Después de quitar la etiqueta y descubrir que el vendedor envió el producto equivocado, ¿puedo devolverlo?

Si se quita la etiqueta, afectará las ventas secundarias y no se admiten devoluciones a menos que el vendedor tome la iniciativa de devolvérsela. Dado que publicaste esta pregunta, significa que el vendedor no está de acuerdo y no hay nada que puedas hacer. No importa el motivo por el que solicite una devolución, el vendedor puede rechazarla al recibir la mercancía. La razón es que los productos afectan las ventas secundarias y no hay nada que puedas hacer al respecto.

¿Cómo protegen los consumidores sus derechos?

El artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" estipula que los consumidores que compran bienes a través de compras en línea tienen derecho a devolver los bienes sin motivo dentro de los siete días posteriores a su recepción.

Sin embargo, debido a su particularidad, el principio de devolución sin motivo no se aplica a productos como productos personalizados, productos frescos, descargas online, diarios y publicaciones periódicas. Además, este principio no se aplica a productos especiales que pueden devolverse sin motivo si las partes llegaron a un acuerdo en el momento de la compra. El operador deberá devolver el precio al consumidor dentro de los siete días siguientes a la recepción de la devolución.

Si no existe acuerdo especial entre ambas partes, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor. Cuando los consumidores devuelvan productos, no retiren las etiquetas de los mismos para garantizar que estén en buenas condiciones. Es decir, para mantener la calidad y las funciones originales de los productos, los consumidores que abren el embalaje para inspeccionar los productos o realizan una depuración razonable para confirmar que los productos también se consideran en buenas condiciones.

Las normas de devolución y cambio anteriores también se aplican a los bienes adquiridos a través de televisión, teléfono, pedido por correo, etc. Si el consumidor devuelve o cambia el producto dentro de los siete días posteriores a la firma, los gastos de envío correrán en principio a cargo del consumidor. El envío de devolución y cambio debido a problemas de calidad correrá a cargo del vendedor.