¿Es legal no reembolsar ni cambiar?
Tres garantías que no son reembolsables ni intercambiables son ilegales. Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores tienen derecho a reparar, reemplazar y devolver los productos. Las reparaciones, reemplazos y devoluciones deben basarse en facturas y certificados de las Tres Garantías. No está permitido que los comerciantes indiquen no devolución o cambio en las facturas. Nos gustaría recordar a los ciudadanos que deben comprar productos a comerciantes habituales y comprobar las condiciones claras en el bono de compra.
2. Análisis de detalles
Los operadores no deberán establecer disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc., ni reducirlos o eximirlos de dichas disposiciones. Disposiciones Responsabilidad civil por lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si los contratos de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. contienen los contenidos enumerados en el párrafo anterior, su contenido será nulo. Los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los 7 días siguientes a su recepción sin necesidad de indicar los motivos. Sin embargo, existen límites para las devoluciones sin motivo. Los productos personalizados por los consumidores, los productos frescos y perecederos, los productos de audio y video abiertos por los consumidores, el software de computadora, los periódicos, publicaciones periódicas y otros productos entregados ya no están incluidos en la lista de devoluciones incondicionales.
3. Se pueden rechazar productos no retornables ni intercambiables.
Se pueden rechazar productos no retornables ni intercambiables. Después de que el comprador rechace el producto, el servicio de atención al cliente intervendrá en el caso de rechazo del producto y emitirá un juicio razonable tanto para el comerciante como para el comprador. Si el producto tiene envío gratuito, el comprador será responsable de los gastos de envío de devolución y cambio después del plazo. rechazo, y el comerciante debe verificar el producto recibido si el producto afecta las ventas secundarias y afecta otros procesamientos. Si el producto adquirido no tiene el rendimiento que debería tener sin explicación previa o no cumple con los estándares de uso del producto indicados en el producto o en su empaque, o no cumple con las condiciones de calidad indicadas en la descripción del producto, muestras físicas, etc. ., el vendedor será responsable de las reparaciones en garantía, el cambio garantizado y el reembolso.