Preguntas sobre ventas

1. Perseverancia: 99℃ 1℃ es agua hirviendo, pero muchas personas suelen fracasar y darse por vencidas cuando trabajan duro hasta 80, 90 o incluso 99. De hecho, están a sólo un paso del éxito. En este momento, están mirando. Quien persista hasta el final será más persistente. Cuando estés a punto de rendirte, piénsalo: otros están a punto de rendirse en este momento, pero si persistes un poco más, superarás a los demás y alcanzarás el éxito. Este tipo de pensamiento ha dado lugar a innumerables campeones mundiales en el mundo del deporte, y lo mismo ocurre en el campo del marketing y las ventas. La perseverancia es una de las primeras cualidades que debe poseer un buen vendedor.

2. Confianza: La confianza es algo que todo el mundo tiene y es fácil de perder. La confianza es aún más importante para un vendedor que camina en la primera línea de un mercado difícil y peligroso. Si no tiene confianza en usted mismo ni en los productos que vende, ¿aún puede esperar que los clientes crean en usted y en sus productos? Antes de convencer a un cliente, primero debe convencerse a sí mismo; de lo contrario, el resultado sólo será el fracaso.

3. Entusiasmo: Si un vendedor no tiene entusiasmo por su trabajo, básicamente puede concluir que el resultado será el fracaso. Porque el desarrollo del mercado no es sólo una cuestión de persuasión racional, sino que también requiere una especie de contagio. Los vendedores excelentes contagiarán a sus clientes con sus altas emociones, lo cual es muy útil para cerrar tratos. Por el contrario, si no tienes entusiasmo por el trabajo, simplemente lo tratas como una tarea ardua, tienes la cara seria o pareces cansado, estas emociones negativas también se transmitirán a los clientes.

4. Sentido del olfato agudo: al comunicarse con los clientes, juzgar únicamente en función de la reacción superficial del cliente a menudo tiene una tasa de precisión muy baja y la posibilidad de éxito es naturalmente baja. Es necesario escuchar lo que dice el cliente y descubrir las verdaderas intenciones y pensamientos detrás de su apariencia. Ésta suele ser la clave del éxito. Esto requiere desarrollar la capacidad de discernir detalles y pensar hacia atrás.

5. Aprendizaje continuo: la sociedad actual ya no es una era en la que se puede ganar dinero simplemente esforzándose. Algunos vendedores creen que mejorar el rendimiento depende de dos patas. Estos vendedores sólo pueden confiar en sus piernas para ganar el modesto dinero que tanto les ha costado ganar, y es difícil conseguir oportunidades de ascenso en sus puestos. Un excelente vendedor debe seguir aprendiendo, además de adquirir conocimientos relacionados con la industria, también debe absorber nuevos conocimientos e información integrales para mantenerse al día. De hecho, muchas veces la clave para un negocio exitoso no es solo el trabajo duro y el conocimiento profesional, sino que a veces un conocimiento integral te ayuda mucho.

Enseñarte las mejores habilidades de ventas para captar clientes

1. Si el cliente dice: "¡No tengo tiempo!", entonces el vendedor debería decir: "Entiendo. Yo". hazlo también siempre." No hay tiempo suficiente. Pero en sólo 3 minutos, creerás que este es un tema que es absolutamente importante para ti..."

2. "¡Ya no soy libre!", debería decir el vendedor: "¡Señor, el multimillonario americano Rockefeller dijo que es más importante pasar un día al mes pensando en el dinero que trabajar 30 días completos! ¡Sólo necesitamos 25 minutos! Por favor, ¡Establece un día y elige el horario que más te convenga! ¡Estaré cerca de tu empresa los lunes y martes, para poder ir a visitarte el lunes por la mañana o el martes por la tarde!"

3. Si. el cliente dice: "No estoy interesado" y luego vende. El miembro debe decir: "Sí, lo entiendo completamente. Por supuesto, no puedes interesarte inmediatamente por algo en lo que no crees o sobre lo que no tienes poca información. Lo es. muy razonable y natural tener dudas y preguntas déjame explicarte un momento, ¿qué día de la semana es el adecuado?..."

4. Si el cliente dice: "Yo. ¡No estoy interesado en participar!” entonces el vendedor debería decir: “Lo entiendo muy bien, señor, ¿sabe? Es muy difícil encontrar algo útil, por eso quiero informárselo o explicárselo personalmente, ¿vale?”.

5. Si el cliente dice: "¿Qué tal si me envía la información?" Entonces el vendedor debería decir: "Señor, nuestra información es un esquema y un borrador cuidadosamente diseñados, que deben coordinarse con él". Las instrucciones del personal y cada cliente deben presionarse por separado. Las revisiones basadas en circunstancias personales se hacen a medida, por lo que sería mejor que viniera a verlo el lunes o martes.

¿Cree que es mejor esperar por la mañana o por la tarde?"

6. Si el cliente dice: "¡Lo siento, no tengo el dinero!", entonces el vendedor debería decir: "Señor". , Sé que sólo tú conoces mejor tu situación financiera. Sin embargo, sería mejor para el futuro ayudarle a hacer un plan integral ahora. ¿Puedo ir a visitarlo el lunes o el martes?" O decir: "Entiendo. Después de todo, no hay mucha gente que quiera lo que quiere. Por eso, ahora estamos empezando a elegir un método para generar el máximo beneficio con el menor capital. , Estoy dispuesto a contribuir. ¿Podrías venir a verte el próximo miércoles o el fin de semana?"

7. Si el cliente dice: "En este momento, no estamos seguros de cómo se desarrollará el negocio. "Entonces el vendedor debería decir: "Señor, nuestro marketing tiene que preocuparse por el desarrollo futuro de este negocio. Puede consultarlo primero para ver cuáles son las ventajas de nuestro plan de suministro y si es factible". ¿Sería mejor para mí venir el lunes o el martes?"

8. Si el cliente dice: "¡Si quiero tomar una decisión, primero tengo que hablar con los socios!" Entonces el El vendedor debe decir: "Lo entiendo completamente. Señor, ¿cuándo podemos hablar con su socio?"

9. Señor, tal vez usted no tenga grandes intenciones por el momento, pero aún así me complace informarle si puedo participar en este negocio. ¡Será de gran beneficio para usted!"

10. Si el cliente dice: "Después de todo, ¿aún quiere vender algo?", entonces el vendedor debería decir: "Por supuesto que quiero vender". algo, pero sólo te lo venderé si puede aportarte algo que te haga sentir digno de tus expectativas. Respecto a este punto, ¿deberíamos discutirlo y estudiarlo juntos? ¿Debo ir a verte el próximo lunes o crees que sería mejor que venga el viernes?"

11. Si el cliente dice: "Primero quiero pensarlo detenidamente. Piensa. "Entonces el vendedor debería decir: "Señor, ¿no hemos discutido ya los puntos relevantes? Permítame preguntarle con franqueza: ¿Cuáles son sus preocupaciones?"

12. Si el cliente dice: "Lo pensaré. ¡Volver a hablar sobre esto y llamarlo la próxima semana!" Entonces el vendedor debería decir: "Puede llamar, señor, ¿cree que sería más fácil? Lo llamaré más tarde el miércoles por la tarde, o cree que el jueves. ¿Por la mañana es mejor?"

13. Si el cliente dice: "¡Quiero hablarlo con mi esposa primero!", entonces el vendedor debería decir: "Está bien, señor, lo entiendo. ¿Puedes pedirle a tu esposa que venga a hablar este fin de semana o cualquier día que quieras?"