El estado y funciones de la oficina principal

La recepción es un departamento que se utiliza para entretener y recibir a los huéspedes, promover los servicios del hotel, como habitaciones y restaurantes, y brindar diversos servicios integrales a los huéspedes.

El estatus y el papel del front office en el hotel están relacionados con sus tareas. Aunque no es el principal departamento comercial del hotel, tiene un impacto vital en la imagen de mercado, la calidad del servicio, el nivel de gestión y los beneficios económicos del hotel.

1. La recepción es la ventana comercial del hotel y refleja la calidad general del servicio del hotel.

2. El vestíbulo es el lugar donde se dan la primera y la última impresión a los invitados.

3. La recepción tiene determinadas funciones económicas.

4. La recepción juega un papel coordinador.

5. El trabajo del front office favorece la mejora de la toma de decisiones científicas del hotel.

6. La oficina principal es una parte importante para establecer buenas relaciones con los huéspedes.

2. Las principales tareas de la recepción:

1. Vender casas

2. Proporcionar diversos servicios integrales a los huéspedes (recogida y devolución). huéspedes en el aeropuerto y la estación; procesamiento de equipaje; taxis; comunicaciones postales y de telecomunicaciones, etc.).

3. Recopilar, procesar, procesar y transmitir información relevante;

4. Recibir huéspedes

5. >

6. Responsable de las cuentas de las habitaciones de huéspedes;