¿Cuántos niveles incluye el concepto general del producto?
1. Capa principal del producto
El nivel más básico del producto es el beneficio principal, que consiste en proporcionar a los consumidores la utilidad y los beneficios básicos del producto, y también los beneficios. y servicios que los consumidores realmente quieren comprar. Los consumidores compran productos no para poseer la entidad del producto, sino para obtener la utilidad y los beneficios que puedan satisfacer sus propias necesidades.
2. Capa de producto formal
Los beneficios principales del producto deben lograrse adjuntándolos a ciertas entidades. Estas entidades se denominan productos formales, es decir, la forma básica en. que se presenta el producto a los consumidores.
Para los productos físicos, se compone principalmente de cinco factores: calidad del producto (también llamada calidad y material), características, estilo (también llamado estilo), marca y empaque. Para los productos de servicio, consta de cinco factores: procedimientos de servicio, personal de servicio, ubicación, tiempo y marca.
3. Capa de producto esperado
Producto esperado es un conjunto de atributos y condiciones estrechamente relacionados con el producto que los consumidores esperan obtener al adquirir el producto. Cuando no se cumplen las expectativas del producto, afectará la satisfacción del consumidor con el producto, la evaluación posterior a la compra y la tasa de repetición de compras.
4. Capa de producto adicional
Los productos complementarios son todos los servicios y beneficios adicionales incluidos en el producto, que incluyen principalmente transporte, instalación, depuración, mantenimiento, garantía del producto y suministro de repuestos. , tecnología Formación de personal, etc.
Los productos adicionales provienen de un estudio exhaustivo y en profundidad de varios niveles de las necesidades del consumidor, lo que requiere que los especialistas en marketing presten atención al sistema de consumo general de los consumidores, pero al mismo tiempo también deben prestar atención; a si los consumidores están dispuestos a soportar el costo de productos adicionales.
5. Capa de producto potencial
Los productos potenciales incluyen todas las mejoras y cambios posibles en el futuro. Son productos que pueden satisfacer las necesidades potenciales de los consumidores pero que no han sido realizados por los consumidores o que han sido realizados por los consumidores pero no les han prestado atención o no se atreven a ser esperados por los consumidores. Además de los productos principales, los productos formales y los productos esperados. y productos adicionales.
El producto potencial es el nivel más alto del concepto de producto. Quien pueda captar la dirección del desarrollo de productos potenciales obtendrá oportunidades de mercado y obtendrá una ventaja competitiva absoluta.
La importancia del concepto general del producto para las empresas
El concepto de integridad del producto es un desarrollo importante en el pensamiento de gestión de mercado y es de gran importancia para la gestión empresarial.
En términos generales, los productos tangibles son el portador de los productos principales y la forma de transformación de los productos principales. La relación entre los dos nos da esta revelación: al captar el nivel central del producto, el estilo, el empaque, las características, etc. del producto, podemos romper completamente el marco original y desarrollar así una serie de nuevos productos.