¿Cómo realizar un reclamo si JD Express Delivery excede el tiempo de entrega esperado?

Las reglas de compensación de JD Express para reclamos que exceden el tiempo esperado son las siguientes:

1 Si el mensajero/ingeniero no puede brindar los servicios en el tiempo acordado debido a las siguientes razones, la compensación no estará cubierta. .

(1) No había nadie en casa, por lo que el mensajero/ingeniero esperó más de 15 minutos después de llegar a la puerta.

(2) El mensajero/ingeniero no puede contactar contigo por teléfono.

(3) Hay que lavar la ropa, hay que lavar los electrodomésticos, hay que reparar los teléfonos móviles, etc. No se puede prestar el servicio por daños, problemas ambientales en el domicilio del cliente, falta de accesorios, anomalías, etc.

2. En caso de condiciones climáticas anormales como altas temperaturas, lluvia, nieve, tifón, etc. , teniendo en cuenta los factores de seguridad, la imposibilidad de prestar los servicios en el domicilio o en el horario acordado no está cubierta por indemnización.

3. La imposibilidad de prestar los servicios en el domicilio debido a controles de tráfico, anomalías en el sistema y otros factores, o la no prestación de los servicios en el horario acordado, no estará cubierta por indemnización.

4. El límite de tiempo del servicio puede verse afectado durante cambios estacionales, temporadas altas (como el 618 aniversario, 11.11), Festival de Primavera y otros días festivos. alcance de la compensación.

5. Si selecciona la misma categoría de servicios para el mismo pedido al mismo tiempo, solo se admite un servicio de compensación de horas extra.

De hecho, JD Express sigue siendo muy puntual. Si JD.COM no entrega a tiempo por razones de JD.COM, los productos pequeños y medianos y los productos frescos serán "pagados dos veces", es decir, sobre la base de devolver el flete correspondiente a Jingzhunda, Jingdou pagará el importe correspondiente.