¿Qué es la cláusula de señor supremo? ¿Cuáles son los peligros de las cláusulas de señor supremo?
Cuando los consumidores cenan en restaurantes, algunos restaurantes no ofrecen pedidos manuales o incluso menús en el sitio. Los consumidores solo pueden seguir cuentas oficiales o mini programas y escanear QR. códigos para ordenar. Debido al complicado funcionamiento de los teléfonos inteligentes, escanear códigos QR para pedir comida no es popular. Las personas mayores y los menores a menudo necesitan la ayuda de otras personas para completar el proceso. Puede haber filtración de información personal o incluso problemas de seguridad de pago detrás del escaneo del código.
Base jurídica: Vulneración del derecho de los consumidores al comercio justo. El artículo 10, párrafo 1, de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores disfrutan del derecho a transacciones justas. El párrafo 3 del artículo 16 estipula: Los operadores que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no establecerán condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzarán las transacciones;
Sospechoso de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. El artículo 111 del Código Civil estipula que la información personal de las personas físicas está protegida por la ley. Cualquier organización o individuo que necesite obtener información personal de otras personas debe obtenerla de conformidad con la ley y garantizar la seguridad de la información.
El artículo 29 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los operadores deben seguir los principios de legalidad, legitimidad y necesidad al recopilar y utilizar la información personal de los consumidores, y establecer claramente el propósito y el método de recopilación. y uso de la información y alcance, y con el consentimiento del consumidor.
Reseña: Los operadores de catering no brindan servicios de pedidos manuales, solo brindan pedidos con códigos de escaneo. Esto no solo viola el código de conducta comercial, sino que también hace que los consumidores de comidas en el lugar solo sigan o vinculen los del operador. cuenta pública o mini programa, autorizando pasivamente a los operadores a obtener su información personal. Esta práctica viola el derecho de los consumidores a un comercio justo y es una transacción forzada que establece condiciones comerciales injustas e irrazonables para los consumidores de catering en el lugar.
Los consumidores que cenan en restaurantes no necesitan proporcionar números de teléfono móvil, fechas de nacimiento, nombres, ubicaciones geográficas, libretas de direcciones y otra información no relacionada con el consumo de catering. Algunos restaurantes ya no ofrecen pedidos manuales y requieren que los consumidores en el sitio sigan cuentas oficiales o miniprogramas y luego escaneen códigos para realizar pedidos, obteniendo así información personal de los consumidores. Esto no solo viola la legalidad de recopilar y utilizar información personal estipulada. por ley. , principios de legitimidad y necesidad, sospechosos de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. Si no se mantiene adecuadamente, la información personal de los consumidores puede filtrarse o perderse.
El operador se negó a brindar servicios
Los consumidores compraron los servicios del comerciante a través de compras grupales, pero al hacer una reserva, el comerciante utilizó la excusa de que el número de reservas estaba lleno y el comerciante se superó la capacidad de recepción. Al negociar la fecha de uso con los consumidores, los comerciantes utilizaron varias razones para evitar proporcionar los servicios acordados. Al final, el grupo que compraba cupones comprados por los consumidores fue "desperdiciado".
Base jurídica: El artículo 53 de la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor estipula: Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios en forma de pago anticipado, deberán proporcionarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el acuerdo, el acuerdo se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo, y correrán a cargo de los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor. .
Comentarios: Cuando los consumidores pagan para participar en las actividades de compra grupal de los comerciantes, los comerciantes deben proporcionar a los consumidores bienes o servicios de acuerdo con la cantidad y calidad, el precio o tarifa, el período y método de ejecución, y el servicio posventa. , etc. acordado en su momento. Si no se proporciona de acuerdo con el acuerdo, el acuerdo se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo, se cargarán los intereses correspondientes y el consumidor deberá pagar tarifas razonables.