¿Cuánto tiempo lleva revisar un reembolso si JD.com no ha enviado los productos? ¿Cuándo reembolsará JD.com el pedido una vez cancelado?
Si JD.com no ha enviado la mercancía, la revisión del reembolso tardará 24 horas.
Los consumidores pueden solicitar un reembolso desde el momento del pago. Las regulaciones de tiempo de espera para los reembolsos son las siguientes:
1. El consumidor cancela después del pago y el comerciante no ha enviado los productos. Si se solicita reembolso del pedido, el comerciante no lo revisará dentro de las 24 horas. El sistema lo revisará automáticamente y luego ingresará al proceso de reembolso.
2. Si un consumidor solicita un reembolso después de que el comerciante entregue los bienes pero antes de confirmar la recepción de los mismos, el comerciante no lo revisará dentro de las 72 horas. El sistema aprobará automáticamente la solicitud y emitirá un reembolso. reembolso.
Información ampliada:
Instrucciones de reembolso de Jingdong:
1. Reembolsos de órdenes de pago con tarjeta de máquina POS y pago en línea de Jingdong; si hay información bancaria involucrada, Jingdong realizará los reembolsos. serán procesados de acuerdo con las regulaciones establecidas por los bancos e instituciones relacionadas. Para garantizar la seguridad de los montos de la cuenta del cliente, se organizarán reembolsos desde la tarjeta original.
2. Para transferencias de la empresa o órdenes de pago con cheque, debe confirmar la información relacionada con la empresa con el personal de servicio al cliente antes de continuar con la transferencia de la empresa. JD.com solo admite la ruta original de devolución al. cuenta de la empresa donde el cliente pagó originalmente.
3. Los reembolsos pagados con JD Card/JD E Card no se pueden convertir directamente en efectivo y se devolverán a la JD Card/JD E Card utilizada para el pago en aproximadamente 1 día hábil.
Sitio web oficial de Jingdong - Reglas de tiempo de espera de transacciones de la plataforma abierta de Jingdong
Si el pedido se cancela sin entrega, el reembolso debe ser rápido. Esto requiere principalmente el consentimiento del vendedor antes de que se pueda realizar el reembolso. . de.
Si contactas con el vendedor para confirmar el reembolso, es posible que llegue a tu cuenta en unos minutos.
Si un consumidor solicita cancelar un pedido y el comerciante no lo revisa dentro de las 24 horas, el sistema lo aprobará automáticamente y luego ingresará al proceso de reembolso. Si el comerciante realiza la revisión dentro de las 24 horas, ingresará al proceso de reembolso una vez que se apruebe la revisión.
Si un consumidor solicita un reembolso después de que el comerciante entregue los productos pero antes de confirmar la recepción, el tiempo de espera del sistema es de 72 horas. Si un consumidor solicita un reembolso y el comerciante no lo revisa dentro de las 72 horas, el sistema lo aprobará automáticamente y emitirá un reembolso.
Las reglas para que los consumidores soliciten el servicio postventa después de confirmar la recepción de la mercancía son las siguientes:
Información ampliada
Devoluciones y cambios de JD.com requisitos de tiempo:
1. Si un comerciante necesita venir a recoger los bienes devueltos por el consumidor, el comerciante debe recogerlos dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento de la solicitud de servicio postventa presentada por el consumidor (alimentos frescos debe ser recogido el mismo día en que el sistema lo procesa).
2. Al brindar servicios posventa, como devoluciones y cambios, a los consumidores, los comerciantes deben brindar consejos claros sobre el manejo posventa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción/recogida de los productos devueltos por los consumidores; Para el servicio posventa de bienes, bienes de compensación directa y bienes devueltos que no cumplen con los requisitos de devolución y cambio, los comerciantes deben entregar los bienes dentro de las 48 horas posteriores a la realización de las operaciones de procesamiento correspondientes en el sistema posventa.
3. Si el comerciante brinda servicios de mantenimiento a los consumidores y requiere que el comerciante acuda al cliente para realizar reparaciones, el comerciante deberá procesar la solicitud de servicio posventa enviada por el consumidor en el sistema de posventa dentro de los 7 días si el comerciante necesita recibirla; los bienes antes de proporcionar servicios de mantenimiento, el comerciante deberá completar la solicitud de servicio posventa después de recibir los bienes del consumidor. El servicio de reparación se completará dentro de los 30 días posteriores a la devolución de los bienes.
Observaciones: Debido a la particularidad de la categoría de alimentos frescos, después de que un consumidor solicita una "Compensación por productos frescos excelentes" para productos de esta categoría, el comerciante debe proporcionar un reembolso dentro de los 100 minutos a partir del momento en que el consumidor envía la aplicación. Revisar los resultados. Si el tiempo de envío de la solicitud está dentro del horario laboral del comerciante (horario laboral: de 9:00 a 18:00, excepto sábados, domingos, feriados del Festival de Primavera y feriados del Día Nacional), el tiempo comenzará a partir del tiempo real de envío de la solicitud.
Si no es en horario laboral del comerciante, el cronometraje comenzará a partir de las 9:00 horas del día hábil siguiente. El estado de los resultados de la revisión incluye revisión aprobada, revisión fallida, solo reembolso sin devolución, no devolución y reemisión de nuevos productos, reemisión de productos fuera de línea y abandono del consumidor.
Material de referencia: Centro de ayuda de Jingdong - Reglas de tiempo de espera de transacciones de la plataforma abierta de Jingdong
¿Cuánto tiempo lleva revisar el reembolso si Jingdong no ha enviado los productos? -: ¿Cuánto tiempo lleva? para revisar el reembolso si Jingdong no ha enviado los productos son 24 horas. Los consumidores pueden solicitar un reembolso desde el momento del pago. Las regulaciones de tiempo de espera para los reembolsos son las siguientes: 1. Si el consumidor cancela el pedido y solicita un. reembolso después del pago y el comerciante no ha enviado los productos, el comerciante tendrá 24 horas para solicitar un reembolso. Si no hay revisión, el sistema pasará la revisión automáticamente y luego...
¿Es válido solicitar un reembolso después de haber pagado en JD.com pero aún no haber enviado los productos? -: Sí, puedo solicitar un reembolso si los productos no se han enviado.
Cuándo. ¿Llegará el reembolso si JD.com no entrega los productos? -: Puede comunicarse con el vendedor y pedirle que lo ayude a solicitar un reembolso. O esperar aproximadamente 2 días y 48 horas y el reembolso se emitirá automáticamente. Los detalles del reembolso tienen una cuenta regresiva. Cuando se acabe el tiempo, el dinero se acreditará automáticamente en la cuenta.
Somos un vendedor de JD. El cliente solicitó un reembolso pero no se envió. Debe procesarse cuando está pendiente de revisión. El resultado: si el estado de su transacción es "El comprador pagó, esperando que el vendedor envíe", puede solicitar un reembolso 24 horas después de realizar el pago; no marca el envío, después de solicitar un reembolso, el vendedor no responde dentro de los 5 días, el sistema confirma automáticamente el reembolso.
Revisión de reembolso de Jingdong: proceso de devolución de Jingdong: después de iniciar sesión, ingrese a Jingdong, haga clic en Devolución/Devolución en Servicio al Cliente, aparecerá la página de inicio de devolución y devolución, haga clic en "Aplicar". Se pueden realizar devoluciones, cambios y reparaciones. Si hay un problema con el producto, envíe una solicitud de devolución/cambio. formulario en "JD.com" para informar a JD.com El formulario de solicitud será revisado por profesionales de posventa. Durante este período, es posible que reciba ventas...
¿Cuánto tiempo lleva la revisión de reembolso de Jingdong? -: 24 horas a una semana, 24 horas es para productos nacionales, y una semana pueden ser productos nacionales de alta gama que están a punto de ser retirados de los estantes, o productos de edición limitada, o una pequeña cantidad de productos importados que están permitidos. para ser devuelto.
¿Puedo solicitar un reembolso si compro algo en JD.com y aún no se ha enviado? - : Sí, si desea un reembolso, el envío se puede deducir del precio. reembolso Por ejemplo, si compra algo que vale 100 yuanes, se pueden deducir 5 yuanes. El envío está alrededor
Compré algo en JD.com, pero aún no se ha enviado. pedido, dice "Esperando revisión". ¿Qué significa eso? ¡No he recibido un reembolso! -: Se recomienda contactar al personal de atención al cliente en línea del vendedor para recibir un recordatorio. p>
¿Puedo solicitar un reembolso si los artículos comprados en JD.com aún no se han enviado? -: Dado que ya se han enviado y quieres arrepentirte, tienes que esperar hasta recibir los productos. No confirme el recibo, primero comuníquese con La empresa de mensajería que le entrega la mercancía completa el formulario de entrega urgente y lo entrega, junto con la mercancía y la tarifa de entrega urgente, al personal de mensajería de la empresa. formulario para usted (para obtener el número de guía de embarque Cuando regrese, haga clic en "Reembolso\Devolución" para ingresar En la página de solicitud de reembolso, seleccione los productos recibidos,...
¿Cuánto tiempo dura?). se necesita para recibir la solicitud de reembolso de JD.com no enviada -: Si la solicitud de reembolso de JD.com no se envía, si pasa la revisión, se realizará un reembolso Generalmente, demora de 2 a 3 días a más tardar para llegar a su cuenta Sin embargo, en algunos casos, llegará poco después de la revisión, básicamente 30 minutos más tarde. Los reembolsos de Jingdong también llegarán según los diferentes métodos de pago. La hora de llegada también es ligeramente diferente. , será más rápido si se devuelve a la tarjeta bancaria, el banco también realizará una revisión en esta etapa y es posible que se retrase un poco.