¿Qué crees que no es razonable en el proceso de devolución de compras online?
Tener experiencia y haber sufrido pérdidas. En lo que respecta a las devoluciones de compras online, ahora soy inmune a todos los peligros posibles. Pero el proceso irrazonable es realmente frustrante.
Creo que mientras existan varias plataformas comerciales en los teléfonos móviles, habrá compras. Incluso mi abuela de unos 70 años no puede resistir la tentación de Internet y compra de todo.
Sí, las compras online se han vuelto aptas para todas las edades. Sin embargo, cuando se trata de compras online, hay que mencionar las devoluciones, porque las devoluciones son sólo una parte de la vida. Sin embargo, las devoluciones no son tan fluidas y perfectas, siempre hay un poco de ansiedad a nuestro alrededor...
Esto se debe a que la plataforma de compras aún no está muy completa con algunas reglas detalladas, lo que permite a algunas personas aprovechar los errores, como esta vez el problema de Xiaoli. Si aprovecha la laguna jurídica, buscará beneficios con entusiasmo. Entonces, ¿cuáles son algunos procesos obviamente irrazonables que nos causarán pérdidas a nosotros y a los comerciantes? De la siguiente manera:
"El comerciante tarda demasiado en aceptar devoluciones"
Recuerdo que en 2019, una vez compré una prenda de vestir de 500 yuanes en una determinada plataforma y necesitaba devolverla. debido a problemas de calidad. En ese momento, elegí devolver el producto dentro de los 7 días sin ningún motivo. Al mismo tiempo, completé el envío dentro de los 7 días de acuerdo con la normativa. La tienda no me dio un reembolso dentro de casi 5 días después de recibir el producto y firmarlo. Esto es realmente un dolor de cabeza. Después de comunicarnos con la tienda, la otra parte se negó a devolvérmelo porque "hay demasiadas devoluciones en el almacén. Al final, solo pudimos quejarnos a través del servicio de atención al cliente de la plataforma y finalmente obtener un". reembolso.
Hoy en día muchas plataformas no son estrictas con el proceso de devolución, y hay muchas tiendas como esta que retrasan el reembolso. "Siete días de devoluciones sin motivo" tiene como objetivo proteger al máximo los derechos e intereses de los consumidores. Sin embargo, diferentes vendedores y plataformas establecen diferentes umbrales, tiempos y velocidades de devolución. Como resultado, los consumidores experimentan una dolorosa experiencia de devolución.
"La opción de factura no es razonable"
Como ya he comprado trabajos antes, a veces mi unidad necesita algunos suministros de oficina y los compraré en línea. Debido a que hay tantas variedades en línea y los precios son mucho más baratos que en el mercado, comprar artículos de oficina en línea se ha convertido en una forma muy conveniente para comprar suministros. Pero descubrí que en algunas plataformas realmente faltan reglas para desarrollar tabletas.
Por ejemplo, en la configuración del proceso de pago del consumidor de algunas plataformas de compras, hay una opción de factura cuando se paga por un pedido de un solo producto, pero no hay ninguna opción de factura cuando se paga por un pedido unificado de varios productos. A veces, el autor realiza un pedido sin darse cuenta y luego ve que no hay factura, por lo que tiene que devolver el pedido y realizar uno nuevo. Al mismo tiempo, el sistema de la plataforma establecerá automáticamente que los consumidores no necesitan facturas, lo cual es realmente extraño.
Situaciones como esta son comunes en muchas plataformas.
"El seguro de transporte no paga reclamaciones"
Esta es una situación que me he encontrado en una determinada plataforma en los últimos años. Como suelo comprar como loco, siempre habrá algo mal. todos los meses. Hay todo tipo de devoluciones, pero una plataforma realmente me decepcionó. Debido a que devolvía productos con frecuencia y el porcentaje de devoluciones excedía el mes, cancelé todos los seguros de envío de devolución posteriores y me tomó un mes reanudar mi cobertura de seguro de transporte. Realmente quiero decir que la calidad de la ropa no es buena y la fruta está podrida. No la devolví por completo, sí la acepté. ¿Cómo me quita esto el derecho a contratar un seguro de envío?
Este tipo de cosas son realmente aburridas.
Entonces, para un consumidor, la posibilidad de ser engañado por un comerciante es bastante baja. Por supuesto, las personas codiciosas como Xiao Li no están excluidas, pero el proceso de compra aún no es bueno para los consumidores. En este sentido, el autor ha resumido algunos consejos de compra para compartir contigo.
1. No importa si existe una plataforma de comercio electrónico. Hay tantas plataformas, así que no te quedes con una sola.
2. Aún es necesario encontrar plataformas con alta credibilidad y devoluciones y servicios posventa confiables. Las reglas de devolución y cambio de algunas plataformas son realmente decepcionantes. Si realmente te gusta un producto, puedes comparar precios. Ahora todas las plataformas principales son interoperables y puedes encontrarlo en todas partes.
3. Incluso si encuentras una devolución, no lo tomes a la ligera. Siempre hay lagunas en las reglas. Ten cuidado y pide a la plataforma que intervenga si sucede algo.
Como no soy un hombre de negocios, solo puedo hablar de los pros y los contras desde la perspectiva de los consumidores. Espero que algunas de mis experiencias personales puedan servir a todos como referencia y ayuda.