¿Cómo hablar de los clientes de un hotel a la hora de hacer negocios?
Primero: ¡familiarícese con los productos que vende su empresa y sus ventajas y desventajas! (En el proceso de hablar con los clientes, debe resaltarlos y evitarlos...) Conozca claramente las diversas compras y los bajos precios de los productos vendidos por su empresa, así como los precios de mercado de los productos que vende (empresas del venta del mismo tamaño La calidad del producto La función es aprender más sobre cómo cotizar, ayudar a los clientes a identificar los productos y convencerlos de usted.
Segundo: comprenda a sus clientes tanto como sea posible: lo habitual. métodos de compra, precios y hábitos. Compradores específicos y sus personalidades y preferencias (la decisión es como se mencionó anteriormente: invitar a la gente a cenar y llenarlos con sobres rojos).
Tercero: hazle saber al cliente que tú. ¡Aprecielo después de tener éxito (incluso si fracasa, haga saber a los clientes su sinceridad y determinación para hacer negocios)! Las preguntas y servicios de seguimiento, así como los mensajes telefónicos regulares son suficientes para saludarlo (trabajo, salud, saludos festivos).
Cuarto: preste atención a las opiniones y preguntas de los clientes sobre usted y su empresa, y no haga que los clientes se sientan disgustados con usted y su empresa debido a métodos inadecuados.
Quinto: Reconocimiento del cliente. Usted y su empresa tienen todos los puntos de resistencia (comúnmente conocidos como "puntos de resistencia" por los conferenciantes de ventas), y luego refútelos y demuéstrelos.
Sexto: ¡Sean amigos incluso si la empresa no puede! hazlo y deja la mejor impresión. Te recuerdan (por ejemplo, cada vez que llaman, dicen: ¡Hola, hermano Wang! Soy Xiao Wang. ¿Estás ocupado en el trabajo? Esto no te molestará, ¿verdad?). ?Xiao Wang ha estado esperando su llamada. Hoy, Xiao Wang finalmente espera. Aquí tienes. No te preocupes, Wang Yi resolverá este asunto. gerente. ¡Espero que puedas recargar tus baterías y agregar conocimientos y habilidades prácticas!
¡También estoy en el negocio, vendiendo lubricantes! ¡Siento que lo primero que debo hacer es ser un amigo! céntrese en los sentimientos y discuta los intereses. Será fácil tratar a los clientes con sinceridad (comportamiento personal y opiniones), y luego todo lo demás será más fácil. La segunda vez, piense en el problema desde la perspectiva del cliente. de manera oportuna. Finalmente, debemos mantener la excelencia en productos, calidad y servicio. ¡Después de una vez, después de diez veces, sigue siendo el mismo!
¡Finalmente, deseo que te conviertas en un excelente! talento de ventas!