Etiqueta de recepción de agua vertida
La etiqueta de recepción al servir agua y los modales del personal de recepción son cruciales para formar una buena imagen corporativa, porque suelen ser el primer canal para que el mundo exterior contacte y comprenda. la empresa y afectan directamente la percepción que el mundo exterior tiene de la empresa. Primera impresión de toda la organización. Permítanme compartir con ustedes la etiqueta de recepción al verter agua.
Etiqueta de recepción para verter agua 1. Sentido común de verter agua en la etiqueta de recepción de conferencias
Al servir agua para los invitados, use ambas manos para servirla juntas. En un lugar conveniente, gire el grifo. maneje el portavasos hacia los Invitados y agregue algunas palabras de hospitalidad. Intente servir un vaso de agua, un vaso de agua hará que sus invitados estén felices de beberlo.
Al servir té, el anfitrión puede ofrecer té a los invitados, o el ujier puede llevar té a los invitados. Cuando el anfitrión sirve té a un invitado, debe ponerse de pie, entregarle la taza con ambas manos y luego decir "por favor". Los invitados también deben ponerse de pie, sostener el vaso con ambas manos y decir "gracias". No se siente y deje que el maestro lo planifique. Se debe hacer lo mismo al agregar agua.
Cuando el camarero sirve té, debe servirlo primero a los invitados, no a sí mismo primero. Si hay muchos invitados, se les debe servir el té primero. Los pasos específicos para servir té son: primero colocar la bandeja de té en la mesa de café, pasar la taza por el lado derecho del invitado, sostener el platillo en la mano derecha y colocar el platillo en la mano izquierda.
Si no hay lugar donde poner la bandeja de té, sujeta la bandeja de té con la mano izquierda y pasa el té con la mano derecha. Tenga cuidado de no poner los dedos en el borde de la taza de té y no permita que la taza de té toque la mano del invitado ni le salpique.
Si el huésped está trabajando o hablando, debe decir “lo siento” y el huésped debe agradecer al recepcionista el servicio. Si no hay una recepcionista dedicada disponible, una secretaria puede actuar como recepcionista temporal.
Si entretiene a los invitados con té y bocadillos, debe servir los bocadillos primero. Los postres se deben servir en un plato pequeño para cada persona, o en un plato grande para varias personas. Los platos de postre deben servirse desde el lado derecho del comensal con la mano derecha. Una vez completado, se puede sacar por el lado derecho.
¿Cuáles son las normas de recepción en Pour Water 2?
1. Entretener a los invitados visitantes inmediatamente.
Las secretarias saben que la mayoría de los invitados son importantes para la empresa y deben demostrar amabilidad, entusiasmo y voluntad de servir. Si está escribiendo, debe detenerse inmediatamente. Incluso si está hablando por teléfono, debe saludar al visitante con la cabeza, pero no es necesario que se levante inmediatamente para saludarlo o estrecharle la mano.
2. Salude a los invitados con entusiasmo y proactividad.
Al saludar, asienta suavemente y sonría. Si es un cliente antiguo, el título debería ser más cariñoso.
3. Cuando llegue un extraño, asegúrese de preguntar su nombre y el nombre de la empresa o unidad.
Normalmente puedes preguntar: ¿Cómo te llamas? ¿De qué empresa eres?
4. Acepte respetuosamente la “tarjeta de presentación” de la otra parte.
Cuando recibes una tarjeta de visita, debes mostrar tu respeto con ambas manos. Después de recibirlo, no lo tires, no lo dejes tirado y no lo dobles en tus manos para jugar. Al recibir una tarjeta de presentación, confirme el nombre de la persona y la empresa que figuran en la tarjeta. Si ve un apellido que no es fácil de deletrear, no lo lea casualmente, asegúrese de preguntarle a la persona.
5. Cuando un huésped venga de visita sin cita previa, no respondas directamente si el jefe está o no.
En cambio, le dijo a la otra parte: "Voy a ver si está allí". Al mismo tiempo, con tacto le preguntó a la otra parte por qué había venido: "¿Qué lo estás buscando?". ¿Para?" Si la otra parte no da su nombre, asegúrese de preguntar e intente juzgar si puede ver al jefe a partir de la respuesta del invitado.
6. Determinar la identidad y el tipo de visitante para decidir si presentarlo, a cuál se le debe dar prioridad, etc.
Es necesario saber de antemano si el jefe está dispuesto a recibir visitas en cualquier momento, o si lo desea, depende de la situación. Los visitantes generalmente se pueden dividir en varias categorías:
(1) Clientes; (2) Socios de trabajo; (3) Familiares y parientes; (4) Amigos personales; Sin reserva, normalmente puedes decidir cuál de los pedidos anteriores viene primero. Si el visitante es muy importante, no te detengas sin permiso.
7. Cuando se niegue a reunirse, explique el motivo y pida disculpas.
Pero no confirmes tu fecha sin la aprobación de tu jefe. Lo mejor es decirle al visitante: "¿Puedo volver a llamarlo para confirmar la hora de la cita?" Pero si el visitante está causando problemas y amenazando a su jefe, debe negarse rotundamente a contestar el teléfono.
8. No presente a los visitantes fácilmente sin el permiso del jefe.
Aunque haya visitantes que hayan concertado una cita con antelación, deberán avisar previamente a sus superiores (por teléfono o presentarse personalmente) y esperar instrucciones. Sin una reserva, no se le permite presentar invitados sin autorización, incluso si cree que el jefe definitivamente los recibirá.
9. Si el jefe está ausente o no puede ser contactado en ese momento, debes explicar el motivo a los invitados importantes.
Indica que se comunicará con usted o le ayudará a concertar otra cita. Si la otra parte está de acuerdo, pregúntele su dirección postal y hora de contacto.
10. Por favor cuídense y pidan disculpas a los turistas mientras esperan.
Si no puede dejarlo ir por un tiempo, o su jefe no puede recibir invitados por un tiempo, debe tomar la iniciativa de saludar a los invitados para evitar que se sientan excluidos. Si un huésped desea visitarnos con anticipación, es razonable pedirle que espere. Pídale a la persona que se siente en un lugar adecuado.
Generalmente, los periódicos y revistas se preparan en la sala de recepción. Es mejor tener materiales promocionales que presenten la organización, la historia, el propósito y el alcance del servicio de la empresa para que los lean los invitados. Los invitados deben sentarse a cierta distancia de su asiento para que no puedan ver los documentos en su mesa cuando abandonen su asiento.
11. Cuando lideres el camino, camina 2-3 pasos delante de los invitados y hazte a un lado para guiarlos.
A la hora de liderar el camino, presta atención a los pasos de los invitados y guíalos. Puede decir: "Por favor, vaya por este lado". Deténgase en la esquina, señale con el dedo en la dirección y dígale al huésped: "Por favor, vaya por este lado". Cuando tome el ascensor, deje que los invitados suban y bajen primero. Presione el botón para indicar a los invitados que entren y salgan primero: "Por favor, suba al ascensor". "Por favor, bájese del ascensor".
Al abrir y cerrar la puerta, tenga cuidado de no cruzarse. manos o abra la puerta detrás de su espalda. Abre tus manos con la mano izquierda hacia la persona de tu derecha y con la mano derecha hacia la persona de tu izquierda. Esto hará que tu postura sea más elegante. Si la puerta se abre hacia adentro, usted debe entrar primero, sostener la puerta con la mano y luego soltarla después de que entre el huésped. Antes de abrir la puerta, debes decir: "Entra".
12 Debes presentar a los visitantes que conocen a tu jefe por primera vez.
En términos generales, el visitante debe ser presentado al jefe primero, pero a veces, si el visitante tiene un estatus más alto, es mejor presentarle al jefe al visitante primero. Después de la presentación, a menos que el jefe le pida que se quede, debe salir de la oficina del jefe después de la presentación.
13. Servir bebidas
Al recibir invitados extranjeros, es mejor que el anfitrión los siga. Debido a que a muchos occidentales no les gusta beber cierto tipo de bebida, o tienen cierta costumbre de servir como camareros, al preparar una bebida, debes preguntarle cortésmente al huésped qué bebe. Por ejemplo: "¿Bebes café o té?" "¿Qué tipo de café te gusta?"
14. Cuando el jefe recibe invitados, si tiene algo con quien contactar o pedir instrucciones, él. debe entregar una nota.
Puedes escribir estas cosas en una nota. Después de entrar a la oficina, primero discúlpese con los invitados: "Perdón por molestarlos".
15.
No importa lo ocupado que estés, no olvides despedirte al final. Llamar a alguien por su nombre crea una buena impresión, por lo que es importante recordar la cara y el nombre del visitante.
16. Realizar una tarjeta de registro de visitante.
Cuando vayas a trabajar todos los días, debes consultar la lista de visitantes que conociste ese día. Si es necesario, se debe preparar con antelación la información relevante para la cita y plasmarla en una tarjeta con nombre, cargo, empresa, fecha de la visita, público, etc.
Etiqueta de recepción de vertido de agua 3 Etiqueta de recepción de reuniones servicio de vertido de agua
Cómo verter agua
A la hora de verter agua, primero debes comprobar el. calidad del té. En general, la cantidad de té debe ser moderada, ni mucha ni poca. Por supuesto, si el huésped toma la iniciativa de introducir el hábito de beber té fuerte o ligero, deberá preparar el té según su propio apetito.
Tenga cuidado al servir el té. No lo vierta al revés para evitar mojar la ropa del cliente o quemarle las manos y los pies. En términos generales, es mejor verter demasiada agua en una colcha que esté llena entre un siete y un ochenta por ciento.
2. Etiqueta en el agua.
Cuando viertas agua en el lugar, viértela en la parte trasera derecha de los participantes. Dé una advertencia antes de acercarse para evitar que la otra parte se dé vuelta repentinamente y evite la tragedia.
Si eres mujer, sujeta la copa de arriba a la derecha hacia abajo a la izquierda, es decir, sujeta la mitad de la copa con la mano derecha y arrastra el fondo de la copa con la mano izquierda; un hombre, sostenga la mitad de la taza horizontalmente con ambas manos y colóquela por encima de la mano derecha del bebedor de 5 a 10 cm. Si tiene asa, gírela hacia la derecha para facilitar el acceso.
3. Etiqueta al agregar agua
Al agregar agua, si es una taza con tapa, sostenga la tapa con el dedo medio y anular de su mano derecha, levántela. suavemente y levántelo con el pulgar, el índice y el meñique. La taza, de cara al huésped, se llena con el recipiente de la izquierda, en la parte posterior derecha del huésped. También se coloca a 5-10 cm por encima del bebedero. mano derecha y girada hacia la derecha con el mango.
Preparación para el servicio de vertido de agua en la recepción de la conferencia
1. Preparación del té
Si es posible, prepare más tipos de té para brindar a los invitados una variedad de opciones. Antes de servir el té, pregunte a los invitados si beben té o bebidas, si están acostumbrados a beber té, qué tipo de té utilizan y proporcione varias opciones posibles. No seas moralista. Si solo hay un tipo de té, déjalo claro con antelación.
2. Preparación de los juegos de té
Asegúrate de limpiar los juegos de té antes de la reunión, especialmente aquellos que llevan mucho tiempo sin usarse. Es inevitable que se manche de polvo y suciedad, así que límpielo cuidadosamente con agua limpia. Antes de preparar y servir té, escalde la tetera y las tazas con agua hirviendo. De esta manera, serás cuidadoso y educado. Independientemente de si el juego de té está limpio o no, es de mala educación servir té a los invitados a voluntad.
3.Preparación personal
Antes de la reunión, el personal de servicio responsable de servir el té a los clientes debe revisar primero su maquillaje, prestando especial atención a la limpieza de sus manos. Piénselo: ¿quién quiere beber té servido por alguien con las manos sucias?
Proceso de servicio de vertido de agua de etiqueta de recepción de reunión
1. Orden: sirva té en la reunión, comenzando por la derecha (el líder primero, en el sentido de las agujas del reloj). Después de verter agua, no apunte el pico hacia el huésped, sino vierta desde el lado derecho del huésped. El podio debe llenarse con agua que salga por detrás de los invitados.
2. Al agregar agua, si es una taza con tapa, use el dedo meñique y anular de la mano izquierda para sostener la bola en la tapa de la copa, sostenga el asa de la taza. con el pulgar, el índice y el dedo medio, y levanta la taza de la mesa, párate de lado con las piernas delante y detrás y vierte el agua en la taza.
3. Si el huésped está hablando o trabajando, debe decir "lo siento". Al verter agua, debe tener cuidado de no llenarla demasiado. El vaso debe estar lleno entre un 70 y un 80 %. No coloques la taza de té demasiado alta ni la pongas sobre los hombros o la cabeza de los invitados.
4. Agua, generalmente 15-20 minutos después del evento, se debe observar la situación del agua en el lugar en cualquier momento y verterla en cualquier momento cuando esté caliente. Al rellenar agua, la boca de la botella debe estar alineada con la boca de la taza. No levante demasiado la boca de la botella para evitar salpicaduras de la taza. Si accidentalmente derrama agua sobre la mesa o la mesa de café, límpiela inmediatamente con una toalla pequeña.
5. Después de verter el agua, revísala taza a taza. Puede usarlo para tocar la pared exterior de la taza durante la inspección. Si hace calor es que se ha echado el agua. Si hace frío, significa que hay una fuga de agua y se debe reponer el agua a tiempo.
6. Seleccione el tiempo para agregar agua antes de que comience la reunión. Generalmente, el tiempo para añadir agua durante una reunión debe ser unos 5 minutos antes del inicio de la misma.