Tarjeta de Crédito Industrial 15 Años: Más de 47 millones de tarjetas emitidas en total, dirigidas a clientes jóvenes

Quince años después, cuando Wang Yiming tomó la Tarjeta de Crédito Industrial y la pasó para pagar la cuenta, todavía pensaba en el "recordatorio de precaución" de sus amigos cuando solicitó la Tarjeta de Crédito Industrial. por primera vez.

En ese momento, el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco Industrial acababa de establecerse y la primera tarjeta de crédito emitida era relativamente desconocida. Sin embargo, Wang Yiming quedó "deslumbrado" por los beneficios funcionales de la primera tarjeta: la moneda dual mundialmente aceptada de dólares estadounidenses y RMB. Con la tarjeta de crédito, puede utilizar la tarjeta para realizar compras o retirar efectivo en comercios y cajeros automáticos en más de 200 países y regiones de todo el mundo sin depositar una reserva por adelantado. lanza exclusivamente el servicio "contraseña opcional para consumo con tarjeta de crédito"...

De Wang Yiming fue uno de los primeros en aprovechar la situación y se convirtió en un fiel seguidor de Industrial Credit Card. Banco Industrial desde hace 15 años. En 15 años, la tarjeta de crédito Xingye ha pasado de la oscuridad a convertirse ahora en una próspera "familia":

una tarjeta de línea para viajes de alto nivel, una tarjeta "Ele.me" imprescindible para los amantes de la gastronomía y " Tarjeta Xingli "para los amantes del deporte", Tarjeta Bayern para aficionados... solo se emitieron 60.000 tarjetas en el primer año, y ahora se han emitido más de 10 millones de tarjetas anualmente, con un total de más de 47 millones de tarjetas emitidas. y un volumen de transacciones de casi un billón de yuanes en medio año. La serie de productos y la imagen de marca "Vibrant Life" han estado profundamente arraigados en los corazones de las personas.

“Los 15 años de innovación pionera y perseverancia de Industrial Bank son una vívida nota a pie de página de los 30 años de desarrollo y crecimiento continuo de Industrial Bank. También es un microcosmos de la industria de tarjetas de crédito de China desde un comienzo asombroso hacia la prosperidad. ", concluyó Chen Jinguang, vicepresidente del Banco Industrial.

Dirigido a clientes jóvenes con avances diferenciados

Cuando se inauguró el Centro de Tarjetas de Crédito de Industrial Bank, el equipo preparatorio contaba solo con una docena de personas y todo comenzaba desde cero. Sin embargo, esto no fue así. limitar el éxito del Banco Decididos a alcanzar y superar a los demás, con la misión de servir al público y explorar nuevos caminos para la transformación y el desarrollo del negocio minorista, un grupo de ambiciosos empleados de Industrial se dedicaron sin dudarlo al negocio de las tarjetas de crédito.

El 21 de julio de 2004, la primera tarjeta de crédito de doble moneda de Industrial Bank que cumplía con los estándares internacionales, Industrial Credit Card, se emitió con éxito en Shanghai, convirtiéndose en un hito en el desarrollo del negocio de tarjetas de crédito de Industrial Bank.

Según los informes, la primera tarjeta de crédito emitida por Industrial Bank tardó solo 10 meses desde su preparación hasta su lanzamiento, rompiendo el récord de emisión de tarjetas en la industria ese año, lo que demuestra su eficiencia. Además, Industrial Bank captó con entusiasmo el potencial ilimitado del mercado joven y la tendencia general de la ola de Internet, optó por seguir el camino de la competencia diferenciada y se centró en los clientes jóvenes, estableciendo el "gen vital" de la marca desde el principio.

En 2005, se emitió con éxito la primera tarjeta de crédito con forma de dibujos animados en China, la tarjeta de crédito Industrial Bank Garfield, y el nuevo concepto de "tarjeta de crédito para parejas" lanzado al mismo tiempo desencadenó rápidamente un Ola de entusiasmo entre los jóvenes. La estrategia de la marca de seguir de cerca la tendencia de la moda juvenil fue el "primer disparo" para que la tarjeta de crédito del banco ingresara a la base de clientes jóvenes, y así inició oficialmente la creación de un sistema de productos diferenciados.

Inmediatamente después, Industrial Bank lanzó sucesivamente productos hermosos y prácticos, como la popular y popular "QQ Show Credit Card", "Starry Night Constellation Card", "Peach Blossom Card" y "Cute Card". , muy buscada por la gente joven y fashionista.

En 2011, en respuesta a la nueva tendencia de las compras en línea, Industrial Bank se unió a "Taobao" para lanzar una tarjeta de crédito conjunta por primera vez. Entre ellos, beneficios y servicios como puntos canjeables. Los montos de compras y la consulta en línea de extractos de tarjetas de crédito fueron los primeros en la industria. En 2014, una vez más tomó la delantera en la industria y lanzó la tarjeta PASS, que fue la primera en realizar la función de "ganar puntos por cada compra en línea", brindando beneficios prácticos a la mayoría de los clientes que compran en línea y realizando la verdadera acumulación de puntos por transacciones en línea con tarjeta de crédito...

Hoy en día, Industrial Bank ha formado siete series principales de productos, que incluyen tarjetas platino, tarjetas temáticas, tarjetas de marca compartida, tarjetas estándar, tarjetas de reconocimiento y tarjetas de campus. , para satisfacer eficazmente las necesidades financieras diversificadas y personalizadas de los clientes jóvenes.

Cooperación entre industrias para crear un ecosistema de servicios financieros

Al enfrentarse a la competencia entre industrias en las finanzas por Internet y a una competencia industrial homogénea, las necesidades de los clientes jóvenes están recurriendo a servicios personalizados, personalizados y experienciales. y otras tendencias de consumo, ¿cómo pueden los bancos seguir manteniendo ventajas competitivas en su negocio de tarjetas de crédito?

La respuesta de Industrial Bank es centrarse en el ciclo de vida del usuario, responder bien a las preguntas 1 1> 2, construir un ecosistema de servicios financieros a través de alianzas transfronterizas, cerrar el círculo de servicios en línea y fuera de línea, ampliar la adquisición de clientes. Canales, enriquece los escenarios de aplicaciones de consumo y abre nuevos espacios de desarrollo.

Desde 2015, Industrial Bank ha seguido las tendencias cambiantes de la demanda de los consumidores jóvenes, ha tomado la iniciativa en intentar la cooperación intersectorial y ha construido activamente un ecosistema "financiero".

Al implementar la estrategia "Grandes deportes, grandes deportes, gran salud", tomamos la iniciativa en alcanzar acuerdos de cooperación con eventos conocidos como el Maratón Internacional de Shanghai y el Campeonato de Fútbol Juvenil JFC, y trabajamos con El club de fútbol de renombre internacional Bayern Munich emitirá la primera tarjeta de crédito nacional con el tema del equipo del club de la Bundesliga, que sigue el rápido desarrollo de los deportes chinos y enriquece continuamente la connotación de marca de "vida dinámica" de la tarjeta de crédito.

Al mismo tiempo, hemos realizado grandes esfuerzos en la investigación y el desarrollo de productos de "aplicaciones de la industria financiera", liderando el lanzamiento de tarjetas de crédito "Xingli" equipadas con pulseras deportivas y relojes deportivos portátiles para pagos móviles. cargado con funciones de pago móvil y otros productos de conceptos deportivos y de salud, siendo pionero en un nuevo formato de productos financieros con tarjetas de crédito.

Impulsado por la ola de "Internet", Industrial Bank también ha logrado la combinación de gestión del tráfico y expansión de escenarios a través de la cooperación transfronteriza con empresas de Internet, y continúa construyendo un sistema de aplicación de productos "multiescenario". . Por ejemplo, ha cooperado con conocidas empresas nacionales de Internet para lanzar nuevas series de tarjetas temáticas, como la tarjeta de crédito de marca compartida "Ele.me", la tarjeta de crédito de marca compartida Youku, la tarjeta de crédito de marca compartida iQiyi y el juego móvil Dao Dao. tarjetas de crédito, etc., conectando estrechamente los escenarios financieros y de vida, y cubriendo activamente a todos los usuarios jóvenes, apuntando a escenarios de aplicaciones de la vida para crear un nuevo ecosistema financiero "ilimitado".

"Hemos entrado ahora en una nueva era de desarrollo de 'conexiones infinitas e integración transfronteriza'", Wang Yu, director general del Centro de Tarjetas de Crédito del Banco Industrial, afirmó que el banco dependerá de la plataforma de banca abierta para conducir el consumo a través de la integración transfronteriza con el mundo exterior. El tejido de escenarios utiliza conexiones "financieras" para promover una interconexión ecológica más amplia y construir un circuito ecológico cerrado que cubra todos los aspectos de la vida.

Las fintech abren la “segunda curva de crecimiento”

Actualmente, las fintech están remodelando el ecosistema bancario, y la transformación digital e inteligente se ha convertido en una tendencia inevitable en el desarrollo de la industria bancaria. Como negocio típico impulsado por la información y la tecnología, las tarjetas de crédito serán el principal campo de batalla en el campo de la tecnología en el futuro. "Como estrella en ascenso en el mercado de las tarjetas de crédito, siempre hemos tomado la iniciativa de buscar cambios, adherirnos al enfoque impulsado por la tecnología, acelerar la integración e interacción profunda de las tarjetas de crédito y las nuevas tecnologías, promover la transformación de la tecnología financiera. desde respaldar garantías hasta liderar el desarrollo empresarial y continuar mejorando la competitividad central", dijo Wang Yu.

En 2012, Industrial Bank lanzó la "Plataforma de solicitud en línea de tarjetas de crédito" para permitir la solicitud en línea las 24 horas sin salir de casa. Todo el proceso de solicitud en línea se puede completar en menos de un minuto, que fue el primero. de su tipo en la industria en ese momento. La interfaz de aplicación más simple. En 2015, el banco continuó sus esfuerzos y mejoró el proceso de solicitud de la tarjeta. Los resultados de la verificación de la tarjeta se pueden entregar en tan solo 5 minutos y la tarjeta virtual se puede obtener de inmediato, lo que mejoró enormemente la experiencia de solicitud de la tarjeta del cliente.

Con el lanzamiento sin problemas de la aplicación de vida móvil "Haoxingdong" en 2017, Industrial Bank ha realizado un circuito cerrado de experiencia del usuario, como aplicaciones, uso de tarjetas de crédito y consumo, confiando en la plataforma de Internet en línea. distritos comerciales fuera de línea, "Haoxingdong" "Dong" optimiza profundamente el recorrido del cliente, cubre integralmente las necesidades de consumo diario de los usuarios, como comer, beber, jugar, divertirse, comprar, etc., ofrece descuentos reales a los consumidores y se compromete a crear un nuevo ecosistema de servicios financieros móviles.

Impulsado por la tecnología financiera, Industrial Bank logró con éxito un número de nuevas emisiones de tarjetas de crédito superiores al millón en un solo mes en septiembre de 2017, lo que marca que sus capacidades de emisión de tarjetas han entrado en el primer escalón de las operaciones comerciales por acciones. bancos del mismo tipo.

El rápido desarrollo de los negocios requiere un fuerte soporte del sistema.

El 24 de noviembre de 2018, el sistema de emisión de tarjetas de crédito de Industrial Bank se actualizó con éxito y las capacidades de procesamiento de transacciones pasaron de decenas de millones a cientos de millones. Al mismo tiempo, basándose en el nuevo sistema y centrado en el usuario, integra big data. , inteligencia artificial, computación en la nube y otros servicios financieros Con el poder de la ciencia y la tecnología, aceleraremos la transformación digital del negocio de las tarjetas de crédito, construiremos activamente una plataforma operativa digital, realizaremos innovación tecnológica y reconstrucción en todos los aspectos, como la adquisición de clientes, pagos, control de riesgos y servicios, y remodelar el "foso" del negocio de tarjetas de crédito del banco.

Tomando los servicios inteligentes como ejemplo, Industrial Bank extrae datos de clientes masivos, de múltiples fuentes y no estructurados, utiliza algoritmos distribuidos de aprendizaje profundo para comprender en profundidad los atributos naturales y de comportamiento de los clientes, y recopila información multidimensional. Actualmente ha creado un sistema de etiquetado de clientes para 600 clientes en nueve categorías, representa con precisión retratos de usuarios, realiza la gestión de clientes para miles de personas y mejora en gran medida la eficiencia y precisión del servicio.

Según Wang Yu, Industrial Bank seguirá liderando la tecnología financiera, promoverá la emisión ilimitada de tarjetas, el uso de tarjetas ecológicas, operaciones refinadas y un control sistemático de riesgos, y aprovechará el floreciente negocio en el mercado de consumo actual. oportunidades del mercado financiero, acelerar la mejora de la competitividad y la participación de mercado de la industria de Tarjetas de Crédito Industriales e iniciar la segunda curva de crecimiento. (Wang Yiming es un seudónimo en el artículo)