Voy a comprar Meituan y salir a pedir comida para llevar cuando tenga hambre. ¿Qué debo hacer?

Análisis de Big Data de Meituan: cuanto más cerca esté el área de consumo de la tienda, mayor será la tasa de recompra. (La proporción de usuarios que suelen optar por permanecer a menos de 3 kilómetros de la zona de consumo llega a 70. Se puede decir que los nuevos clientes con "3 kilómetros" ganan "el mundo").

“Conócete a ti mismo y al enemigo, y nunca estarás en peligro.” Marketing basado en el comportamiento del usuario.

A través del grupo de compras-datos de comerciantes-mis clientes, se pueden comprender las condiciones y preferencias de consumo de los clientes en varias tiendas, para ajustar las estrategias comerciales y de marketing. Según diferentes dimensiones de tiempo de los últimos 7 días, 30 días, medio día y un año, puede ver la cantidad de clientes, el consumo, los nuevos clientes y las ventas de nuevos clientes, calculando así la proporción de nuevos clientes con respecto a los antiguos. y la proporción de la contribución al consumo.

El flujo de clientes, la tasa de entrada a la tienda, la tasa de experiencia y la tasa de devolución determinan la calidad del negocio de nuestra tienda. A través de las características de los clientes que han comprado recientemente en nuestra tienda, podemos conocer la frecuencia y el ciclo de consumo de los clientes, entendiendo así nuestras propias deficiencias y con qué frecuencia debemos realizar promociones de marketing para clientes antiguos.

A través de las preferencias de los clientes que han gastado dinero en nuestra tienda, podemos conocer la proporción de clientes a diferentes distancias y las categorías de preferencias de los clientes, lo que facilita nuestro marketing conjunto con restaurantes complementarios, cines, y cafeterías, y promoción mutua, flujo de clientes complementario (siempre que todos operen en diferentes categorías, si soy un negocio de ollas calientes, entonces puedo cooperar con tiendas de té con leche, cafeterías, cines, pasteles y postres, etc. ).

A través de los datos de los clientes que han comprado en nuestras tiendas y en qué tiendas han comprado, nos resulta conveniente comprender el comportamiento de consumo de los clientes, comercializar conjuntamente con las tiendas relevantes y aumentar la viscosidad y frecuencia del consumo de los clientes. .

Consiga rápidamente más clientes nuevos confiando en el "dividendo de tráfico" de la plataforma.

Para ello, Meituan Express ha creado especialmente una sección de "nuevos clientes seleccionados, siempre cerca y que prefieren este tipo de clientes" "Función del proyecto", promover nuevos clientes dentro de los 3 kilómetros de la tienda, convertir nuevos clientes en antiguos clientes, aumentar el número de clientes leales, aumentar las tasas de repetición de compras de los clientes, aumentando así las ventas y las ganancias. Los comerciantes también pueden obtener puestos de oro gratuitos de alto tráfico por valor de decenas de miles de yuanes en la página de inicio de Meituan, como comprar tiendas famosas y ofertas especiales todos los días, y detonar el volumen de transacciones mientras obtienen las recompensas de recursos.

¿Tienes hambre? Operación:

Primero, la calidad y seguridad de los productos de tu tienda deben superar los estándares. Sobre esta base, debe aprender a empaquetar la tienda y mostrar las imágenes de los productos de manera exquisita y precisa (que los demás sepan lo que son cuando vean las imágenes en exhibición, brindando comodidad visual), y debe posicionar con precisión a sus clientes. es su base de clientes. Optimice los productos de manera oportuna (como el sabor y el empaque de los alimentos, las categorías de frutas y platos variados, la categoría de verduras y la optimización de las imágenes de exhibición, etc.).

En segundo lugar, usted debe asegurarse de que sus pedidos y la entrega urgente sean extremadamente eficientes; es importante no hacer esperar nunca demasiado a sus compradores; usted cree que sus productos son excelentes en términos de sabor, embalaje, calidad, etc. El resultado es que si haces que los demás esperen demasiado, la experiencia del usuario definitivamente será mala.

En tercer lugar, no deben faltar actividades para estimular el consumo, como descuentos totales, descuentos directos, ventas flash, etc.; entre otras cosas, ¿qué tienda online no tiene descuentos totales ahora? Esto requiere que usted mismo calcule el costo y lo establezca en función de sus propios datos.

En cuarto lugar, para mantener a los clientes antiguos, puedes crear un grupo o algo así y enviar sobres rojos de forma regular e irregular. Los sobres rojos no son necesariamente dinero. Puedes hacer un plato, sopa o pastel. Considérelo en función de su situación real.

En quinto lugar, debería haber un mecanismo de recompensa para los clientes que estén dispuestos a recomendarlo (piénselo usted mismo, no conozco sus datos) y debería haber algunos descuentos especiales para los clientes recomendados por viejos clientes (por ejemplo, una sopa o algo así).

En sexto lugar, debes hacer todo lo posible para resolver las críticas negativas y tener una buena actitud. Debemos evitar discutir con los clientes en el área de comentarios, incluso si sus competidores se dirigen a usted de forma maliciosa.

Finalmente, usted mismo siempre debe analizar los datos de operación de la tienda, el flujo de clientes y las clasificaciones de compra de productos; lea más libros sobre este tema cuando tenga tiempo.