¿Con qué departamento debo comunicarme si no quiero devolver algo que compré?

Si no deseas devolver algo que compraste, debes acudir al Consejo del Consumidor y al Departamento de Administración Industrial y Comercial. Debido a las disposiciones legales pertinentes, si el operador no acepta la devolución del consumidor, el consumidor puede presentar una queja ante el Consejo del Consumidor y el departamento de administración industrial y comercial directamente o por teléfono. Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

1. Los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los mismos, previa consulta con los operadores.

2. Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;

3. departamentos y los departamentos administrativos pertinentes La queja se manejará dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de aceptación y se notificará al consumidor;

4. acuerdo alcanzado con el operador;

5. El Tribunal Popular presentó una demanda.

Base jurídica: Artículo 48 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes:

(a ) Los bienes o servicios son defectuosos;

(2) Los bienes no tienen el rendimiento que deberían tener y no se da ninguna explicación al momento de la venta;

(3) Los bienes o su embalaje no se ajustan a los requisitos Estándares de producto marcados en el producto;

(4) Incumplimiento de las condiciones de calidad indicadas por las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;

(5) Productos o productos que hayan sido eliminados explícitamente por el país productor o vendidos Bienes no válidos o estropeados;

(6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;

(7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo;

(8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso pagos y honorarios de servicios, o compensación por pérdidas;

(9) Otros daños previstos en las leyes y reglamentos. Situación de los Derechos del Consumidor.

Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.