¿Hay algún progreso en el caso de JD.com sobre la venta de Maotai falso? COM?
El 6 de mayo de 2016, en respuesta a las recientes quejas de los consumidores sobre la compra de licor Maotai falsificado en JD.COM, JD.COM emitió una declaración sobre el progreso de la investigación y el manejo. El comunicado menciona que JD.COM comenzará a pagar una compensación por este lote de productos por adelantado, devolverá el pago completo a los consumidores y pagará diez veces la compensación de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
JD.COM declaró en el comunicado que después de una investigación preliminar, se sospechaba que algunos lotes de 500 ml de Tianfei Moutai de 43 grados vendidos en un almacén en Dezhou, Shandong, del 22 de abril al 9 de mayo, fueron enviados a JD. COM El almacén fue reemplazado por una empresa de logística de terceros en el camino. JD.COM "cooperará con la policía para investigar los vínculos y el personal relevante involucrado en el caso, y se esforzará por llevar a los criminales ante la justicia lo antes posible. " Sin embargo, JD.COM no mencionó en su declaración qué empresa era la "empresa de logística de terceros".
Según informes anteriores del periódico, el incidente involucró a casi 30 botellas de Moutai, todas producidas en el almacén número 20 de Dezhou en 2017 y enviadas desde el almacén de Jinan Yupei.
El 14 de mayo, los consumidores de Jinan que compraron Maotai falso y el personal de la Oficina Antifalsificación de Maotai acudieron a la Oficina Industrial y Comercial de Jinan. El informe de evaluación emitido por Kweichow Moutai Co., Ltd. muestra que las muestras enviadas por el cliente no son su embalaje de producción y, de hecho, son falsificadas.
En la actualidad, el manejo anunciado por JD.COM de este incidente es que la compañía iniciará una compensación anticipada por este lote de productos, reembolsará completamente el pago de los consumidores y pagará diez veces la compensación de acuerdo con las leyes nacionales pertinentes. y regulaciones. Con este fin, el centro de atención al cliente de JD.COM establecerá una línea dedicada para realizar visitas individuales a los usuarios involucrados y establecerá un canal de procesamiento rápido para proteger los derechos e intereses de los clientes contra pérdidas.
JD.COM también promete tomar esto como una lección, sacar inferencias de un ejemplo, optimizar integralmente el proceso de almacenamiento de productos, trabajar con los propietarios de marcas para fortalecer las inspecciones aleatorias antes de que los productos se almacenen y contactar inmediatamente a los proveedores para Realizar revisiones de calificación de proveedores de logística de terceros. Asegúrese de que cada enlace sea auténtico y confiable. "Cooperaremos con los órganos de seguridad pública en el seguimiento e informaremos a todos sobre el progreso del caso lo antes posible".
El 14 de mayo, el responsable de JD.COM Norte La región de China dijo en una entrevista que ellos también estuvieron involucrados en este incidente de las víctimas. Su investigación encontró que el licor Maotai falso reportado por los clientes de Shandong fue suministrado por Beijing Sugar, Tobacco and Liquor Group Jingjiu Sales Co., Ltd., que es el distribuidor oficialmente autorizado de Maotai. JD.COM verificó toda la cadena una por una con la empresa e inicialmente determinó que el vino fue intercambiado antes de ingresar al almacén de JD.COM. JD.COM declaró que el proceso de envío de licor desde el almacén del proveedor al almacén de JD.COM no era de JD Logistics.
El siguiente es el texto completo de JD. Declaración de COM:
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