Comida fresca de Yunnan Agui
Durante la avalancha de viajes por el Festival de Primavera de 2020, la "epidemia" que se originó en Wuhan se extendió por toda la tierra de China sin la protección de nadie. Esta "epidemia de guerra" sin pólvora permitió a la gente ver la frialdad del mundo y la calidez entre los descendientes de Yan y Huang. Aunque la industria del automóvil no es la más grande ni la que más marca tendencias en China, también ayudó al personal médico que luchaba en la primera línea de la epidemia cuando el mercado del automóvil atravesaba una ola de frío. Hasta el 5 de febrero, la cantidad de donaciones de las empresas automovilísticas superó los 654.380 millones de yuanes. Entre ellos, Volkswagen donó 65.4382 millones de yuanes, Geely donó 200 millones de yuanes y Evergrande Group (incluido Evergrande Automobile) también donó 200 millones de yuanes. Lo que es más digno de mencionar es que la Federación de Imagen Automotriz de We Media, donde trabaja Agui Kancar, también donó 50.000 yuanes para mostrar su amor.
Mientras esta "epidemia de guerra" continúa, la lucha contra la epidemia ha llegado a un momento especial. Con este fin, además de donar materiales y fondos para atender al personal médico y a los pacientes de primera línea, muchas empresas automotrices también han lanzado Beijing Hyundai, Dongfeng Nissan, Geely Automobile, Lynk & Co, SAIC Roewe, FAW Pentium, Changan Auchan, Great Wall. Motors, Xingtu, Reino Unido Doce marcas, incluidas Infiniti, GAC Trumpchi y BAIC Motor, se preocupan por sus distribuidores y usuarios. En particular, la atención a los usuarios no sólo refleja el cuidado humanista de una marca y mejora el poder de la marca, sino que también acerca a los usuarios a las compañías y concesionarios de automóviles, aumentando la adherencia.
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Beijing Hyundai: cinco cuidados y tres apoyos
Además de donar 6.543.805 yuanes (incluidos 5 millones de yuanes en suministros médicos) a la primera línea de Durante la epidemia, Beijing Hyundai también proporcionó a los usuarios una serie de medidas de "cuidado", como "tres apoyos principales y cinco cuidados principales" durante la epidemia. Entre ellos, las cinco preocupaciones principales incluyen garantizar la seguridad de los empleados en las tiendas especiales, implementar estrictamente la desinfección de las salas de exhibición, apoyar el marketing en línea, optimizar los procesos de recepción posventa de los usuarios, políticas financieras con pagos iniciales de hasta 2.020 yuanes, servicios completos de agencia y entrega a domicilio de autos nuevos. Al mismo tiempo, Beijing Hyundai también ofrecerá a los propietarios de automóviles esterilización interna, mantenimiento puerta a puerta y otros servicios gratuitos.
Los tres apoyos principales se reflejan principalmente en la atención a los distribuidores: incluida la cancelación de la evaluación de la tasa de finalización de compras de los distribuidores en febrero, el apoyo continuo a la política promocional y la capacitación remota en línea, además de los esfuerzos de comunicación y marketing en línea; Beijing Hyundai suspenderá las ventas de los concesionarios y las tareas de evaluación posventa en el primer trimestre y ajustará la evaluación de COV de los servicios posventa.
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Dongfeng Nissan: ¿Cuatro movimientos importantes? Diez iniciativas
A partir de ahora, Dongfeng Nissan y sus tiendas franquiciadas en todo el país llevarán a cabo las "Cuatro acciones principales" para la prevención y el control de epidemias. 10 iniciativa. “Las cuatro grandes acciones incluyen: tranquilidad al visitar la tienda, atención y calidez, tranquilidad al mirar el coche y tranquilidad al realizar una prueba de conducción. Además de velar por la salud y seguridad de todos los empleados de la franquicia tienda y la seguridad del área comercial, Dongfeng Nissan también puede proporcionar servicios en línea las 24 horas. Para los usuarios que desean comprar un automóvil, Dongfeng Nissan también ofrece selección de automóviles, inspección de automóviles, solicitud financiera en línea y servicios de aprobación en algunas ciudades. Las tiendas también ofrecen servicios de recogida y prueba de conducción puerta a puerta en un radio de 10 kilómetros.
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Geely Automobile: 200 millones fondo especial antiepidémico 370 millones para desarrollar vehículos. funciones de prevención de virus.
Como líder de las marcas de automóviles chinas, Geely Automobile ha sido extremadamente generosa, además de establecer un fondo especial de 200 millones de yuanes para la prevención y el control de la nueva epidemia de neumonía. El 28 de junio, la Fundación Benéfica Li Shufu, Geely Holding Group decidió utilizar Geely Automobile ha invertido 370 millones de yuanes por adelantado para lanzar la investigación y el desarrollo de "vehículos saludables integrales" con funciones de prevención de virus, convirtiéndose en el líder en prevención de epidemias. y control entre las empresas de automóviles, en particular, los "vehículos saludables integrales" serán diferentes de los vehículos de protección médica profesional y están destinados principalmente a la gente común.
Esta es otra nueva dirección de investigación y desarrollo. El "círculo de identificación de seguridad" y la "cabina de purificación ecológica del automóvil" pioneros de Geely Automobile y otras tecnologías humanizadas, marcan el desarrollo de Geely Automobile en el campo de los productos de salud y seguridad.
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Changan Auchan: servicio puerta a puerta de respuesta en línea 7x24
La medida más directa para la prevención de epidemias debe ser menos contacto.
Recientemente, supermercado pequeño, entrega de alimentos frescos, etc. Se han lanzado servicios de entrega sin contacto y de bajo contacto, que gozan de gran popularidad entre los usuarios. Para lograr el objetivo de "menos contacto y una prevención epidémica segura y eficaz", Changan Auchan también ha lanzado una iniciativa similar: "reservar un coche en línea y entregarlo de forma segura en su puerta", proporcionando un servicio de respuesta en línea las 7 horas del día, las 24 horas.
Los usuarios que inician sesión en Auchan Style pueden disfrutar plenamente de la visualización panorámica del automóvil en realidad virtual, de una cita en línea para una prueba de manejo, de realizar pedidos en línea con un solo clic, del servicio de reserva de automóviles en línea y de reparación y mantenimiento profesional puerta a puerta. otros servicios completos de coche.
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FAW Besturn: seis grandes políticas y cuatro grandes servicios
Para solucionar los problemas de los viajes incómodos y la mayor demanda de prevención y control durante el epidemia, los distribuidores "una reducción" "Dos apoyos, tres garantías y seis políticas" y las medidas "Dos autorizaciones, dos horas de atención sincera y cuatro servicios" de los usuarios se lanzaron de manera oportuna para proteger el trabajo de prevención de epidemias con acciones prácticas, que Puede describirse como un movimiento reconfortante entre las principales empresas automotrices.
Para los distribuidores, FAW Besturn ha lanzado seis políticas principales, que incluyen reducción de la carga de evaluación, apoyo comercial, apoyo financiero, garantía de marketing en línea, garantía de oferta y demanda de recursos y garantía de salud e higiene, para garantizar la salud de empleados y la seguridad de las áreas comerciales para los usuarios, FAW Besturn proporcionará desinfección y purificación durante todo el proceso de recepción, brindará a los usuarios servicios gratuitos de información en línea y desinfección en el automóvil y brindará servicios completos de rescate durante la epidemia para resolver el problema del automóvil de los usuarios; problemas de manera oportuna.
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Great Wall Motors: fondo de atención al usuario de 20 millones de yuanes
Desde el 4 de febrero hasta finales de marzo, se lanzaron los distribuidores conjuntos de Great Wall Motors * * * Fondo de atención al usuario de 20 millones de yuanes, sus cuatro marcas principales se unen a los concesionarios para llevar a cabo las "Cinco garantías para automóviles sin preocupaciones" y las "Cinco acciones de atención" para la prevención y el control de epidemias de los usuarios. Incluye servicios de rescate gratuitos, garantía extendida, consultas y respuestas en línea/teléfono las 24 horas, política mejorada de compensación de automóviles de repuesto con tres garantías, servicios gratuitos de lavado y desinfección de automóviles para los propietarios de automóviles que ingresan a la tienda, tiempo de mantenimiento preferencial y puerta a puerta gratuita. servicios de recogida y entrega, etc.
Para los usuarios de la provincia de Hubei, además de disfrutar de los derechos e intereses mencionados anteriormente, Great Wall Motors también ha lanzado servicios exclusivos, que incluyen rescate gratuito sin límite de kilometraje, horas de trabajo gratuitas, etc. Los propietarios de Great Wall Motors que participen en la lucha contra la epidemia también recibirán una garantía extendida y una tarjeta de gasolina benéfica de mil yuanes.
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Coches vinculados: Tres servicios principales están online al mismo tiempo
A partir de ahora, Lexus proporcionará a los usuarios visualizaciones online de coches reales. y pueden programar citas para pruebas de manejo en el sitio y los usuarios que visitan la tienda también pueden ver y elegir autos con tranquilidad dentro de un ámbito comercial seguro y saludable; Los servicios de rescate y los servicios de recogida y entrega puerta a puerta se mantendrán y repararán en la tienda. Los automóviles se desinfectarán antes de la entrega.
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SAIC Roewe: Cinco servicios conmovedores
Desde el 3 de febrero, SAIC Roewe ha unido fuerzas con todos los distribuidores para lanzar "Online VR Smart Showroom Viewing " Los cinco conmovedores servicios en línea, que incluyen servicio de automóvil, servicio de reserva de prueba de manejo puerta a puerta, servicio de vehículos en línea, servicio de mantenimiento puerta a puerta y servicio financiero en línea integral, garantizan que los usuarios puedan disfrutar "ver , pruebas, compra, garantía y reparación" durante la epidemia. "Servicios de seguridad en el enlace.
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GAC Trumpchi: 4 grandes cuidados, 12 grandes medidas y 4 grandes medidas
Ante el enorme impacto de la epidemia, GAC Trumpchi ha puesto a los consumidores y Los intereses de nuestros socios ocupan una posición muy importante, y "nos preocupamos sinceramente por usted y lo protegemos desde el frente". A principios de febrero, lanzamos rápidamente las "Cuatro medidas de cuidado y las 12 medidas" para los clientes y las "Cuatro medidas de cuidado" para los concesionarios, protegiendo a cada usuario y socio con acciones prácticas rápidas y resolviendo rápidamente los problemas de los propietarios de automóviles Trumpchi durante la epidemia. período de prevención con servicios conmovedores problema del coche. GAC Trumpchi es también la primera marca de automóviles que apoya directamente fondos (un total de 110.000 yuanes) para franquiciar tiendas para la prevención especial de epidemias y garantizar la seguridad operativa.
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¿Pekín? Cinco medidas para proteger Internet de los viajes en coche
Ligeramente diferente de otras marcas, BAIC se dirige principalmente al grupo de conductores que realizan viajes compartidos en línea.
Para garantizar que estas subestaciones estén en la primera línea de seguridad en los viajes, ¿Beijing? La marca, Didi y Shouqi lanzaron conjuntamente cinco medidas antiepidémicas, incluido el uso de máscaras por parte de todos los empleados y negarse a transportar pasajeros sin máscaras; medir la temperatura de todo el personal cada 8 horas y desinfectar todo el vehículo cada 4 horas; veces; declarar la fiebre del propio pasajero, el historial de exposición a Wuhan y el historial de contacto de infección.
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Finiti Reino Unido: el servicio sin preocupaciones calienta a los usuarios, distribuidores y empleados.
A partir de ahora, Finiti UK proporcionará a los usuarios servicios de recogida y entrega puerta a puerta, asistencia en carretera las 24 horas y una extensión de pago del préstamo de automóvil de 14 días para los propietarios de automóviles menores de presión de pago proporciona selección de automóviles a la vista, entrega de pedidos en línea y procesos de uso del automóvil para brindar a los clientes viajes saludables y pruebas de manejo seguras al elegir automóviles en las tiendas; brinda soporte de descuento para el inventario del concesionario, reduce el interés financiero en las ventas mayoristas y retrasa el pago; períodos y brinda servicios de primera línea. Los consultores de ventas brindan subsidios y también brindan a los empleados equipos de protección para garantizar un trabajo sin problemas;
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El camino hacia las estrellas: cinco planes de acción “estrellas”
A partir de ahora, Xinglu y el Centro Nacional de Experiencia Xinglu brindarán a los usuarios “ tranquilidad” Hay cinco servicios conmovedores: "Mirar el coche", "Seguridad en el concesionario", "Prueba de conducción íntima", "Seguridad en la compra del coche" y "Atención afectuosa". Desinfecta a los propietarios de automóviles todos los días, brinda servicios de rescate las 24 horas, reparación/recogida/entrega puerta a puerta en un radio de 20 kilómetros y servicios de renovación de garantía en línea. Si es imposible acceder a la estación para realizar reparaciones, se podrá prorrogar por tres meses y el vehículo se podrá desinfectar una vez de forma gratuita. Además, puede disfrutar de descuentos financieros de 0 pago inicial y 0 intereses por hasta 24 cuotas al comprar un automóvil; disfrutar de un subsidio de hasta 6.000 yuanes al reemplazar la garantía extendida del motor y subsidios de seguro de automóvil al comprar modelos designados; .
Escrito al final
No hay duda de que a medida que pase el tiempo, cada vez más marcas mostrarán cariño y cariño hacia los usuarios y distribuidores, y Agui también estará atento para ver el auto. Para obtener más detalles, preste atención a los informes de seguimiento de Agui Kancar.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.