JD.COM no entregó la compensación como se esperaba.

1. JD Express JD.COM 1 lanzó productos de entrega urgente con un compromiso de tiempo limitado. La entrega urgente ha sido entregada. Si la entrega excede el "límite de tiempo comprometido", el usuario puede solicitar un reembolso completo de la tarifa de entrega urgente. En otras palabras, si JD Express entrega los productos más allá del tiempo de entrega estimado, los usuarios pueden solicitar una compensación a través del servicio de atención al cliente. JD Express admite una compensación total por los gastos de envío y las reclamaciones se pueden recibir en un plazo mínimo de dos a cuatro horas.

2. Declaración de pago de horas extras:

(1). Si el mensajero/ingeniero no tiene más remedio que prestar los servicios en el tiempo acordado por los siguientes motivos, no lo hará. estar cubiertos por la indemnización.

1. No hay nadie en casa y se espera que el mensajero/ingeniero llegue más de uno o cinco minutos más tarde.

②El mensajero/ingeniero no puede contactar contigo por teléfono.

③ Hay que lavar la ropa, hay que lavar los electrodomésticos, hay que reparar los teléfonos móviles, etc. Se debe proporcionar el servicio debido a daños, desempeño ambiental de la residencia del cliente, falta de accesorios, desconocimiento, etc.

(2) En condiciones climáticas anormales como bajas temperaturas, lluvia, nieve, tifón, etc. , las situaciones en las que las personas no tienen más remedio que prestar servicios en casa por motivos de seguridad, o aquellas situaciones en las que las personas no tienen más remedio que prestar servicios en el momento acordado, no están incluidas en el alcance de la compensación.

(3) Si no puede prestar servicios en su domicilio debido a control de tráfico, fragmentación, etc., o si no puede prestar servicios en el horario acordado, no se incluirán en el alcance. de compensación.

(4) Los cambios estacionales, las temporadas bajas (como el aniversario el 18 de junio, el período de promoción el 11 de noviembre y otros días festivos) y el transporte del Festival de Primavera pueden verse afectados, pero los servicios no se pueden proporcionar de acuerdo con el tiempo acordado.

(5).1 La compensación por horas extras solo se admite para trabajos de la misma categoría en los pedidos 1.

3. De hecho, JD Express sigue siendo muy puntual. Si JD.COM no entrega los productos a tiempo por algún motivo, los productos pequeños y medianos y los productos frescos recibirán un "pago doble", es decir, sobre la base de devolver el flete correspondiente a Jingzunda, Jingdou pagará el correspondiente. cantidad; los artículos grandes se devolverán después de la devolución. Pague 1,000 Jingdou además de la tarifa de envío correspondiente. Cuando un fabricante realiza un pedido en JD.COM, elige "Jingzunda" para gestionar la transacción. Si no hay una entrega formal, el sistema la identificará y compensará proactivamente, y llegará a su cuenta en cinco minutos como mínimo.

Base jurídica:

Artículo 27 del "Reglamento provisional sobre entrega urgente". Si la entrega urgente se retrasa, se pierde, se daña o las piezas internas son cortas, la responsabilidad por la indemnización por la entrega urgente asegurada será la misma que la que se dedica al negocio de entrega urgente. Para la entrega urgente no asegurada, se determinarán las reglas de precio de seguro acordadas entre la empresa y el remitente; la ley civil. Alentar a las compañías de seguros nacionales a desarrollar seguros de compensación por pérdidas en entregas urgentes y alentar a las empresas dedicadas al negocio de entregas urgentes a adquirir seguros.