¿Puede una tienda franquiciada demandar a la casa matriz por infracción?

seguro. Los consumidores pueden quejarse e informar directamente sobre esta tienda franquiciada a la Asociación de Consumidores, y la oficina central también asumirá las responsabilidades correspondientes. Los consumidores también pueden presentar un reclamo ante la oficina central.

Desde la perspectiva de la responsabilidad civil, aunque la sede de la franquicia y los franquiciados son entidades civiles con personalidad jurídica independiente, para los consumidores, todo el sistema de franquicia suele considerarse como una sola empresa: el operador, la sede y su empresa. los franquiciados constituyen la misma empresa. Según países extranjeros, cuando se trata de casos similares en los que los consumidores compran bienes o reciben servicios en una tienda franquiciada y el consumidor resulta perjudicado debido a defectos en los bienes o servicios, el tribunal mide el grado de control que la casa matriz tiene sobre la tienda franquiciada. y cree que si la sede ejerce el control, la tienda franquiciada puede ser determinada como empleada de la sede.

Si un infractor ilegal infringe los derechos e intereses legítimos de las partes, se pueden adoptar los siguientes métodos:

1. Negociación: Las partes acuerdan hacerse concesiones entre sí, y las partes pueden solicitar a la otra parte que cese la infracción y compense a las partes por las pérdidas correspondientes.

2. Mediación Popular: Se llega a un acuerdo de mediación bajo los auspicios del Comité de Mediación Popular.

3. Arbitraje civil y comercial: Si ambas partes tienen un acuerdo de arbitraje o una cláusula de arbitraje, pueden acudir a una comisión de arbitraje del nivel distrital de la ciudad o superior para su arbitraje.

4. Litigio: Litigio significa que la víctima u otras partes del caso presentan una demanda ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley para proteger sus derechos e intereses legítimos. Las vías de litigio incluyen litigios penales, litigios civiles y litigios administrativos.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor

El artículo 39 establece que:

Qué sucede entre consumidores y operadores Disputas sobre Los derechos e intereses de los consumidores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador (2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5 ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.