¿Por qué las empresas eligen la plataforma pública WeChat?
Las cuentas públicas de WeChat pueden reunir consumidores de marcas nuevas y antiguas. Con más de 600 millones de usuarios, WeChat puede promocionar ampliamente su empresa, generar conciencia de marca, impulsar temas que interesen a los clientes y su propia información sobre productos, y permitir que más personas conozcan sus productos. Cada página de información personal de WeChat tendrá un logotipo centrado en la marca, y las empresas pueden construir su imagen de marca WeChat a través de esta operación. Al mismo tiempo, en la información de empuje diaria, la cultura de marca de embalaje blando determina gradualmente el estado de la marca entre los clientes.
Deja que la plataforma WeChat con cientos de millones de usuarios te promocione de forma gratuita, lo cual es más directo y efectivo. ?
2. ¿Bajos costes de marketing? Los costos tradicionales de marketing y promoción son elevados y los gastos operativos mensuales de las grandes empresas de comercio electrónico, como el envío de SMS y las notificaciones por correo electrónico, son muy considerables. En WeChat, es casi gratis. Cuantos más usuarios migren a WeChat, mayores serán los ahorros. Además de reemplazar completamente los mensajes de texto y los correos electrónicos, WeChat también puede mostrar contenido más rico y completar operaciones de ciclo cerrado del proceso. ?
3. WeChat uno a uno y uno a muchos puede crear una plataforma de marketing interactiva uno a uno, que puede comprender las necesidades y tendencias de cada cliente y responder en consecuencia sin obligar a los usuarios a hacerlo. aceptar información. Y puede realizar la función de envío de grupos de uno a varios, brindar consultas importantes o información sobre productos a todos aquellos que lo siguen y enviar información de manera efectiva. La relación de suscripción activa de WeChat y la interfaz de comunicación uno a uno hacen que esta relación parezca más leal y más fuerte.
4. El posicionamiento central de WeChat interactivo es una herramienta de comunicación, es interactivo y debe haber preguntas y respuestas. En comparación con la atención unidireccional de Weibo, la gente está más inclinada a la comunicación bidireccional y la comunicación WeChat tiene una mayor sensación de rigidez y difusión. Las conversaciones de voz se pueden realizar directamente y las preguntas y necesidades de los clientes se pueden responder una por una. El marketing de WeChat es amigable con las personas sin molestarlas. Los clientes pueden elegirlo y aceptarlo si se les permite.
5. Fashion China tiene 400 millones de usuarios registrados en WeChat, con un promedio de 300.000 nuevos usuarios cada día, lo que es suficiente para demostrar la llegada de la era WeChat. Los usuarios tienen entre 20 y 35 años, lo que representa el 76,1%. Los grupos de usuarios son en su mayoría jóvenes, trabajadores administrativos, empresarios de alto nivel y propietarios de iPhone a la moda. Esta poderosa ventaja ha dado a muchas empresas una mejor dirección en su marketing, especialmente en productos dirigidos a los jóvenes. ?
6. Marketing viral El marketing de WeChat utiliza el boca a boca de los usuarios para difundir la información de nuestros productos. Cuando un usuario ve un contenido maravilloso (como un artículo o una canción), con la ayuda de Moments, habrá decenas de miles o incluso cientos de miles de usuarios. Compártelo. WeChat es un comportamiento de marketing amigable, que es más penetrante e interactivo en la comunicación de boca en boca y más preciso en la selección de grupos objetivo. El logotipo de la marca en cuestión aparecerá en la página de información personal de todos para lograr la difusión viral de la marca. ?
7. Servicios personalizados Actividades basadas en la localización La búsqueda del tesoro es una actividad basada en la localización geográfica y la interacción con los usuarios. Cuando el usuario envía su ubicación geográfica, será devuelto al tesoro más cercano, que se almacena en la cadena de tiendas de un comerciante. Sólo cuando los usuarios encuentren esta cadena de tiendas podrán conseguir un tesoro. Actividades interactivas del usuario Cuando el usuario emite una determinada instrucción, el fondo de la lotería genera aleatoriamente un número de lotería y lo compara con los premios en la base de datos para comprobar si el usuario ha ganado el premio. Al mismo tiempo, puedes considerar otorgar premios en diferentes niveles, como el tercer premio los primeros 15 días, el segundo premio los segundos 10 días, el primer premio el quinto día y el gran premio el último día. . A través de juegos interactivos como los sorteos de lotería, los usuarios pueden despertar el interés y la atención de los usuarios en la plataforma pública del comerciante. Los usuarios pueden promover espontáneamente las actividades de WeChat del comerciante de boca en boca, aumentando aún más el número de seguidores de WeChat del comerciante e impulsando las ventas corporativas. productos. Las consultas de servicio pueden proporcionar a los clientes cuál es el McDonald's más cercano según las necesidades específicas del cliente enviándolos a la plataforma. También puede consultar el clima, reservar habitaciones y reservar vuelos. Consulta basada en la clase de datos del producto. En PointsBaby, se realiza la separación de respuestas de palabras clave y respuestas de consultas. Cuando un usuario quiere consultar un producto, ingresa directamente un nombre en el producto, como "máquina de café", "cinturón" y otras palabras clave. Estas palabras clave se enumerarán en forma de varias imágenes y textos y se vincularán a los productos correspondientes. Guíe a los usuarios para que accedan a su sitio web. WeChat ha integrado la consulta de rango de precios en la cuenta de Points Baby, enriqueciendo los métodos de consulta y permitiendo a los clientes encontrar rápidamente productos que se adapten a su rango de precios. ?
8. Se pueden iniciar sesión en varias cuentas oficiales de WeChat de servicio al cliente en línea al mismo tiempo. Después de alcanzar una cierta cantidad de fanáticos, recibirás grandes cantidades todos los días.
La información y el mantenimiento necesario del cliente requieren un servicio de atención al cliente en línea dedicado.
Y las empresas pueden configurar respuestas de palabras clave correspondientes según sus propias necesidades, y hay respuestas inteligentes las 24 horas, que pueden promocionar mejor sus productos, hacer que los clientes se sientan humanizados y evitar la necesidad de personal especializado. de resolver el problema ahorra mano de obra y gastos de capital.