¿Qué es un perfil de usuario? ¿Cómo analizar los retratos de los usuarios?
Las personas de usuario también se denominan personas de usuario como una herramienta eficaz para delinear a los usuarios objetivo y conectar las demandas de los usuarios y las direcciones de diseño, las personas de usuario se han utilizado ampliamente en diversos campos.
El mercado actual se divide en dos tipos de necesidades de retratos de usuarios: A C y A B. Los retratos de usuarios difundidos en línea son generalmente del lado C. Tienen muchas plantillas, métodos completos, modelos RFM maduros y. Derivado gradualmente Algunas empresas de conocimientos de usuarios ayudan a las empresas a mejorar los retratos de los usuarios. Sin embargo, estas plantillas del lado C no se pueden aplicar directamente a las empresas del lado B, y los grupos de investigación de retratos de usuarios de los dos son diferentes, lo que resulta en ligeras diferencias en los métodos de conocimiento.
Aquí tomaré la creación de retratos de usuarios de To B como ejemplo para explicar, esperando resolver tus dudas. Sus contenidos principales incluyen: 1. Información básica del usuario.
Información básica del usuario. Es fácil entender que los clientes del lado B son generalmente empresas y su información básica incluye información empresarial, estructura organizativa, características de la empresa, etc. Esta información nos proporciona una gran ayuda para construir el marco de usuario básico. Según la información básica de los usuarios, el tamaño del equipo de usuarios se puede dividir aproximadamente en tipos como menos de 10 personas, de 20 a 50 personas y más de 50 personas. O puede dividir diferentes equipos según los indicadores centrales de enfoque de su industria.
Aquí tomamos como ejemplo una empresa con entre 20 y 50 personas. La plantilla se puede completar con información sobre el nombre de la empresa, las características de la empresa y la estructura organizativa.
Después de completar el ingreso de la información básica, la apariencia básica de una empresa nueva con 20 a 50 personas se puede mostrar claramente frente a nosotros. Este tipo de información es similar a la información del usuario del lado C. retratos, lo que resuelve muy bien el problema del "perfil de usuario". La pregunta "¿Quién es?" visualiza las líneas de datos y texto, permitiendo al personal de producción e investigación sentir a los usuarios reales en lugar de caer en un ciclo de autoimaginación. . 2. Cadena de decisión de compra.
Después de establecer el perfil básico del usuario, podemos continuar comenzando con la cadena de toma de decisiones del usuario. Si podemos comprender completamente la influencia de cada rol en la cadena de toma de decisiones y sus necesidades de productos, entonces podremos aumentar la tasa de éxito en la obtención de pedidos y completar nuestra exploración de las demandas principales de los usuarios.
Tome el retrato de un PM en Blue Lake como ejemplo. Kevin es el líder del producto y tiene una experiencia muy rica en el campo comunitario. El ritmo de sus productos nunca se basa en la solidez, sino en la calidad. En la actualidad, prestamos gran atención a la gestión y documentación de procesos, sabiendo que estas son las claves para garantizar productos de alta calidad. Espero que haya una herramienta todo en uno que sea más cómoda de usar.
Las empresas con diferentes plantillas tienen diferentes longitudes de cadenas de toma de decisiones. La influencia de los PM en las pequeñas empresas puede representar el 70%, mientras que los PM en equipos medianos y grandes también tienen roles clave como directores, vicepresidentes, y directores ejecutivos. De este modo, podrá complementar de forma específica otros retratos de usuarios clave en función de diferentes situaciones de la empresa y mejorar la cadena de toma de decisiones. 3. Demandas principales de los usuarios.
Después de comprender los retratos de los usuarios de cada función clave, podemos resumir las demandas centrales de los tomadores de decisiones, por un lado, a partir de las dimensiones duales de los usuarios y los tomadores de decisiones, podemos ayudar a que los productos continúen; para ser optimizado e iterado. Por otro lado, proporciona a los clientes un punto de partida y una base para operaciones refinadas para lograr los objetivos de crecimiento del producto, aumentando así la participación de mercado de la empresa;
Si la investigación es lo suficientemente profunda, incluso puede obtener algunos datos clave del usuario, como DAU, WAU, etc. Estos datos son muy útiles para completar el último espacio en blanco del retrato del usuario. .
Después de recopilar la información anterior, se pueden realizar complementos personalizados en función de las diferencias encontradas en la encuesta, como reclasificar usuarios, cambiar el tamaño de empresa del usuario, añadir retratos de personas clave, etc.
Comprender a los usuarios y luego generar un informe completo del retrato del usuario es algo que cada uno de nosotros debe comprender, ya sea en productos, diseño, operaciones o ventas, comprender a los usuarios nos permite ayudarlos de una manera más específica. manera. Alcanzar objetivos.
He subido esta plantilla al "Super Documento" de Blue Lake. Puedes seleccionarla directamente al crear el documento. ¡Espero que te guste!