezas del agua.
Según Cao Gang, director general de Midea Qinghu Water Purification Equipment Manufacturing Co., Ltd. (en adelante Midea Qinghu), entre las tecnologías de purificación basadas en estos principios de membrana física, se encuentran las membranas de ultrafiltración y la tecnología inversa. Las membranas de ósmosis (membranas RO) tienen un alto grado de reconocimiento en el mercado. La membrana de ultrafiltración tiene un tamaño de poro pequeño y puede eliminar bacterias y microorganismos en el agua, pero no puede eliminar iones metálicos; la membrana de ósmosis inversa (membrana RO) tiene la mayor precisión y puede eliminar completamente bacterias, microorganismos e iones metálicos. El agua se puede beber directamente, pero el agua producida se producirá una gran cantidad de aguas residuales durante el proceso y el consumo de energía será alto. Se entiende que una membrana de ósmosis inversa (membrana RO) generalmente produce 1 litro de agua purificada y puede producir 3 litros de aguas residuales. Este también es un problema que las industrias nacionales y extranjeras deben resolver actualmente. Algunos otros métodos de purificación, como la membrana de microfiltración (membrana MF), carbón activado/algodón PP o mineral, etc., tienen efectos de purificación relativamente pobres.
Zhang Xudong, director de marketing de Nanjing Hongbi Technology Development Co., Ltd., presentó los nombres de los principales productos de purificación de agua doméstica actualmente en el mercado, incluidas máquinas de agua pura (máquinas de beber directamente) y ablandadores de agua. , máquinas de ultrafiltración y máquinas de filtración, máquina de microfiltración, máquina de agua funcional (taza), etc. Las tecnologías centrales de estos productos varían, algunas se usan solas y otras en combinación (ver Tabla 1). Se entiende que dado que la membrana de ósmosis inversa (membrana RO) filtrará todos los iones metálicos, todavía existe controversia sobre si este tipo de agua pura tiene algún impacto en la salud humana. Midea Qinghu dijo que ha consultado a expertos de la industria sobre temas relevantes. Los expertos creen que el agua contiene calcio, magnesio, hierro, zinc y otras sustancias que son beneficiosas para el cuerpo humano. Sin embargo, la cantidad de estas sustancias absorbidas por el cuerpo humano a través del agua potable sólo representa el 6% de la absorción total, y estas. Las sustancias suelen existir en formas divalentes o trivalentes. En el agua, el cuerpo humano no las absorbe fácilmente. Cao Gang dijo: "Actualmente, la contaminación industrial es grave y el agua contiene muchos oligoelementos que son dañinos para el cuerpo humano, incluidos plomo, manganeso, cromo, mercurio y cobre, por lo que la tecnología de membrana de ósmosis inversa (membrana RO) sigue siendo muy prometedora. ."
Además de la diversidad de nombres y tecnologías, la complejidad de la instalación es una característica importante de los purificadores de agua y los sistemas de purificación de agua domésticos. Se entiende que la instalación actual de ablandadores de agua generales y sistemas de purificación de agua de cocina es relativamente sencilla.
Siempre que haya suficiente espacio debajo del lavabo o gabinete de la cocina y la fuente de alimentación, se puede instalar y usar sin problemas y básicamente no afectará la decoración. Pero si el sistema es más complejo,
como un descalcificador de agua para calentadores de agua, un purificador de agua potable directo en la cocina, además de una serie de terminales de máquinas de beber directamente con calefacción, especialmente algunas familias esperan que el sistema directo Se instalarán terminales de máquinas de beber en la sala de estar y el dormitorio, por lo que las tuberías de agua del grifo deben estar dispuestas durante la decoración, de lo contrario, puede haber tuberías abiertas en el dormitorio.
Cao Gang cree que cada vez más familias elegirán purificadores de agua domésticos y sistemas de purificación de agua en el futuro. Si se puede diseñar todo el sistema de purificación de agua del hogar antes de la renovación, se mejorará la eficacia del producto. "Ahora hay muchas empresas de decoración en Wenzhou, que preparan estas tuberías para los residentes con antelación y las instalan cuando los usuarios quieren comprar sistemas de purificación de agua", dijo Cao Gang.
El tamaño del mercado aumenta año tras año.
La diversidad de productos y la complejidad de la instalación y el uso han mantenido bajo el conocimiento de los productos domésticos de purificación de agua, lo que también ha afectado significativamente la popularidad del mercado.
Los datos muestran que en países como Europa, Estados Unidos, Japón y Corea del Sur, la tasa de penetración de los sistemas de purificación de agua domésticos ha superado el 80%; en China, la tasa de penetración de los sistemas de purificación de agua domésticos urbanos; Es inferior al 1%, incluso en Beijing, Shanghai y Guangzhou, la tasa de propiedad de los hogares también es inferior al 15.
"La capacidad actual del mercado de productos domésticos de purificación de agua es de sólo 500.000 unidades, con ventas de aproximadamente 654.380 millones de yuanes. En mi opinión, esa escala de mercado acaba de comenzar y habrá un gran desarrollo en el futuro. Espacio futuro ". Cao Gang calculó esto para los periodistas. "Si 10 de los 200 millones de hogares urbanos y rurales del país utilizan productos o sistemas de purificación de agua para el hogar, basándose en el precio medio actual del producto de 2.000 yuanes, se formará un tamaño de mercado de 20.000 millones de yuanes".
Es precisamente para ver Con tales perspectivas de mercado en mente, cuando Midea estableció una empresa conjunta con Qinghu Company de Corea del Sur en 2006, Cao Zhengzhao se ofreció como voluntario para hacerse cargo del desarrollo de la industria de productos de purificación de agua para el hogar, con la esperanza de flexibilizar sus músculos en este campo. El desempeño de las ventas del sistema de purificación de agua para el hogar de Midea en Qinghu también confirmó su idea. "En 2008, nuestros productos de purificación de agua para el hogar vendieron 6,543,84 millones de unidades, con ventas de aproximadamente 654,38065,438 mil millones de yuanes; en 2009, se espera que el volumen de ventas alcance las 300.000 unidades, con ventas de 220 millones de yuanes, con una tasa de crecimiento del 100%. ". Cao Gang dijo con confianza.
En 2007, el país promulgó nuevas normas de higiene del agua potable y los indicadores de calidad del agua aumentaron de más de 30 a más de 100, lo que atrajo la atención de los consumidores sobre la seguridad del agua potable. "Esto ha hecho que los consumidores presten más atención a los productos de purificación de agua para el hogar, promoviendo así el crecimiento del tamaño del mercado de dichos productos. En 2008, las ventas de productos de purificación de agua de Qinyuan alcanzaron los 80 millones de yuanes", dijo Zhao Jing de Ningbo Qinyuan Environmental Protection Technology. Co., Ltd.
A medida que crece el tamaño del mercado, los precios de los productos domésticos de purificación de agua y los sistemas de purificación de agua disminuyen año tras año. Según Cao Gang, "el precio unitario medio de los productos Qinghu en Estados Unidos fue de alrededor de 1.020 yuanes en 2008 y de 870 yuanes en 2009. La reducción general del precio fue cercana a los 30 yuanes".
Al mismo tiempo, expertos de la industria señalaron que las ventas actuales de productos de purificación de agua para el hogar se enfrentan principalmente a los mercados primario y secundario, y la expansión futura de la escala del mercado depende del desarrollo en profundidad de la mercado. Cui Yifan de Rum Electric Group dijo que los principales canales de venta de productos de purificación de agua para el hogar son los supermercados de materiales de construcción y las cadenas de tiendas de electrodomésticos. Además, las ventas directas, las ventas cooperativas con empresas de decoración del hogar y las compras grupales también ocupan una cierta proporción. "Para ganar una mayor participación de mercado, además del mercado objetivo actual, necesitamos expandirnos a mercados más amplios de tercer y cuarto nivel, especialmente áreas con mala calidad del agua", dijo Cui Yifan. Al mismo tiempo, también cree que en términos de diseño y desarrollo, los productos deben ser de alta calidad y bajo precio para facilitar la promoción; en términos de marketing, clasificación de canales y operaciones regionales deben perfeccionarse para lograr la segmentación del mercado.
Muchas empresas de productos de purificación de agua están extremadamente preocupadas por los productos de electrodomésticos que promueven el Ministerio de Finanzas y el Ministerio de Comercio, y están ansiosas por incluir productos de purificación de agua para el hogar en el futuro. "Llevar los electrodomésticos al campo puede ser una buena oportunidad para llevar este producto a los mercados de tercer y cuarto nivel. Las malas condiciones del agua en las zonas rurales y algunas zonas remotas son impactantes. Estas áreas necesitan productos de purificación de agua más que las ciudades". Dijo Tang Huaiyu.
La calidad del producto varía.
Atraídos por el enorme espacio de mercado, cada vez más operadores acuden en masa a la industria de productos de purificación de agua doméstica. Midea, Qinyuan, Angel, Rum y casi todas las empresas conocidas en el campo de los dispensadores de agua han ingresado al mercado de productos de purificación de agua. Jinxiong Haowei, el mayor fabricante de electrodomésticos ecológicos de Corea del Sur, ingresó oficialmente a China en junio de 2006 y adquirió oficialmente la famosa marca de dispensadores de agua domésticos Hanshi en mayo de 2008 para demostrar su fuerza en el mercado de productos de purificación de agua domésticos de China. Sin embargo, sus productos actualmente son principalmente. posicionado en la parte alta.
Sin embargo, la gran mayoría de esta industria son pequeñas y medianas empresas o incluso pequeñas fábricas tipo taller. Los "tres noes" inundan productos sin marca, sin servicio postventa y sin garantía de calidad. el mercado de productos de purificación de agua doméstica.
Se entiende que actualmente existen más de 1.000 fabricantes de productos de purificación de agua aprobados por el Ministerio de Sanidad, pero son muy pocas las marcas y empresas que han alcanzado escala, y menos aún las empresas con capacidad de desarrollo tecnológico. Muchas empresas dependen de métodos de producción como el ensamblaje y la falsificación. Los estándares corporativos son extremadamente irregulares y no existe un estándar industrial unificado. Esta situación ha provocado una calidad desigual de los productos e inundó el mercado con productos falsificados y de mala calidad, afectando la confianza de los consumidores en toda la industria. Se entiende que hay más de 1.000 empresas que producen dispensadores de agua, purificadores de agua y equipos de tratamiento de agua en Cixi, Zhejiang, y más de 3.000 de estas empresas en Jiangsu y Zhejiang.
Hangzhou Smart Electric Co., Ltd. se mudó a la nueva fábrica en Cixi de junio a octubre de 2009. El director de marketing de la empresa, Cheng Zhangping, dijo al periodista de "Electrodomésticos" que el precio en fábrica de los productos de purificación de agua oscila entre 50 y miles de yuanes. Puede imaginarse la calidad de los productos con un precio de 50 yuanes. La calidad del agua de muchos productos de purificación de agua utilizados por las pequeñas empresas es muy mala. Los productos de purificación de agua domésticos de baja calidad generalmente se venden a través de mercados mayoristas y mercados de tercer y cuarto nivel.
Zhang Xudong le dijo al periodista de "Electrodomésticos" que la mayoría de los fabricantes que se dedican a la fabricación de productos de purificación de agua son débiles y que una gran parte de ellos son especuladores y simplemente se van si quieren obtener ganancias. Y pocas empresas están dispuestas a invertir en investigación y desarrollo de productos a gran escala, realizar promoción de marketing y orientación sobre el consumo.
5438 de junio de 2009 En octubre, Sacon anunció su entrada en el campo de los productos de purificación de agua para el hogar. "Probablemente se convertirá en una nueva tendencia incorporar productos de purificación de agua en los gabinetes y formar un dispositivo de suministro de agua integrado en el hogar junto con los electrodomésticos de cocina, para que puedan venderse junto con los gabinetes y agregar nuevos puntos de venta", dijo Zhao Jing. Los expertos de la industria analizan que la entrada de conocidas empresas de electrodomésticos de cocina aumentará las opciones de los consumidores, aumentará las marcas profesionales populares en la industria de productos de purificación de agua y romperá la situación desfavorable de la baja conciencia de los consumidores sobre los productos de purificación de agua.
El servicio postventa se ha convertido en un cuello de botella.
Para aumentar el conocimiento de los consumidores sobre los productos de purificación de agua para el hogar, en los últimos años, las principales empresas de la industria de productos de purificación de agua para el hogar han comenzado a aumentar sus esfuerzos publicitarios. En 2008, Midea Qinghu cooperó con Phoenix TV para producir un programa, "Los ríos, lagos y mares de China", que informaba sobre el problema de la contaminación del agua en los ríos, lagos y mares de China, que atrajo una amplia atención. Qinghu de Midea también realizó una promoción de productos de gira nacional mientras se transmitía el programa. "En 2009, fortaleceremos aún más la promoción de productos, cooperaremos con más sistemas minoristas, aceleraremos la entrada de los sistemas minoristas y permitiremos que más consumidores entren en contacto con este producto y lo comprendan", afirmó Cao Gang.
Pero el problema de la poca concienciación no es el mayor problema al que se enfrenta la promoción de productos de purificación de agua en el hogar. Mucha gente en la industria cree que la verdadera razón por la que la industria de productos de purificación de agua para el hogar se ha estado desarrollando durante más de diez años pero aún se encuentra en el período de introducción al mercado deberían ser cuestiones de servicio posventa.
“El rendimiento de los productos eléctricos respetuosos con el medio ambiente, como purificadores de agua, purificadores de aire, inodoros inteligentes y ablandadores de agua, está determinado principalmente por el elemento filtrante”. Cao Jingxian, presidente y director ejecutivo de Jinxiong Haowei Daily Necessities ( China) Co., Ltd. Le dijo una vez a un periodista de Electrical Appliance News. Dijo que estos productos requieren una gestión regular de mantenimiento y reemplazo de elementos filtrantes para lograr su normal desempeño. Según los informes, las membranas de ósmosis inversa (membranas de RO) generalmente deben reemplazarse una vez al año y otros elementos filtrantes deben reemplazarse una vez cada seis meses si la calidad del agua no es buena. Aunque el servicio postventa de un descalcificador de agua no es tan complicado como el de una máquina de agua pura, aun así es necesario diseñarlo e instalarlo en casa cuando lo vendes. También es necesario rellenar periódicamente el depósito de sal y el del fabricante. Los profesionales son responsables del mantenimiento. Si no se realizan estos trabajos de mantenimiento, la eficacia de los productos domésticos de purificación del agua se verá muy afectada.
Cao Gang también dijo: “La clave para promover los productos de purificación de agua en el hogar es que debe existir un servicio posventa.
Recomendamos reemplazar el filtro cada cuatro a seis meses. Si no se reemplaza a tiempo, se reproducirán bacterias en la superficie del elemento filtrante. Pero a muchas pequeñas empresas no les va bien en este sentido. De esta manera, después de que los consumidores usen el producto, nadie reemplazará el elemento filtrante con regularidad, se sentirán engañados y no volverán a usar este producto. ”
Una empresa investigó el mercado de productos de purificación de agua y descubrió que entre los usuarios que han instalado productos de purificación de agua en el hogar durante más de tres años, hasta el 72% dejó de usarlos, cambió a agua embotellada o Incluso comenzó a quemar agua nuevamente. La razón es que el servicio postventa de productos de purificación de agua no existe, lo que socava la confianza de los consumidores en seguir usando dichos productos.
“Productos de purificación de agua para el hogar. Son productos semiacabados como aires acondicionados y su servicio postventa es importante para la venta de productos. El fabricante que tenga un mejor servicio postventa ganará más cuota de mercado. "Dijo Cheng Zhangping.
Según el periodista de "Electrodomésticos", Jinxiong Haowei ha adoptado un modelo de marketing único en Corea del Sur: el modelo de venta de alquiler, al que llaman sistema de servicio "Codi". Los clientes pagan un alquiler mensual para utilizar los productos de Jinxiong Haowei Company durante el período de arrendamiento, la propiedad de los productos pertenece a Jinxiong Haowei Company. Una vez finalizado el período de arrendamiento, la propiedad de los productos puede transferirse al cliente. Jinxiong Haowei contará con personal de servicio femenino con conocimientos profesionales. Se forma un equipo de servicio de preventa y posventa para brindar a los clientes reemplazo gratuito de elementos filtrantes, actualizaciones de productos y otros servicios de consultoría para purificadores de agua, purificadores de aire, inodoros inteligentes. ablandadores de agua y otros productos eléctricos respetuosos con el medio ambiente. Jinxiong Hao Wei se fundó en Corea del Sur en 1998, lo que también es una razón importante de su éxito en Corea del Sur. Sin embargo, este modelo de marketing no ha logrado resultados ideales desde entonces. se introdujo en China en 2006.
“La razón principal puede ser el costo. " Zhang Xudong cree. Según su análisis: "Si es necesario reemplazar un algodón PP que no cuesta más de 5 yuanes, además de la tarifa del material, el distribuidor también debe pagar los salarios del personal de servicio, las comunicaciones, el transporte y las comidas. subvenciones, etcétera. Según el nivel de cobro habitual de la industria actual por cada servicio puerta a puerta (alrededor de 20 yuanes), es difícil recuperar el coste del servicio posventa. Además, la sustitución de un elemento filtrante suele requerir una cita con dos o tres días de antelación, lo que resulta problemático para muchos consumidores. ”
La falta de estándares industriales unificados o estándares nacionales también trae dificultades al servicio posventa de productos de purificación de agua. Debido a que las especificaciones de los elementos filtrantes de varias empresas no son uniformes, la intercambiabilidad es deficiente, incluso si. son elementos filtrantes del mismo material. Por lo tanto, una vez que compra una determinada marca de producto de purificación de agua, solo puede reemplazar el elemento filtrante con el mismo fabricante de la marca. Esto hará que muchos consumidores se preocupen de que si la empresa quiebra, cambia de negocio. o deja de producir este tipo de elemento filtrante, el costoso producto de purificación de agua perderá su eficacia. Además, si el precio del elemento filtrante es demasiado alto, provocará costes de consumo secundario incontrolables. cuatro normas nacionales van de la mano.
“En 2008, el Comité Técnico Nacional para la Normalización de Electrodomésticos nos encargó trabajar con Qin, el parque y otras empresas promovieron conjuntamente la redacción de cuatro normas nacionales. Equipos domésticos de purificación de agua. Entre ellos, los estándares nacionales para purificadores de agua con membrana de ultrafiltración y purificadores de agua por ósmosis inversa redactados por nosotros como líder del equipo han entrado en la etapa de aprobación. "Cao Gang le dijo con orgullo al reportero de" Electric Equipment News ".
Según Cao Gang, existen muchos estándares nacionales para los purificadores de agua de membrana de ultrafiltración y los purificadores de agua de ósmosis inversa.