Responsabilidades del trabajo de recepción
En la vida, hay muchas ocasiones en las que las responsabilidades laborales son inseparables. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y el alcance de las responsabilidades que debe tener un puesto. Cargo es la unidad de deberes y responsabilidades, que consta de dos partes: ámbito de autoridad y responsabilidades correspondientes. Entonces, ¿qué tipo de responsabilidades laborales son efectivas? Las siguientes son mis responsabilidades laborales de recepción cuidadosamente organizadas para su referencia. Espero que puedan ayudar a los amigos que lo necesiten.
Responsabilidades del puesto de recepción 1 1. Responsable del trabajo diario de la recepción de la empresa (llamadas telefónicas, faxes, entrega de documentos, impresión y fotocopiado de manuscritos).
2. Estadísticas de información de asistencia diaria de la empresa;
3. Responsable de la compra y registro de suministros y consumibles de oficina;
4. , refrigerios, preparación de frutas y bienvenida, etc.);
5. Asistir a otros puestos del departamento y diversos asuntos administrativos y de personal asignados por los líderes;
Recepción 2 Responsabilidades del Puesto 1. : Responsable de la recepción diaria de visitantes de la empresa;
2. Responsable de mantener el ambiente diario de la oficina y garantizar que las instalaciones y equipos públicos estén en buenas condiciones;
3. proveedores, supervisando la mejora de la calidad del servicio y la asignación de los costos mensuales de producción;
4 Responsable de los asuntos administrativos, como gestión de entrega urgente, impresión de tarjetas de presentación, estampado, etc.;
5. Responsable del inventario anual de activos fijos, renovación de contratos hoteleros, comparaciones de precios de proveedores, etc.
6. Ayudar en el trabajo administrativo diario de la sede y los departamentos subordinados, incluidas reservas de catering, reservas de alquiler de automóviles, adquisición de material de oficina, provisión de documentos de visa, etc.
7. Participar en la planificación, organización e implementación de actividades y reuniones importantes de la empresa (como reuniones anuales a gran escala, reuniones de negocios, actividades de los empleados, etc.); , organización y organización de actividades colectivas, etc. );
8. Cooperar con varios departamentos, incluidos, entre otros, los procesos de entrada y salida de empleados y las actividades de otros departamentos de la empresa;
9. por superiores;
Responsabilidades del trabajo de recepción 3 1. Responsable de recepción, recolección y entrega de correo en recepción, asegurando el suministro oportuno de agua embotellada.
2. Responsable de la compra de material de oficina y regalos para fiestas de cumpleaños;
3. Responsable de la contabilidad de asistencia de los empleados y de ayudar a la empresa en la compra, mantenimiento y gestión de activos fijos. y suministros de oficina;
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4. Responsable de los asuntos administrativos diarios de la empresa y ayudar con otros asuntos del departamento comercial;
5. actividades de fomento de la cultura, como té de la tarde, actividades de los empleados, fiestas de cumpleaños y planificación de fiestas anuales, organización en el lugar, etc.;
6. la sala y otros ambientes estén limpios y ordenados, y garanticen el uso normal del equipo de la sala de conferencias y el suministro oportuno de marcadores para pizarra.
Responsabilidades del trabajo de recepción 4 1. Recepción de visitantes, consulta y presentación básica y buena etiqueta;
2. Responsable del envío y recepción de cartas, entrega urgente, periódicos, documentos, etc.
3. Responsable de atender llamadas en la recepción, registrar cuidadosamente y transmitir los asuntos importantes al personal relevante
4. >5. Ayudar con la gestión de la logística de los dormitorios;
6. Secretaria a tiempo parcial del director general.
Responsabilidades del trabajo de recepción 5 1. Procedimientos de check-in y check-out para huéspedes: Responsable de los procedimientos de check-in y check-out, ingresando información relevante en la computadora de manera oportuna, realizando informes manuales y registrando el flujo de pasajeros.
2. Brindar servicios de consultoría: responder pacientemente a las preguntas de los clientes y brindar servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes.
3. Servicio de almacenamiento de objetos de valor: gestionar el almacenamiento de objetos de valor para los huéspedes de acuerdo con los procedimientos estándar del servicio del hotel.
4. Gestión del registro de trabajo: lea y complete el registro de entrega y haga un buen trabajo en el trabajo de entrega.
5. Gestión del saneamiento ambiental: Mantener normalizados y ordenados los elementos de la recepción del hotel.
6. Gestión de la información: transfiera eficazmente la información de los huéspedes a los departamentos pertinentes y proporcione la información necesaria a la dirección.
7. Gestión de seguridad: Asistir al departamento de seguridad para mantener el orden en el hotel.
8. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades de la recepción 6 1.
Recibir y consultar desde la recepción del campus, proporcionar información sobre cursos y precios a los estudiantes visitantes y completar los procedimientos de admisión;
2. Responder llamadas de los estudiantes y brindarles consultas y servicios rápidos, precisos y profesionales;
3. Mejorar la gestión de la información de los estudiantes y mantenerse al tanto de la situación de los estudiantes;
4. Investigar las necesidades de los estudiantes potenciales a través de la comunicación telefónica y brindar consultas.
Responsabilidades de front desk 7 puestos: 1. Responsable de atender llamadas de la empresa, entrega de mensajería y compra de material de oficina
2. y notificar a los entrevistados de manera oportuna;
3. Responsable del mantenimiento diario del área de oficinas y de la sala de conferencias de la empresa, asegurando que el área de oficinas esté limpia y ordenada; 4. Responsable de ayudar en la gestión de la comunidad de la empresa y responder a los mensajes del grupo interno de manera oportuna;
5.
Responsabilidades del trabajo de recepción 8 1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión;
2 Hacer un buen trabajo en la recepción, registro y orientación de los invitados visitantes, notificar a los entrevistados de manera oportuna y mantener. buena etiqueta;
3. Mantenimiento del equipo, mantenimiento del entorno de oficina, adquisición diaria de suministros de oficina y recopilación de datos;
4. Y registrar la recolección, distribución y almacenamiento de material de oficina;
5. Hacer los preparativos antes de la reunión, llevar actas de la reunión y organizar el contenido después de la reunión;
6. la recepción de la empresa y Mantener limpia la sala de recepción, colocar mesas y sillas y mantenerla ordenada;
7. Responsable del procesamiento, impresión, copia y envío y recepción de faxes de documentos de la empresa;
8. Completar tareas asignadas por líderes de otros trabajos.
Responsabilidades del trabajo de recepción 9 I. Recepción diaria
1. (Incluyendo proporcionar asientos a los clientes, entregar té, consultar a los clientes sobre sus intenciones de visita, etc.) y limpiar los vasos y la basura de manera oportuna después de que los clientes se van. El personal irrelevante, los vendedores puerta a puerta o los problemas irrazonables deben detenerse de inmediato para garantizar el orden normal en la oficina.
2. Responsable de atender la línea directa del servicio de recepción y transferir llamadas, hacer un buen trabajo, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras. Debe rechazar cortésmente las llamadas en frío, etc.
2. Gestión de suministros de oficina
1. Responsable del almacén de la oficina, verificar el inventario de suministros de vez en cuando y hacer un buen trabajo en el soporte logístico de manera oportuna ( compra puntual de tarjetas de aparcamiento, recarga de vehículos de empresa - Oficina de Gestión de Fincas).
2. Administrar diversas propiedades de oficina, hacer un buen trabajo en el inventario, registro y archivo de material de oficina, y registrar la recepción, distribución y almacenamiento de material de oficina. Utilizar racionalmente y mejorar la eficiencia en el uso de los materiales, y promover la conservación.
Tres. Asuntos diarios
1. Responsable de imprimir los documentos de la empresa, ayudar en la copia y escaneo, utilizarlos racionalmente y reducir el consumo de material. Y recolecte papel reciclado de fotocopiadoras e impresoras y colóquelos en lugares designados.
En caso de que se utilice.
2. Si las computadoras, impresoras, máquinas de fax y otros equipos de impresión u otros de la empresa encuentran fallas, notificaremos de inmediato al personal de mantenimiento o a los proveedores para que los reparen para garantizar el uso normal del equipo.
3. Responsable de limpiar la recepción de la empresa y configurar el escritorio y mantenerlo ordenado.
4. Cuando los empleados salen, la recepción es responsable del registro.
5. Responsable de la limpieza e inventario de juegos de té en la oficina del gerente general.
6. Si es necesario celebrar una reunión, prepare los elementos pertinentes necesarios para la reunión y haga la logística después de la reunión.
7. Responsable del envío y recepción de faxes, cartas, paquetes, periódicos y revistas.
8. Supervisar la asistencia diaria de los empleados, hacer estadísticas de asistencia mensual, preparar un formulario antes del día 5 del mes siguiente y presentarlo al Departamento de Finanzas para contabilidad después de ser firmado y confirmado por el general. gerente. (Los empleados de la empresa deben completar un formulario de solicitud de vacaciones, registrarse y guardarlo en la recepción después de la aprobación del gerente general).
9. Completar activamente las tareas temporales asignadas por los superiores. Coordinar los asuntos diarios internos entre varios departamentos de la empresa y brindar servicios administrativos oportunos y efectivos a otros departamentos.
Responsabilidades de la recepción 10 La recepción de la empresa es la ventana de la empresa relacionada con el exterior, y la recepción en la recepción representa directamente la imagen corporativa y la calidad del servicio. Por ello, debemos cumplir estrictamente la normativa laboral de recepción.
1. Responsabilidades laborales
1. Responsable de la recepción, registro y orientación de los visitantes de la empresa, y bloquear el personal irrelevante, las ventas puerta a puerta y las personas poco razonables.
Personal externo o auxiliar para su gestión.
2. Responsable del envío y recepción de periódicos, correos, paquetes y periódicos de la empresa.
3. Responsable de contestar el teléfono, registrar el contenido de la llamada y hacer un buen trabajo comunicándolo.
4. Mantener el ambiente de recepción limpio y ordenado.
5. Responsable de imprimir los documentos de la empresa y ayudar en la copia.
2. Requisitos laborales específicos
1. Mostrador de recepción
-Establecer un libro de registro de visitantes de la empresa, y todas las personas que acudan a la empresa deben registrarse ( con el gerente general) Están exentos de inscripción los amigos o trabajadores de la construcción que conozcan al gerente). En el registro se registran el nombre, número de visitantes, motivo de la visita y horarios de entrada y salida.
-No juzgues un libro por su portada.
——Al recibir visitas de la empresa en la recepción, debe ponerse de pie, saludar con una sonrisa y servir cálidamente.
-Preguntar sobre el motivo de la visita. Cuando un visitante pregunta por un empleado de la empresa, la recepcionista debe preguntar primero si hay una cita, pedirle que se registre y luego llamar al empleado que está buscando para preguntarle si quiere que lo traigan. Si responde que es necesario que lo traigan inmediatamente, debe abrir el camino antes de irse. Si es necesario que lo traigan más tarde, debe hacer arreglos para que el huésped se siente en el salón y espere. Llévelo a la oficina y sirva agua para los invitados (siete llenos). -Cuando los invitados se vayan, registre la hora de salida y salúdelos con una sonrisa. "¡Adiós, por favor camina despacio!"
2. Debes estar de servicio durante el horario laboral. Es decir, de 8:30 a 12:00, de 13:30 a 17:30 de la mañana. Si necesita viajar, asegúrese de presentar una solicitud al líder para asegurarse de que no haya vacantes en la recepción.
3. Contesta el teléfono
Contesta el teléfono dentro de tres timbres. Si contestas el teléfono después de que suene más de tres veces, debes decir: Lo siento, tenía que irme. ¿Qué puedo hacer por ti?
-Al contestar el teléfono, utilice un lenguaje estándar: "¡Hola, soy Cheng Fengju!"
-Para cosas importantes que deban comunicarse, registre bien la llamada (nombre de la persona que llama). , motivo, hora de la llamada) - Preste atención a la etiqueta al contestar el teléfono, no se incline ni coma en la boca y controle su tono de voz al hablar. Mantenga sus conversaciones lo más breves posible al contestar el teléfono y las llamadas personales no deben exceder los tres minutos.
-Responde la llamada (excepto llamadas personales) antes de que la otra parte cuelgue.
4. Ayudar al personal de limpieza a mantener la recepción limpia y libre de polvo y manchas. No se permite colocar objetos personales ni escombros sobre la mesa, y no se permite comer comida en la recepción.
5. Las cartas, materiales y revistas de la empresa deben entregarse a varios departamentos o al personal relevante de manera oportuna.
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