Responsabilidades laborales de recepcionista
2. Recepción de la empresa (envío y recepción de correos electrónicos, diarios, publicaciones periódicas, recepción de visitas, etc.);
3. Responsable de contestar y transferir llamadas y registrar la información de los clientes entrantes. Si tiene alguna novedad, comuníquesela a tiempo;
4 Responsable del ingreso de los sistemas ERP y ADP y la recopilación de información del departamento de ventas y marketing;
5. Trámites diarios, recopilación de datos, etc. Asuntos administrativos;
6. Responsable de la gestión de 5S de la región;
7. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades laborales del recepcionista 2 1. Comprender la situación del cliente y hacer un buen trabajo en la resolución de emergencias.
2 Completar con seriedad todas las tareas asignadas por el supervisor e informar los problemas a los superiores; informar de manera oportuna;
3. Proporcionar el servicio de despertador a los huéspedes con precisión
4. Manejar los procedimientos de préstamo de artículos cuando el botones no esté de servicio; >5. Cuando el botones no esté de servicio, encargarse de los procedimientos de recogida y almacenamiento de equipaje de los huéspedes.
Responsabilidades del recepcionista 3 1. Responsable de la recepción diaria y procesamiento de reservas de visitantes de la empresa.
2. Responsable de guardar las llaves de todos los departamentos de la empresa.
3. Responsable de organizar y asistir a reuniones y actividades relacionadas con la empresa.
4. Responsable de imprimir, copiar, grabar y enviar y recibir faxes.
5. Responsable de la compra, gestión de requisición de materiales y registro de útiles de oficina, consumibles de bajo valor y tarjetas de presentación del personal.
6. Participar en la construcción de la cultura corporativa de la empresa.
7. Responsable de las estadísticas de asistencia del personal de las oficinas de la empresa (precisión y puntualidad).
8. Responsable de la supervisión y gestión del ambiente y seguridad de las oficinas de la empresa.
9. Responsable del traslado y contestación de la centralita telefónica de la empresa, del envío y recepción de cartas, publicaciones periódicas, diarios y gestión diaria.
10. Responsable de la consulta, estadística, verificación y liquidación de las facturas telefónicas de la empresa.
11. Responsable de la gestión logística de la empresa, incluyendo (seguridad del agua potable, inspección sanitaria, etc.).
12. Responsable de la estantería de periódicos, clasificación y gestión de libros de la empresa.
13. Responsable de la recolección y organización de proveedores relevantes.
14. Responsable de completar otras tareas asignadas por los superiores e informar a los superiores con regularidad.
15. Participar en la recopilación y selección de unidades de subcontratación para vínculos comerciales relevantes, y ser responsable del enlace comercial relevante.
Responsabilidades laborales del recepcionista 4 Responsabilidades laborales:
1. Responder/transferir llamadas con prontitud y precisión, grabar mensajes y transmitirlos rápidamente cuando sea necesario;
2. Invitados, check in y out, recogida de dinero, etc.
3. Responsable del envío y recepción de correo urgente y de la reserva precisa de billetes de avión y de tren.
4. equipos (incluidas fotocopiadoras, aires acondicionados y tarjetas de reloj, etc.) y funcionamiento normal. );
5. Ayudar a los empleados a copiar y enviar faxes;
6. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Calificaciones:
1. Hombre o mujer, buena imagen, buen temperamento, edad 18-26, altura 162 cm para mujeres y 170 cm para hombres
2; Se prefieren títulos universitarios o superiores, ruso, gestión hotelera, gestión turística y otras especialidades relacionadas;
3. Fuerte conocimiento del servicio, competente en el uso de software de oficina;
4. buenas habilidades de coordinación y comunicación, responsable, vivaz, alegre y accesible;
Responsabilidades del recepcionista de recepción 5 1. Realizar la atención al cliente en la sala de clientes de acuerdo con los procedimientos de servicio de la empresa (como proporcionar té, bebidas, snacks, etc.).
);
2. Limpiar las mesas de comedor, bares y otros mostradores de recepción para mejorar la utilización de varias mesas.
3. Familiarizarse con las bebidas y las características proporcionadas por la empresa; /p>
4. Ingrese y clasifique los datos de los clientes y las órdenes de trabajo.
5. Haga un buen trabajo en la organización de la sala de atención al cliente y la recepción, y haga un buen trabajo en la prevención de incendios y robos.
6. Concertar citas con clientes y registrar llamadas entrantes y transferir llamadas;
7. Asistir a otros departamentos y otros asuntos organizados por los superiores.
Responsabilidades del recepcionista 6 1. Acepte las consultas de los clientes y comprenda sus necesidades.
2. Realizar trabajos diarios como exhibición de productos, reabastecimiento, devoluciones y prevención de pérdidas.
3. Estar familiarizado con EXCEL y otros software y trabajos ofimáticos, y realizar un buen trabajo en higiene y limpieza.
4. Comprender y comprender claramente los conocimientos generales del producto.
5. Amar la industria automotriz, ser generoso y entusiasta, tener ciertas habilidades expresivas y buenas habilidades comunicativas.
6. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades de un recepcionista 7 1. Responsable de atender y transferir llamadas en recepción, hacer un buen trabajo en las consultas entrantes, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni demoras.
2. consultar y presentar a los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta;
3. Ser capaz de hacer frente al trabajo que los empleados básicos necesitan para completar, enviar y recibir faxes, cartas y periódicos;
4. Ayudar en el mantenimiento del ambiente y orden de la oficina;
5. Completar otras tareas asignadas por el líder.
Recepcionista de recepción 8 responsabilidades laborales 1. Implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa
2 Obedecer las disposiciones laborales del supervisor y completar todas las tareas concienzudamente; 3. Saludar a los invitados en el área de servicio designada, prestar atención a las bebidas de los invitados, obedecer las asignaciones del jefe y brindar un buen servicio a los invitados;
4. Hacer todo el trabajo de acuerdo con los procedimientos y estándares de trabajo, tales como Como preparar bebidas, montar el mostrador de recepción, guardar la vajilla, preparar la vajilla y hacer la limpieza. ;
5. Presta atención al estado emocional de los invitados. Intente ayudar a los huéspedes a resolver varios problemas durante el proceso de espera; si no puede resolverlos usted mismo, puede brindar comentarios oportunos al personal correspondiente;
6. y sea responsable de su propio trabajo;
7. Responsable del trabajo de acabado, haga un buen trabajo de higiene.
Responsabilidades de un recepcionista 9 1. Implementar estrictamente las normas de trabajo y observar la etiqueta de recepción.
2. Responsable de dar la bienvenida, recibir, registrar y acompañar a los visitantes, y responsable de consultar a los huéspedes en recepción.
3. Responsable de contestar, dejar mensajes y comunicarse en recepción.
4. Responsable de la solicitud de compra o procesamiento de equipos y suministros de oficina, instalaciones de comunicación, consumibles de bajo valor, materiales promocionales y obsequios, y gestionar la distribución. Responsable de la gestión de la salud ambiental de la empresa, dividir las áreas de responsabilidad de salud de cada departamento, organizar y supervisar a los empleados para mantener el orden ambiental;
6. al mismo tiempo hacer un buen trabajo en la organización, archivo y cifrado de documentos Trabajo
7. Responsable de enviar y recibir cartas de la empresa, entrega urgente, revistas, periódicos y publicaciones periódicas, y hacer un buen trabajo en la grabación. clasificación y archivo;
8. Otras tareas asignadas por los líderes.
Responsabilidades laborales del recepcionista 10 1. Responsable de la numeración, impresión, composición tipográfica y archivo de diversos documentos informáticos de la empresa
2. trabajo;
3. Coordinar la reserva de salas de conferencias y organizar razonablemente el uso de las salas de conferencias;
4. Ayudar al personal de limpieza a completar el mantenimiento diario del área de oficinas y de la sala de conferencias. ambiente para garantizar que el área de la oficina esté limpia y ordenada;
5. Completar otras tareas asignadas por el gerente del departamento.
Responsabilidades del recepcionista 11 1.
Proporcionar servicios de recepción de primera clase a los visitantes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos;
2 Responsable del registro, recepción y presentación de visitantes e invitados, rechazando a personas irrelevantes o ayudando a la seguridad;
3. Estar familiarizado con el perfil de la empresa, ser capaz de responder preguntas generales planteadas por los huéspedes y proporcionar información no confidencial de forma regular;
4. , correos electrónicos y cartas, registro, organización y archivo de información laboral;
5. Cooperar con la impresión y copia de documentos;
6. reservas y otros asuntos;
7. Responsable de la recepción Limpieza del área;
8. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades laborales del recepcionista 12 1. Mantener un estrecho contacto con varios departamentos y comunicar información a los huéspedes;
2. Ser competente en conocimientos comerciales y habilidades operativas, y ser responsable de la consulta y promoción de alojamiento, tarifas de habitaciones e instalaciones de servicios hoteleros;
p>3. Ser bueno en la impresión y el trabajo estadístico de varios informes;
4. Capaz de organizar habitaciones para invitados individuales o grupos.
5. número de habitación del equipo en el día y verificar el estado de la habitación;
6. Manejar de manera flexible el aumento o disminución de habitaciones y tarifas de habitaciones para grupos e invitados individuales.
Responsabilidades del recepcionista 13 1. Salude a todos los huéspedes que ingresen al hotel de manera cálida y cortés de acuerdo con los procedimientos estándar del hotel y preste atención al gfd.
2. Dominar las categorías y tipos de habitaciones de hotel y los precios de las habitaciones correspondientes, estar familiarizado con los precios de habitación negociados de varios hoteles y las regulaciones pertinentes sobre ventas a clientes individuales, y presentar las habitaciones de hotel a los huéspedes en función de ellas. las habilidades de ventas capacitadas. Esforzarse por obtener mayores ganancias y disponibilidad de habitaciones para los hoteles.
3. Estar familiarizado con las regulaciones, procedimientos y operaciones del departamento del hotel.
4. Brindar un servicio cálido, atento y rápido, registrar a los huéspedes según tengan reservaciones y asignar habitaciones a los huéspedes según sus necesidades de habitaciones. Estar familiarizado con las principales atracciones turísticas y las líneas de autobús de la ciudad; , Con el fin de responder diversas preguntas de servicio planteadas por los huéspedes.
5. Capte la información del hotel de los huéspedes VIP con prontitud y precisión, como cambios de nombre, sexo, fecha de entrada, fecha de salida, etc., y preste especial atención.
6. Antes de que lleguen los invitados del equipo o de la reunión, organice la sala de acuerdo con los requisitos del equipo o de la reunión, prepare la tarjeta de la habitación y comprenda claramente el método de pago.
7. De acuerdo con los requisitos del hotel, manejar las tarjetas de habitación y las tarjetas de almacenamiento para los huéspedes del hotel, y brindar servicios de transferencia y extensión, y asegurarse de que los documentos de transferencia se cambien a la carpeta correspondiente al nuevo número de casa; de manera oportuna.
8. Responsable de ingresar todas las reservas de habitaciones aceptadas por la recepción en la computadora de manera oportuna, garantizar que la información de los huéspedes en la computadora sea consistente con la lista RC y actualizarla de manera oportuna. según los cambios.
9. Proporcionar servicio de despertador y entregar información de despertador precisa al operador de centralita de manera oportuna y correcta.
10. Ingrese la factura de consumo del huésped de manera oportuna y precisa, y coloque la factura correspondiente en la carpeta de facturas del huésped para asegurarse de que la información original de la cuenta del huésped esté completa.
11. Manejar los procedimientos de salida de los huéspedes de manera precisa y rápida, y proporcionar los documentos correspondientes; asegurarse de que todas las cuentas en servicio estén correctas después de que el sistema de caja esté cerrado en servicio, el monto de los ingresos de la máquina POS. Los ingresos en efectivo deben coincidir con los de la Tarjeta bancaria correspondiente y las operaciones en efectivo son exactamente iguales.
12. Proporcionar servicio de cambio y préstamo de caja fuerte gratuito para los huéspedes del hotel.
Responsabilidades del recepcionista: 14 1. Reciba a los huéspedes del hotel y a los visitantes (incluidos los huéspedes de grupos e individuales) y registre a los huéspedes.
2. Haga los preparativos para el check-in de los huéspedes VIP y maneje los procedimientos de check-in para los huéspedes con altos estándares.
3. Coordinar la atención al cliente, mantener y desarrollar la comunicación con los departamentos relevantes.
4. Al recibir quejas de los huéspedes, informe los problemas no resueltos al capataz o supervisor de manera oportuna.
5. Responder las consultas de los clientes de forma rápida y precisa (incluida la presentación de información sobre el servicio del empleado, visitas turísticas de la ciudad, condiciones meteorológicas y de tráfico, etc.).
6. El mismo día, catering de hotel, banquetes, actividades de congresos, llegada y salida de invitados VIP, reserva de habitaciones, etc.
Responsabilidades del recepcionista: 15 1.
Saludo al cliente, selección y asignación de consultores de ventas en la sala de exposiciones; reunirse proactivamente con los clientes de manera oportuna y realizar la selección de clientes de manera flexible y amigable. La información de selección incluye la asignación de un consultor de ventas)
2. Registro, entrada al sistema y transmisión de información del flujo de pasajeros de la sala de exposiciones (registro preciso de la información del flujo de pasajeros de la sala de exposiciones a través de la entrada de Excel y la entrada suave azul; la información de flujo se transmite al departamento de mercado, al departamento de ventas, al departamento de información, etc.)
3. Diseño e inspección de la sala de exposiciones (como iluminación de la sala de exposiciones, música de fondo, televisión, reproducción de vídeos promocionales, electrónica; interruptores de equipos, etc.)
4. Gestión de exhibición de automóviles y pruebas de manejo (tales como: administración de claves de autos de exhibición y pruebas de manejo; inspección del estado de limpieza, registro de kilómetros; apertura y reciclaje de tarjetas de prueba de manejo); entradas.
5. Gestión de la sala de exposiciones 6S en la recepción; 6S trabaja en la recepción de la sala de exposiciones 6S)
6. Otros trabajos relacionados organizados por el director del departamento, como recopilación de datos, asistencia en actividades de marketing, informes estadísticos, etc.
Responsabilidades del recepcionista 16 1. Servir a los huéspedes con eficiencia, calidad, cortesía, entusiasmo y consideración de acuerdo con los requisitos y estándares del hotel.
2. Responder las llamadas de los huéspedes, registrarlos, asignar habitaciones, ayudar a los huéspedes a realizar el check-out y satisfacer otras solicitudes razonables de los huéspedes.
3. Mantener siempre altos estándares y brindar un servicio de calidad.
4. Obedecer otros asuntos dispuestos por el liderazgo.
Responsabilidades del recepcionista 17 1. Gestionar la reserva, el check-in, la extensión de habitación, el cambio de habitación, el check-out y otros procedimientos, organizar las habitaciones de manera razonable y tratar de satisfacer las necesidades de los clientes, completar, ingresar y recopilar estadísticas en los formularios de registro de clientes de check-in según sea necesario.
2. Responsable de atender, trasladar y atender consultas de los clientes desde la centralita del hotel.
3. Responsable de controlar el estado de la habitación en servicio, asegurando arreglos de reserva precisos y arreglos de habitación razonables.
4. Responsable de la gestión contable del turno, hacer un buen trabajo de cierre de cuentas en el turno y asegurarse de que los ingresos en el turno sean correctos y el cajero preciso.
5. Responsable de la gestión del inventario de mercancías, pequeñas mercancías y certificados de valores, y del registro completo, custodia, entrega, recepción y emisión según sea necesario.
6. Haga un buen trabajo en la transferencia de turnos y verifique cuidadosamente la información del huésped ingresada en la computadora para cada turno.
7. Registre, ingrese y envíe la información de registro del hogar de los huéspedes extranjeros de acuerdo con las regulaciones.
8. Mantener una buena y estandarizada imagen laboral, mantener el ambiente de trabajo limpio y ordenado en todo momento, completar la información requerida y mantener una imagen 'bonita' de la tienda.
9. Proporcionar servicio en el trabajo y garantizar que la calidad del servicio laboral cumpla con los estándares del hotel.