¿Cuánto tiempo lleva revisar un reembolso si no se envía en JD.com? COM?
Los consumidores pueden solicitar un reembolso desde el momento del pago. Los requisitos de tiempo de espera del reembolso son los siguientes:
1. Si el consumidor cancela el pedido y solicita un reembolso después del pago. pero el comerciante no entrega los productos, el comerciante no los revisará dentro de las 24 horas y el sistema los revisará automáticamente y luego ingresará al proceso de reembolso.
2. Si el consumidor solicita un reembolso después de que el comerciante entregue los productos pero antes de confirmar la recepción, el comerciante no lo revisará dentro de las 72 horas y el sistema revisará automáticamente el reembolso.
Datos ampliados:
Debido a la particularidad de la categoría de alimentos frescos, después de que los consumidores soliciten una "Compensación de frescura excelente" para productos de esta categoría, los comerciantes deben enviar la solicitud cuando el consumidor envía la solicitud. Los resultados de la revisión se proporcionarán en un plazo de 100 minutos.
Si el tiempo de envío de la solicitud se realiza dentro del horario comercial (horario laboral: de 9:00 a 18:00, excluidos sábados, domingos, feriados del Festival de Primavera y feriados nacionales), prevalecerá el tiempo real de envío de la solicitud. ; si no es en horario comercial, el horario comenzará a las 9:00 horas del siguiente día hábil. El estado del resultado de la revisión incluye aprobado, fallido, sin devolución, solo reembolso, sin devolución, reemplazo por un producto nuevo, reemplazo fuera de línea del producto y abandono del consumidor.
Sitio web oficial de JD.COM: reglas de tiempo de espera de transacciones de plataforma abierta JD.COM