¿Qué cualificaciones debo cumplir si soy capataz de hotel?

Si yo fuera capataz de hotel, ¿qué condiciones debería tener para ocupar el puesto de capataz, incluidas no solo las habilidades de operación comercial de cada puesto específico, sino también las diversas habilidades correspondientes? (1) Tener las habilidades operativas correspondientes y una cierta base teórica, capacidad analítica 1 y habilidades operativas, las cuales deben "cumplir con los requisitos básicos de capacidad y estándares de satisfacción del cliente, y ser eficientes". 2. Tener una cierta base de gestión (1) Cómo gestionar un equipo eficiente y excelente requiere una cierta base teórica y, lo que es más importante, "saberlo". (2) Innovar garantizando la calidad de los servicios laborales básicos requiere ciertos conocimientos teóricos; (3) Para mantenerse al día, los nuevos conocimientos, las nuevas tecnologías, los nuevos conceptos y las nuevas teorías también deben tener una cierta base teórica; ) Para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, también necesitamos algunos conocimientos teóricos. 3. El capataz debe dedicar parte de su tiempo a trabajar con los empleados, especialmente en emergencias en trabajos de servicio y cuando los nuevos empleados no están familiarizados con el trabajo. Esto es muy necesario a veces el capataz necesita hacer algún trabajo él mismo, como la recepción; El nivel de los invitados es muy importante, pero no hay personal adecuado; la participación regular en el trabajo de servicio puede permitir al capataz comprender plenamente el trabajo real, lo que también es un signo de astucia y competencia. (2) Capacidades de planificación y control 1. El plan del capataz consiste en planificar las actividades diarias con base en las tareas, instrucciones y requisitos emitidos por el supervisor, combinados con las condiciones internas y externas específicas y diversos temas del negocio del equipo. Incluyendo establecer objetivos de actividad, elegir formas de lograr objetivos, medidas específicas, pasos de trabajo, arreglos de tiempo, división y coordinación de personal, métodos de prevención y manejo de problemas, e implementación, inspección y resumen. (Consulte la parte de planificación de P27) 1) Haga un plan (1) Tómese el tiempo para hacer un plan (2) Recopile toda la información necesaria (3) Deje que los empleados ayuden a hacer un plan (4) Haga un plan flexible (5) Haga que sea razonable uso de empleados y otros recursos, equipos y tiempo (6) Evaluar su propio plan (2) Ejecutar el plan (65438) Aceptar (2) Ejecutar de acuerdo con el plan (3) Supervisar (1) Verificar la implementación del plan (2 ) Ajustar o modificar el plan (4) Resumir y mejorar (2) capacidad de control (1) lograr el control de acuerdo con los estándares de trabajo, gestión por objetivos (2) debe haber algunas desviaciones al determinar los estándares de trabajo (3) ayudar a los miembros con bajo desempeño a mejorar (4) probar diferentes métodos de trabajo para lograr los objetivos (5) Prestar atención para prevenir problemas y errores, y mejorar la corrección de deficiencias y errores del servicio (6) Operar dentro del presupuesto del departamento y del equipo (7) Prestar atención a las prioridades cuando surgen problemas, con el propósito de facilitar el logro de metas (3) Dominar el arte de guiar las actividades de los subordinados Uno de los fundamentos de liderar las actividades de los subordinados es tratar cuidadosamente las tareas, instrucciones y requisitos emitidos por los superiores, realizar los análisis necesarios y razonablemente asignar tareas en función de la situación real del equipo. Básicamente, debemos hacer esto: no despreciar las cosas fáciles, no resistirnos a las cosas difíciles; no aflojar en las cosas ordinarias, no ser descuidados en las cosas importantes, no ser descuidados en las cosas cotidianas; No demores las cosas urgentes. Los subordinados están dispuestos, deseosos de trabajar, atrevidos a pensar, valientes, buenos y capaces de cooperar consigo mismos para completar tareas específicas y lograr objetivos planificados. (4) Ser justo y equitativo en el trato con los demás1 y distribuir el trabajo de manera razonable. Esto no sólo está relacionado con la equidad y la justicia, sino que también tiene un impacto en las emociones laborales y el sentido de cooperación de los empleados. También está relacionado con la eficiencia del trabajo y afecta la calidad del servicio. 2. Maneje el problema de manera justa. 3. La competencia, los premios y castigos dentro del equipo deben ser justos y equitativos, de modo que todos sean iguales ante las reglas y reglamentos. (5) Buenas habilidades de comunicación y coordinación 1. Buenas habilidades de expresión lingüística, lenguaje fluido, articulación clara y sentido del humor. , estas son la base de las habilidades de comunicación y coordinación. 2. Tener determinadas capacidades organizativas y de coordinación, ser capaz de coordinar la relación entre los diversos departamentos, y programar, desplegar y ordenar científica y racionalmente los trabajos específicos de este puesto. 3. Capacidad para comprender, persuadir e inducir. Comprender diversas situaciones, comprender, inducir, persuadir y resolver diversos conflictos de múltiples maneras, de modo que algunos problemas puedan resolverse de manera fluida, adecuada, comprometida y satisfactoria. 4. Resiliencia. Algunas emergencias pueden ocurrir en cualquier momento del proceso de gestión y servicio del hotel. En cuanto a la complejidad del servicio al cliente, los capataces de hoteles deben ser particularmente buenos para comprender la psicología y las necesidades de los clientes, responder a diversos problemas de los clientes de manera adaptable y utilizar todos los medios para satisfacer las necesidades razonables de los clientes y lograr su satisfacción. (6) Mente flexible, cierta capacidad de análisis y juicio, y capacidad para implementar correctamente las intenciones del líder. En términos generales, los capataces deben trabajar de acuerdo con los arreglos de los superiores, porque muchas tareas son científicas y correctas, y muchas tareas son rutinarias y rutinarias.

2. En circunstancias especiales, es necesario combinar la situación real del equipo y los cambios en los requisitos para recibir huéspedes, y bajo la premisa de adherirse a la calidad del servicio, comprender de manera flexible y ajustar adecuadamente los procedimientos y especificaciones operativos específicos, realizar el trabajo. Enriquecer de forma creativa y continua las capacidades del equipo, las características de servicio personalizado y el propio nivel de gestión. (7) Atrévete a asumir responsabilidades y no ocultar tus errores. Sólo aquellos que se atreven a admitir y corregir errores, no eluden responsabilidades y no enfatizan razones objetivas pueden continuar aprendiendo lecciones, acumulando experiencia, mejorando diversas tareas y ganándose el reconocimiento y el apoyo de los empleados. (8) Capacidad para ser pionero e innovar Como capataz de un hotel, debes atreverte a pensar, atreverte a hacer, ser capaz de pensar, ser capaz, atreverte a experimentar y atreverte a innovar. (9) Habilidades de lenguaje y redacción para completar correctamente diversos informes comerciales, resúmenes de trabajo, capacitaciones, planes de negocios, etc. para este puesto. (10) Capacidad de gestión: comprender la estrategia comercial del hotel, dominar la información del mercado, realizar la contabilidad y el control de costos y completar diversos objetivos comerciales asignados por el hotel. 3. Requisitos básicos de calidad para puestos de capataces de hoteles 1. Cualidades morales y éticas Los capataces de hoteles deben tener una buena reputación y ética profesional en el hotel, no entrometerse en la privacidad de los huéspedes, guardar secretos para los huéspedes, no extorsionar y ser leales al hotel. 2. Una personalidad sólida y una buena calidad psicológica son firmes, decididas, pacientes, positivas, optimistas, motivadas, generosas, proactivas, seguras y valientes, lo que se manifiesta en una buena capacidad de aprendizaje, una buena capacidad de control emocional, relaciones interpersonales armoniosas y una buena capacidad de aprendizaje. Personalidad y buena adaptabilidad social. 3. Trabajar con seriedad y responsabilidad, tener un estilo riguroso, ser pragmático, no egoísta, atreverse a correr riesgos, tener sentido de la responsabilidad y ser responsable ante los clientes, compañeros, subordinados, superiores y consigo mismo. 4. Fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo. Respuesta flexible y previsión, bueno para observar y capturar información. Sea amigable, esté dispuesto a comunicarse, sea bueno en la comunicación, esté entusiasmado con los demás y tenga un fuerte espíritu de equipo.

Si yo fuera el capataz de la sala, usted estaría bajo el liderazgo directo del gerente de la sala y lideraría a los asistentes de la sala.

¿Qué debería hacer si fuera capataz? En primer lugar, debes tener un corazón amplio, ser considerado con tus subordinados en lugar de mostrar favoritismo hacia nadie y tener en cuenta la confianza de tus superiores. Luego debe ser inteligente y capaz frente a sus superiores, y debe tomar la iniciativa de presentar sus opiniones y sugerencias sobre el desarrollo hotelero frente a los líderes, en lugar de halagarlos todo el día. Debes tener tu propio estilo y ocasionalmente actuar de manera estúpida frente a tus subordinados, para que tu posición sea más estable, tu valor aumente más rápido y no siempre puedas tomar fotografías cuando lidias con problemas. Lo que hacen esas regulaciones de las tiendas es lo que llaman matar el pollo para mostrárselo al mono. Deberías perder los estribos en el lugar correcto. No pierdas los estribos con frecuencia. Con el tiempo, los empleados pensarán que usted sólo pierde los estribos, pero si pierde los estribos, todos los empleados le tendrán miedo. Hay muchas otras cosas de las que te irás dando cuenta gradualmente en el trabajo.

¿Qué debo escribir si soy gerente de hotel? Gestión hotelera: El principal objetivo al que se enfrenta son los turistas y sus empleados prestan principalmente servicios. Los gerentes siempre deben recordar a la hora de tomar decisiones cuál es nuestro negocio y cuál debería ser nuestro negocio, y luego cómo dividir los objetivos de su hotel en tareas, asignarlas a varios departamentos y coordinar la ejecución. Para los empleados, desea cultivar la idea de que los clientes son sus padres y ellos son quienes les pagan. Con esta idea mejorarán conscientemente sus acciones. Para los clientes, el hardware, la comodidad y un lugar hogareño agradarán a todos. Además, la gente moderna es vaga. Debemos hacer todo lo posible para brindar a los clientes servicios de 360 ​​grados, como viajes, comidas y software, y tratarlos como a una familia. Recuerda cuál es tu negocio, esos son ellos (espero que esto ayude y te deseo éxito).

Si fuera supervisor de supermercado, ¿qué conocimientos profesionales debería tener? Debe comprender la compra, venta e inventario de bienes, conocimiento de exhibición de productos, procesos de trabajo y uso de bienes. Hay que conocer la vida útil del producto, etc.

Si fuera director de hotel, Baidu definitivamente lo agradecería como profesión, que desempeña un papel muy importante en las empresas modernas de hostelería y restauración. Es decir, el director general confía a la industria hotelera o de catering la gestión de las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios del hotel y restaurante, supervisar el funcionamiento de varios departamentos, coordinar la relación entre varios departamentos y garantizar que el hotel y el restaurante se encuentran en una posición normal.

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Como profesión, juega un papel muy importante en los hoteles y empresas de catering modernos, es decir, encomendado por el director general, en nombre de el gerente general El gerente maneja las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios del hotel y restaurante, supervisa el funcionamiento de varios departamentos, coordina la relación entre departamentos y garantiza que el hotel y el restaurante estén en un nivel normal.

Si yo fuera candidato, este tipo de artículos prestaría más atención a la imaginación del autor o a la acumulación de conocimientos online.

El comienzo es como un comienzo lleno de suspenso, diciendo que la noticia sobre la escuela secundaria Su Shi se extendió a la aldea y los vecinos vinieron a felicitar. .......

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Si fuera profesora, vendría temprano al colegio cada vez que sale el sol por el este. Cuando mis compañeros me llaman dulcemente "Hola, maestra", les devuelvo una sonrisa amable, haciéndoles sentir el cuidado infinito del maestro.

Si yo fuera profesor, cuando estuviera en clase, si me encontrara con un compañero que desertara o dijera palabras vacías, no lo regañaría en voz alta, y mucho menos lo castigaría. Lo educaré en el tono más amable, dejaré que se dé cuenta de sus errores y corrija esos malos hábitos a tiempo.

Si fuera profesor, prepararía las lecciones con cuidado, elegiría métodos de enseñanza científicos y no dejaría que pasaran todos los días haciendo los deberes, para que puedan aprender más felizmente, esforzarse por recordar mejor y hacerlo mejor. , mejor usado.

Si fuera profesor, sería amable con cada alumno, les enseñaría todos mis conocimientos y los dejaría volar en el océano del conocimiento.

Si fuera profesor...

Si fuera profesor, haría que cada alumno aprendiera felizmente todos los días.

Cumple con tu deber

No te rindas con cada niño

Lo más importante es educar a las personas.