¿Dónde está la exitosa filosofía del control interno de Baidu?
1. Conocer bien a las personas y nombrarlas bien: los tres "mejores" principios del empleo
1. Reclutar a los mejores talentos
Buscar siempre a los mejores. talentos. Este es el principio de empleo más importante de Robin Li. En los primeros días de iniciar un negocio, encontró un grupo de los mejores expertos técnicos como Liu Jianguo, y antes de salir a bolsa, también encontró al mejor experto en gestión financiera, Wang Zhansheng. Cuando un grupo de altos ejecutivos como Liu Jianguo y Wang Zhansheng se marcharon por diversas razones y no se encontraron los mejores talentos, Robin Li prefirió dejar estos importantes puestos vacantes en lugar de estándares más bajos. No fue hasta que estuvo vacante durante varios meses que se encontró un nuevo director financiero, y después de casi dos años de vacante, se encontró un nuevo director de operaciones y director de tecnología, independientemente del equipo de gestión existente de Baidu en ese momento, o de estos nuevos sucesores, sin. excepción, son las mejores personas de la industria.
Robin Li le dijo al autor: "Mi filosofía siempre ha sido encontrar personas que sean mejores que yo, las personas más fuertes de la industria. Cada vez que hay un puesto disponible, inmediatamente pienso, si todas las personas En todo el mundo son casuales, yo elijo, ¿a quién querré para ocupar este puesto? Después de pensarlo, iré con esta persona para ver si puede venir, si no puede venir por varias razones, lo buscaré. el siguiente hasta que encuentre al adecuado. Por lo tanto, para que Baidu se desarrolle hasta el día de hoy, encontrar a las personas adecuadas es una garantía importante”.
En cuanto a cómo descubrir estos talentos principales, Robin Li tiene la suya. propia arma secreta, a saber, el método de Baidu para descubrir talentos.
La primera es la entrevista polifacética. Cuando Baidu presenta algún talento, hará arreglos para que varios colegas evalúen al candidato desde múltiples perspectivas y luego tomarán la decisión final en función de los resultados resumidos. En circunstancias normales, para puestos de nivel medio y superior, Baidu organizará unas 8 personas para entrevistas, y para puestos ejecutivos, se organizarán al menos 4 personas para entrevistas.
En segundo lugar, verificación de antecedentes. Esto lo utilizan comúnmente las empresas con gestión estandarizada: utilizar a los superiores directos o colegas del candidato para aprender de varios aspectos si su moral y talento cumplen con los requisitos de Baidu.
En tercer lugar, bajar de categoría y contratar. En esto es donde Baidu se diferencia de muchas empresas. En circunstancias normales, los vicepresidentes (la abreviatura de vicepresidente, que generalmente se refiere a todas las figuras de alto y nivel adjunto) de otras empresas solo pueden desempeñarse como directores después de llegar a Baidu; las empresas solo pueden ocupar el cargo de director después de llegar a Baidu. Solo pueden ocupar puestos de alta dirección;
En cuarto lugar, ponte a prueba. Cualquiera que venga a Baidu sólo podrá ser ascendido después de demostrar su capacidad con resultados prácticos. Para darles a los empleados una buena identidad cuando salen a hablar de negocios, muchas empresas les dan al azar algunos títulos de trabajo agradables. Baidu es muy estricto y cauteloso sobre el tipo de puesto de trabajo que le otorga a alguien.
En quinto lugar, proceda paso a paso. La posición no sólo representa derechos, sino que también representa responsabilidades. Baidu entrena y cultiva talentos en la práctica, constantemente les asigna nuevas responsabilidades y prueba sus habilidades en función de su desempeño. Los puestos son de menor a mayor, las responsabilidades son de pequeña a mayor y los talentos se cultivan paso a paso.
2. Dar el mayor espacio libre
Después de encontrar los mejores talentos y formar un equipo directivo, también deben poder permitir que estas personas aprovechen al máximo sus talentos. , la empresa seguirá siendo justa. El presidente lo hará solo, en lugar de que todo el equipo la impulse.
Esto requiere plena confianza en el equipo directivo superior y plena delegación de autoridad.
Robin Li es un gerente muy descentralizado: "En la mayoría de los casos, no sé dónde están las personas que me reportan directamente todos los días. Están ocupadas con sus propios asuntos todo el día y cuándo surge algo. Ven a mí y haz lo tuyo si no tienes nada que hacer”.
La cultura central de Baidu es la simplicidad, la confiabilidad, la ausencia de intrigas, la política corporativa y todos pueden gastar su tiempo de forma segura. energía en su propio trabajo. No estarás en primera línea y alguien dirá cosas malas de ti a tus espaldas. Las relaciones simples y la cultura simple hacen que las relaciones interpersonales dentro de Baidu sean muy simples. Para Robin Li, la dificultad de gestión se reduce considerablemente.
Robin Li dijo: "Entonces, aunque soy técnico, todavía puedo ocupar el puesto de director ejecutivo. Esto no se debe a mi gran capacidad de gestión personal, sino a las simples relaciones dentro de la empresa. .
”
3. Mire los resultados finales
Para los altos ejecutivos, Baidu tiene algunos indicadores de evaluación anual y las bonificaciones de fin de año se emiten principalmente en función de estos indicadores. No es adecuado para altos ejecutivos. Los rendimientos económicos de los ejecutivos de Baidu se reflejan principalmente en acciones u opciones. Si el desempeño de Baidu es bueno y las acciones suben un poco, los ingresos de estos ejecutivos serán mucho mayores. Hablando, la bonificación es insignificante. Por supuesto, todos los altos ejecutivos conceden gran importancia a la evaluación que Robin Li hace de él. Cuando se realizan evaluaciones de desempeño al final de cada año, los altos ejecutivos también conceden gran importancia a los informes de trabajo. En general, no tiene requisitos muy claros para los altos ejecutivos. El enfoque de Robin Li es: “Básicamente, no hay supervisión ni evaluación. "En su opinión, siempre que encuentre a las mejores personas y todos tengan el mismo objetivo, podrá lograrlo.
De hecho, detrás de este tipo de gestión que es casi inacción hay un resultado estricto: Orientado, Robin Li no presta mucha atención a los resultados graduales, pero debe prestar atención a los resultados finales y llevar a cabo recompensas y castigos estrictos en función de los resultados finales.
2.
En el mundo exterior, parece que después de 2006, el equipo directivo superior de Baidu ha cambiado mucho. En este sentido, Robin Li dijo en una entrevista: “En realidad, no esperaba esos grandes cambios en el mundo. equipo directivo superior en ese momento. "Ya sea por acontecimientos inesperados o por la renuncia voluntaria de altos ejecutivos, Baidu tiene objetivamente otra oportunidad de volver a seleccionar candidatos para el equipo de alta dirección.
Después de sucesivos cambios en el equipo de alta dirección, Robin Li Al principio no lo entendió, pero luego descubrió que, de hecho, este fenómeno le había sucedido a otras empresas de Internet, e incluso a empresas de otras industrias, durante su rápido desarrollo, y creo que algunos ejecutivos de la empresa habían cambiado varias veces. La naturaleza de una empresa en rápido crecimiento en un mercado que cambia rápidamente como China, se necesitan diferentes combinaciones de equipos de alta dirección en diferentes etapas para hacerlo mejor y desarrollarse de manera más saludable. Así que más tarde aceptó este hecho. Al salir a bolsa, la influencia y la solidez financiera de Baidu eran diferentes a las de sus inicios y antes de su cotización en bolsa. En este momento, Baidu trató a sus ejecutivos con un alcance mucho más amplio que antes y se han comenzado a seleccionar equipos de alta dirección. a nivel mundial.
Robin Li tiene sus propios estándares para seleccionar talentos de alta dirección. Él cree que el juicio es una habilidad importante para las personas y cree que el profesionalismo es lo más importante. , poder emitir juicios precisos sobre diversos temas en el campo de la responsabilidad y luego tomar decisiones correctas también es un criterio de evaluación importante para el juicio. Cuanto más amplio sea el campo de juicio de una persona, más eficaz será. juicio, Robin Li cree que el carácter, la pasión, el juicio, las habilidades de gestión y la experiencia relevante son todos indispensables para un talento excelente. Robin Li ha construido gradualmente el equipo ejecutivo de alto nivel de Baidu utilizando tales estándares. Shen Haoyu fue nombrado vicepresidente de operaciones comerciales de Baidu. Shen Haoyu se graduó en el Departamento de Finanzas Internacionales de la Universidad Renmin de China en 1992 y obtuvo una maestría en administración de empresas de la Universidad de Iowa en los Estados Unidos. presidente del departamento de emisión de tarjetas personales de American Express, la compañía de tarjetas de crédito más grande del mundo. Se ha desempeñado como gerente de proyectos de China National Chemical Import and Export Corporation, consultor y gerente de proyectos de McKinsey & Company, gerente de proyectos de planificación estratégica y desarrollo comercial. departamento de American Express Company y American Express. El vicepresidente de tarjetas prepagas globales de la compañía tiene una profunda experiencia en gestión internacional e intersectorial.
Desde entonces, Baidu ha presentado a varios altos ejecutivos con experiencia en retornados y múltiples directores de departamento. El 21 de abril, el ex director general Li Xinji se convirtió en director financiero de Baidu. El 2 de abril, el ex director general de Apple China, Ye Peng, se convirtió en director financiero de Baidu. El 6 de octubre de 2008, con la incorporación de Li Yinan, el equipo directivo superior de Baidu se convirtió en director financiero de Baidu. la primera vez. Todo está listo. “Creo que el equipo ejecutivo actual es de muy alta calidad y su incorporación me hace tener más confianza en el futuro de Baidu. ", dijo Robin Li.
Vale la pena señalar que el equipo de alta dirección de Baidu tiene una alta proporción de personas con experiencia laboral en el extranjero. Sin embargo, Robin Li cree que esta no es una condición necesaria para los altos ejecutivos.
A excepción del director financiero, el director financiero debe tener experiencia laboral en el extranjero, porque la principal responsabilidad laboral del director financiero es tratar con inversores, y Baidu es una empresa que cotiza en Nasdaq y el director financiero se comunica frecuentemente con inversores extranjeros. fondo. No existe ningún requisito especial para otros miembros del equipo ejecutivo.
La razón por la que Robin Li eligió a Ye Peng como director de operaciones de Baidu no fue por su experiencia laboral en el extranjero. El propio Ye Peng estudió ingeniería y tiene una sólida formación técnica. Después de trabajar, primero trabajó como ingeniero en Nortel y luego pasó a ventas; después de unirse a Motorola, dirigió el equipo de ventas para aumentar la participación de mercado de teléfonos móviles para motocicletas a una participación relativamente grande. Más tarde, Ye Peng se volvió muy innovador en el trabajo; para Apple. Por lo tanto, Ye Peng tiene una sólida formación técnica, ha dirigido un equipo de ventas a gran escala y tiene un espíritu innovador. La combinación de varios factores lo convierte en la mejor opción para el director de operaciones de Baidu.
No es fácil encontrar a las mejores personas. Por lo tanto, Robin Li dedica aproximadamente 1/3 de su tiempo a buscar personas; y productos que le gustan y, como máximo, es bueno técnicamente.
Encontrar a las mejores personas, este principio de empleo ha alcanzado un consenso entre la dirección de Baidu y está arraigado en los genes de gestión de Baidu.
A finales de septiembre de 2006, Ren Xuyang asumió oficialmente el cargo y estuvo a cargo del departamento de relaciones públicas. Pero se consideraba un outsider, profundamente influenciado por los tres principios laborales de Robin Li, y decidió contratar al mejor y más profesional director de relaciones públicas de China. Después de investigar un poco, puso su mirada en Lenovo, la marca número uno en la industria nacional de TI.
A mediados de octubre de 2006, a través de Han Zhiyong, el entonces vicepresidente de Lenovo AsiaInfo, Ren Xuyang invitó a Zhu Guang, director senior de relaciones públicas del Grupo Lenovo, a cenar con él. Fue muy breve. comida, y Ren Xuyang descubrió que Zhu Guang era realmente bien merecido y tiene conocimientos muy profundos sobre la marca corporativa y las comunicaciones de relaciones públicas. Ren Xuyang sintió que esta persona era la más adecuada para ser el director de relaciones públicas de Baidu, pero como era su primera reunión, no mencionó esta idea. Un mes después, Ren Xuyang volvió a invitar a Zhu Guang a cenar. Esta vez, fue directo al grano e invitó a Zhu Guang a unirse a Baidu y habló en detalle sobre la historia de desarrollo y la cultura corporativa de Baidu, pero fue claramente rechazado. El 17 de noviembre de 2006, Robin Li invitó a todos los directores de Baidu a una fiesta de cumpleaños en su casa, pero Ren Xuyang no asistió.
Resultó que fue a ver a Zhu Guang nuevamente, y con la preparación de las reuniones anteriores, esta vez La próxima vez bebieron y hablaron alegremente. Durante la cena, Ren Xuyang invitó una vez más a Zhu Guang a unirse, pero Zhu Guang una vez más se negó.
En ese momento, solo había pasado un año desde que Zhu Guang fue ascendido a director senior. Zhu Guang, que tiene grandes expectativas y profundos sentimientos por Lenovo, no puede simplemente irse, por lo que es razonable rechazar la invitación. Ren Xuyang, quien fue rechazado nuevamente, no tuvo más remedio que abandonar la idea de cazar furtivamente a Zhu Guang y buscar otros candidatos. Aunque se rindió temporalmente, no interrumpió el contacto. En los siguientes dos años, Ren Xuyang se reunió. con Zhu Guang cada dos o tres meses.
Zhu Guang tiene una gran reputación en el campo de las relaciones públicas corporativas y la comunicación de marca en China continental. Ha trabajado en este puesto durante 9 años y ha realizado grandes contribuciones a la comunicación de marca de Lenovo. El equipo de relaciones públicas de Lenovo dirigido por él ha sido calificado como el primer mejor equipo de relaciones públicas de Asia por la organización autorizada de Hong Kong durante dos años consecutivos. Ren Xuyang informó a Robin Li sobre los antecedentes de Zhu Guang y el proceso de sus conversaciones con Zhu Guang, y Robin Li comenzó a reconocer más a Zhu Guang.
En julio de 2008, Ren Xuyang y Zhu Guang se habían hecho buenos amigos con un alto grado de confianza. En ese momento, Ren Xuyang volvió a invitar a Zhu Guang. Sin embargo, Zhu Guang cree que la marca Baidu surgió de la sombra de 2006 y entró en una trayectoria ascendente saludable. Después de su fallecimiento, no tenía mucho que hacer y no estaba muy interesado en trabajos que carecieran de desafíos. Ren Xuyang cree que, a diferencia de las marcas industriales tradicionales, que sólo operan en una dimensión, Baidu es esencialmente una industria de medios, y el posicionamiento y la comunicación de la marca deben estar integralmente equilibrados entre las tres dimensiones de usuarios, clientes y marcas de la empresa. Aunque el conocimiento de la marca y la reputación de Baidu no son malos en este momento, a medida que se desarrolla la internacionalización, el campo del marketing aún enfrenta enormes desafíos. Zhu Guang está de acuerdo con esta opinión. Luego, Zhu Guang se volvió menos decidido a rechazar repetidas invitaciones.
A finales de julio de 2008, Ren Xuyang organizó una comida para Robin Li y Zhu Guang. Robin Li estaba muy satisfecho con Zhu Guang. A finales de agosto, Zhu Guang respondió oficialmente y estaba dispuesto a unirse a Baidu. Baidu rápidamente hizo arreglos para que el departamento de recursos humanos se comunicara con Zhu Guang. Una semana después, Baidu aceptó todas las condiciones propuestas por Zhu Guang. Sin embargo, Zhu Guang propuso que debía ser responsable de su antiguo club hasta el final y no podía unirse oficialmente a Baidu hasta que se completaran todos los proyectos olímpicos de Lenovo de los que era responsable.
El 31 de octubre de 2008, Zhu Guang firmó oficialmente un contrato con Baidu. En ese momento, habían pasado dos años completos desde que Ren Xuyang fue a ver a Zhu Guang por primera vez. La alta dirección de Lenovo obviamente quedó muy sorprendida por la renuncia de Zhu Guang y lo aprobó para iniciar el traspaso después de que fracasaron los esfuerzos por retenerlo. El 30 de diciembre de 2008, Zhu Guang asumió oficialmente el cargo de director senior de marketing y relaciones públicas de Baidu.
Se necesitaron dos años, innumerables rechazos, innumerables comunicaciones y persuasión, solo para invitar a talentos destacados en la industria. Al recordar esta experiencia, Ren Xuyang dijo que la razón para hacer esto fue el éxito de Robin Li hace muchos años. Una frase tiene un gran impacto en mí: "Asegúrate de contratar a las mejores personas del mundo en este campo y que sean más adecuadas para Baidu, porque los talentos excelentes no tienen precio".
3. Matar la idea
Robin Li cree que el primer deber del CEO es rechazar la propuesta. Como director ejecutivo a cargo de varios recursos de la empresa, debe tener la capacidad de identificar los pros y los contras de varios planes de desarrollo, priorizar los planes de desarrollo más importantes e importantes en la cima y concentrar recursos en el desarrollo de negocios relacionados con competitividad central. Debido a la relación competitiva entre varios departamentos dentro de la empresa, cada departamento espera que la empresa pueda proporcionar más recursos para desarrollar su negocio desde la perspectiva de sus propios intereses, por lo que seguirá presentando planes de desarrollo. Sin embargo, como director ejecutivo, debe considerar la situación general de la empresa, ser bueno para decir no a las propuestas del departamento y asegurarse de que los recursos de la empresa se centren en el negocio principal.
En los primeros días del desarrollo de Baidu, Robin Li descubrió que el negocio de software empresarial estaba muy lejos de la principal ventaja de Baidu y que el negocio de búsqueda tenía que centrar sus recursos limitados en el negocio de búsqueda, por lo que tomó decisión. Se trasladó el departamento de software empresarial. El terreno fue abolido. En 2008, Baidu se deshizo sucesivamente de canales financieros y de películas y vídeos en los que no era bueno, lo que también reflejaba el pensamiento de Robin Li. Por supuesto, se trata de negaciones de proyectos que ya se han implementado. De hecho, Baidu invita a varios departamentos a presentar nuevos planes de desarrollo cada trimestre y cada año, pero Robin Li rechaza el 90% de estos planes.
Para el 10% restante, Robin Li seleccionará y ejecutará de acuerdo con los siguientes pasos:
Investigación exhaustiva: antes de tomar una decisión, Robin Li llevará a cabo una investigación detallada y en profundidad. . Por ejemplo, antes de decidirse a ingresar al mercado japonés, Robin Li visitó personalmente Japón, Vietnam y otros lugares para realizar inspecciones in situ, y también consultó las opiniones de analistas profesionales y diversas opiniones dentro de la empresa.
Consideración reflexiva: después de recopilar opiniones de todas las partes, Robin Li no se dejó influenciar por esas opiniones, ni a favor ni en contra. Robin Li necesita pensar de forma independiente y finalmente tomar una decisión.
Mantén la intuición: Cabe señalar que además de los vínculos anteriores, existe otro vínculo importante que es la intuición. Este vínculo no es un paso explícito para que Robin Li tome decisiones y elecciones estratégicas, pero es un vínculo potencial que existe. Este no es solo el talento de Robin Li para tener un excelente juicio comercial, sino también el proceso de acumulación de experiencia.
Iniciar prueba y error: Después de tomar una decisión, el siguiente paso es la ejecución. Al implementar, Robin Li generalmente adopta un enfoque tentativo y no realizará inversiones precipitadas a gran escala. Solo realizará operaciones a gran escala cuando vea mejores perspectivas de desarrollo.
Los principios anteriores son en realidad el mecanismo de toma de decisiones de los líderes seguido por Robin Li: "Escuche las opiniones de la mayoría, discuta con la minoría y tome sus propias decisiones".
Bueno La atmósfera crea una toma de decisiones eficiente dentro de Baidu y, una vez que se toman las decisiones, se pueden ejecutar bien.
4. Ejecución de alta eficiencia
Cualquier estrategia excelente o plan sobresaliente debe realizarse finalmente para que sea efectivo. Por lo tanto, la ejecución es el último y más crítico eslabón en el proceso de desarrollo de la empresa.
Para tener una ejecución eficiente, primero se debe tener una visión clara, que es imprescindible para cualquier empresa ambiciosa y es un pilar espiritual importante que respalda el desarrollo sostenible de una empresa. Al comienzo de su negocio, Robin Li estableció una visión amplia pero clara para Baidu: permitir a los usuarios encontrar lo que necesitan rápida y fácilmente. Este es el punto de partida para que toda la gente de Baidu trabaje duro.
A medida que la organización crece, necesita procesos científicos para garantizar que las decisiones de alto nivel puedan transmitirse con precisión a todos los niveles y alcanzar los objetivos esperados. En los primeros días del espíritu empresarial, Baidu tenía sólo una docena de personas. La estructura organizativa de la empresa era simple y el número de empleados era pequeño. Las ideas de la alta dirección podían llegar directamente a todos los empleados. Sin embargo, después de su salida a bolsa, a medida que Baidu se desarrolló rápidamente, el número de empleados aumentó considerablemente. En los últimos tres años, los empleados de Baidu se han expandido más de 10 veces. En octubre de 2008, el número de empleados en la sede de Baidu alcanzó los 7.000. El nivel de gestión se ha vuelto complejo y hay muchos vínculos. Sin procesos científicos y eficientes, es difícil que las ideas de la alta dirección se transmitan directamente a las bases. Incluso si se transmiten, es difícil garantizar que no se distorsionen. Además, si no existe un proceso científico y razonable, no habrá una ejecución eficiente.
La esencia de la procesización es la institucionalización y la estandarización, que es la forma definitiva de deshacerse de la dependencia de los individuos.
Baidu ha formado un proceso de lanzamiento de productos desde muy temprano, estipulando que los productos principales deben ser discutidos y aprobados por el comité de producto antes de que puedan implementarse. El presidente del comité de producto es el vicepresidente Yu Jun y Robin Li es solo uno de los miembros. Este diseño de sistema significa que cualquier producto nuevo lanzado debe pasar por una discusión colectiva por parte del comité de producto. Nadie, incluido Robin Li, puede decidir sobre el lanzamiento de un nuevo producto sin autorización.
Durante la discusión colectiva del comité de producto, a menudo hay opiniones diferentes y los miembros del equipo son muy insistentes en sus propias opiniones, por lo que es común sonrojarse e incluso emocionarse ". Levántate y actúa". Sin embargo, una vez que se tome la decisión final, todos dejarán de lado sus diferencias y trabajarán por separado para implementarla de manera eficiente.
5. Los recién nacidos siempre son feos
Este es uno de los conceptos de gestión más importantes de Robin Li. En su opinión, el primer paso de una empresa es el más importante. Los nuevos productos siempre son imperfectos cuando salen al mercado. No espere que sean perfectos antes de lanzarlos. Los problemas se pueden descubrir poco a poco después del lanzamiento y se pueden mejorar. Poco a poco se pueden ir perfeccionando innumerables detalles, tendiendo poco a poco a la perfección. Baidu comenzó desde cero y creció paso a paso hasta donde está hoy. De hecho, es un proceso de la imperfección a la perfección. La primera versión del motor de búsqueda lanzada por Baidu tenía muchos fallos. Para un producto así, ¿debería recomendarlo o no? Había opiniones diferentes entre los fundadores de Baidu y Robin Li finalmente tomó la decisión de conectarse primero. Al mismo tiempo que se puso en línea, Baidu concentró su fuerza técnica para abordar problemas clave y continuó optimizando los problemas que surgieron. En la actualidad, el sistema de búsqueda de Baidu tiene muchas mejoras todos los días y hay una actualización importante cada pocos meses. Gracias a esta continua optimización y actualización, Baidu rápidamente arrebató participación de mercado a sus competidores y se convirtió en el motor de búsqueda chino más grande del mundo. Si se adhiere a la mentalidad de lanzarse tras la perfección, Baidu puede perder oportunidades de mercado.
Como dice el refrán, no hay nada nuevo bajo el sol, y aprender de las experiencias de otras personas es una forma importante de evitar desvíos. Cuando Baidu se encuentra con un problema difícil, siempre quiere ver cómo las mejores empresas del mundo han abordado problemas similares. Con esa referencia, será mucho más fácil tratar con Baidu. Ya sea en tecnología o gestión, Baidu está muy abierto a aprender de las empresas internacionales, no sólo aprendiendo de sus prácticas líderes, sino también aprovechando algunas de sus lecciones.
Esto es similar a la doctrina de endeudamiento de Huawei.
6. El modelo de negocio debe ajustarse continuamente
Como organización empresarial, un buen modelo de negocio es el requisito previo para el éxito de la empresa, pero el modelo de negocio no es estático. Cuando se fundó Baidu, se posicionó como proveedor de tecnología para portales web. En este momento, el modelo de negocio de Baidu es obtener tarifas de servicio proporcionando tecnología de búsqueda a los sitios web del portal. Este patrón continuó hasta 2002.
Cuando se descubrió que era difícil lograr un mayor desarrollo proporcionando servicios técnicos a los sitios web del portal, Baidu revisó su modelo de negocio y comenzó a probar otro modelo de negocio: proporcionar software a empresas y vender aplicaciones. los servicios reciben retornos financieros. Este modelo de negocio ayudó a Baidu a sobrevivir al difícil período empresarial. Sin embargo, a Baidu también le resultó difícil lograr un gran desarrollo con este modelo, por lo que después de encontrar otro modelo de negocio con mayor potencial de desarrollo, el modelo de negocio de proporcionar software a las empresas finalmente se puso fin en 2006.
En septiembre de 2001, Baidu encontró un modelo de negocio que continúa hasta el día de hoy: un método de promoción en línea basado en la clasificación de ofertas. Posteriormente, Baidu desarrolló otros nuevos modelos de negocio, incluidas áreas de marca.
El modelo de negocio de Baidu se ha optimizado continuamente a medida que Robin Li y otros profundizan su comprensión de Internet. No existe el mejor modelo de negocio, sólo uno mejor, y los mejores modelos de negocio son métodos de obtención de beneficios que se basan en las fortalezas centrales de la empresa, son adecuados para el desarrollo de la empresa y tienen un enorme potencial de desarrollo.
7. Tolerar el fracaso y buscar la excelencia
El pequeño M es un excelente ingeniero en el departamento de NS de Baidu, pero cuando era pasante, tuvo un accidente.
En ese momento, poco después de su pasantía, participó en el desarrollo de nuevas funciones importantes de un determinado producto como ingeniero principal y fue responsable de investigar muchos puntos técnicos. Después de muchos experimentos y repetidas pruebas y evaluaciones, finalmente se completó el desarrollo de esta nueva característica. Inesperadamente, cuando el proyecto se puso en línea, menos de media hora después del cambio, se descubrió de repente que la presión de acceso de los usuarios era muy alta, lo que provocó que la carga del servidor fuera demasiado alta y el sistema no pudiera cargarse, por lo que hubo que "revertirlo". El primer lanzamiento fracasó.
Esa noche, lo primero que todos pensaron fue en localizar el problema y discutieron planes de mejora hasta la madrugada. Después de otra semana de trabajo extra, ¡el proyecto finalmente se lanzó con éxito! Posteriormente, se analizó en detalle la causa del accidente: fue la hermosa página diseñada por Xiao M la que causó el problema, porque las solicitudes de muchas imágenes en la página se amplificaron varias veces debido al enorme tráfico del producto original, que de repente Aumentó la presión sobre el servidor. Algunos de los productos de Baidu tienen cientos de millones de tráfico diario y un aumento de visitas redundantes puede generar miles de millones de tráfico adicional.
Lo que hace que Xiao M se sienta extraño es que la causa del accidente fue suya, pero nadie lo criticó. La discusión de todos se centró en: Qué podría provocar esta nueva función. Por qué no se descubrió el impacto a tiempo. , cómo detectarlo y prevenirlo lo antes posible en el futuro y cómo optimizar problemas similares.
Pronto, Xiao M recibió con éxito una oferta de empleo formal de Baidu. Este caso fallido se incluye ahora en los materiales didácticos para la formación de nuevos empleados. Ante este incidente, nadie pensará que se trata de una "mancha" para Xiao M, pero es solo una lección para todos los ingenieros de Baidu. Esto es excelencia a los ojos de Baidu: tolerar el fracaso, pero perseguir el mayor progreso.
Robin Li siempre se ha adherido a su "teoría del ensayo y error" en la práctica. Internet es una industria completamente nueva y la búsqueda es algo nuevo en una industria nueva. En muchos casos, el desarrollo de Baidu no tiene muchos precedentes exitosos a los que referirse, especialmente en el campo de las búsquedas chinas. El propio Baidu es líder en esta industria. Como empresa líder, Baidu a menudo no puede ver claramente las perspectivas de desarrollo de un determinado negocio.
En ese momento, Robin Li abogó por que debemos ser valientes en el ensayo y error, y ajustarnos y mejorar constantemente mediante la exploración y la práctica hasta que encontremos un modelo perfecto y luego hacer todo lo posible. La serie de productos de Baidu, como Tieba y la búsqueda de MP3, son en realidad un proceso de prueba y error. Aunque una gran cantidad de datos de búsqueda han demostrado que los usuarios tienen una fuerte demanda de estos productos, ¿cuál es la realidad? Sólo lo sabrás después de la práctica. Con este fin, Baidu lanzó primero Tieba, búsqueda de MP3 y otros productos, y luego los ajustó rápidamente y mejoró continuamente en función de los comentarios de los usuarios. Estos productos terminaron teniendo un gran éxito.
Ocho, buscar la perfección en los detalles
La experiencia del usuario es el punto de partida de todo el trabajo de la gente de Baidu.
La excelente experiencia de usuario de Baidu le ha aportado una fuerte competitividad central. Como fundador, Robin Li jugó un papel importante en la propuesta y promoción del concepto de experiencia del usuario.
Cuando se fundó Baidu, Robin Li describió las características de la industria de búsqueda como nuevas y altamente interactivas. En esta industria con plagio grave, el factor más importante y valioso es la experiencia del usuario.
Robin Li no solo inculca mentalmente ideas en la empresa, sino que también trabaja personalmente, estando en primera línea para promover el concepto central de la experiencia del usuario.
Cuando adquirió por primera vez el sitio web hao123, Robin Li notó que había un problema de detalles en la página de inicio del sitio web que no se manejaba bien: hao123 solo tenía una barra de búsqueda relativamente pequeña, lo que no conducía a recuperación del usuario. Robin Li ajustó personalmente el diseño de la página de inicio de hao123, agrandó el cuadro de búsqueda y lo colocó en una posición más obvia, y luego colocó un logotipo de Baidu a la izquierda. Además, también agregó ventanas para enlaces rápidos como Baidu Zhizhi y Encyclopedia. Después de una serie de revisiones, hao123 se ha vuelto más cómodo de usar y su tráfico ha aumentado mucho.
Baidu tiene una base de usuarios tan grande que cualquier pequeño cambio tendrá un gran impacto en los usuarios. En realidad, la experiencia del usuario se refleja en una gran cantidad de detalles. A medida que Baidu se convierte en el motor de búsqueda chino más grande del mundo, la principal responsabilidad de Robin Li como director ejecutivo es ser responsable de la dirección de desarrollo y la estrategia de toda la empresa. No gestionará los asuntos de la empresa en detalle como cuando comenzó su negocio. Pero esto no significa que Robin Li solo se concentre en el nivel macro. Al contrario, siempre que tenga tiempo, prestará más atención a algunos detalles, porque solo manejando bien estos detalles podrá cumplir con el "centrado en la experiencia del usuario" de Baidu. " " concepto.
Al principio, el título en la página de inicio de búsqueda de Baidu era "Establecer Baidu como página de inicio". Aunque las seis palabras eran concisas, se sentía un poco rígida. Más tarde, Robin Li lo cambió a "Establecer Baidu como página de inicio", lo que hizo que los usuarios se sintieran más amigables. El efecto de experiencia que trajo este pequeño cambio fue muy obvio.
Las especificaciones de diseño originales para la página de enlace de búsqueda en la interfaz de Baidu eran 12 píxeles, pero Robin Li sintió que parecía relativamente pequeña y era incómoda de usar, por lo que insistió en hacerla más grande, y finalmente la Los píxeles se ajustaron a 14. Este cambio sutil aumentó el tráfico de usuarios de Baidu en un 7,5%.
La página de inicio actual de Baidu tiene sólo 3kb (kilobytes). Sin embargo, solía ser de 4kb, y una sugerencia de un ingeniero lo convirtió en un gran problema para Baidu, que finalmente se "adelgazó" hasta 3kb. Inicialmente, fue un ingeniero quien descubrió que la página de inicio de Baidu podía "adelgazarse". Esta sugerencia fue confirmada por el departamento de producto y luego trasladada al diseño de la página. Pronto se convirtió en un tema de discusión entre los diseñadores. Al discutir cómo implementar esta sugerencia, un ingeniero que acababa de comenzar a trabajar en el diseño de páginas estaba un poco desconcertado: 1 kb es demasiado pequeño, ¿vale la pena tanto? Pero esta opinión fue inmediatamente refutada por todos. Una opinión decía que en Baidu, esta página de inicio tiene cientos de millones de visitas todos los días, cada clic ahorra 1 kb de ancho de banda y los recursos de ancho de banda que se pueden ahorrar en un día son una cifra astronómica. ¿Qué tal un año? De 4kb a 3kb, aunque solo hubo un pequeño cambio de 1kb, ahorró en gran medida los recursos de la empresa; la segunda opinión dijo que, lo que es más importante, el cambio de 1kb mejoró la velocidad de acceso de los internautas y optimizó la experiencia del usuario, pero la tercera opinión dijo; Con el tiempo se volvió de conocimiento común: por la misma razón, cada vez que un usuario hace clic, incluso si ahorra 0,0000 segundos, para Baidu, multiplicado por miles de millones cada día, puede ahorrarle a los usuarios mucho tiempo.
Pequeños cambios como este ocurren todos los días en varios productos de Baidu. Estos cambios se descubren principalmente mediante la acumulación y el pensamiento a largo plazo. Por supuesto, debe estar respaldado por el análisis de datos. Con este fin, Baidu ha creado un departamento de experiencia de usuario especializado en experiencia de usuario. Al mismo tiempo, Baidu también ha establecido un mecanismo de comentarios de los usuarios para recopilar la experiencia de los usuarios con el producto. Los usuarios pueden encontrar un enlace con comentarios en la página de inicio de Baidu. Los comentarios aquí se resumen y analizan manualmente como una base importante para la mejora del producto.
El origen ideológico de la combinación de estilos chino y occidental
Desde un ingeniero técnico puro hasta un actual gerente de negocios, las ideas de gestión de Robin Li han ido formando gradualmente su propio sistema. Por supuesto, estas ideas no surgen de la nada, sino que tienen orígenes ideológicos profundos.
Estas ideas surgieron por primera vez de la Universidad de Pekín.
Mientras estudiaba en la Universidad de Pekín, hubo un libro que tuvo un profundo impacto en Robin Li. Este libro se llamó "El encanto del espíritu" y se publicó con motivo del 90 aniversario de la Universidad de Pekín (1988). . Esta es una colección de ensayos de exalumnos de la Universidad de Pekín. Entre los autores se encuentran tanto académicos famosos como jóvenes estudiantes. El mayor tiene 95 años y el más joven tiene solo 17 años. El libro registra las experiencias y conocimientos de los ex alumnos de la Universidad de Pekín en su alma mater. El Maestro Ji Xianlin escribió en el prefacio de este libro: "¿Dónde existe la historia de una universidad?... También existe en la memoria de las personas", "Y esta existencia es más concreta, más vívida y más conmovedora". Fue este libro que registró la historia y el encanto de la Universidad de Pekín el que arraigó profundamente el espíritu de la Universidad de Pekín en el corazón de Robin Li.
Unos años más tarde, cuando Robin Li regresó a su alma mater para celebrar un simposio como alumno destacado, le escribió una carta a Xu Zhihong, entonces presidente de la Universidad de Pekín, hablándole sobre el impacto del espíritu. de la Universidad de Pekín sobre él.
“En la Universidad de Pekín, no solo adquirí conocimientos, sino que, lo que es más importante, me di cuenta del poder espiritual que recorre la Universidad de Pekín y envuelve a todos en el estilo de estudio inclusivo de la Universidad de Pekín que permite a cada estudiante de la Universidad de Pekín. a Cuando pude graduarme de la Universidad de Pekín, en el camino, desde ir al extranjero hasta regresar a China, desde construir una red hasta brindar servicios de búsqueda a todos los chinos, cuanto más crecemos, más nos sentimos. Ser alimentado por la Universidad de Pekín. El descubrimiento continuo es la búsqueda de la libertad y el deseo de igualdad de las personas, lo que impulsa el progreso de los tiempos y la misión de Baidu es también proporcionar a las personas formas más convenientes de obtener información.
Para Robin Li, la Universidad de Pekín no es sólo su alma mater, no sólo el conocimiento, no sólo el espacio de oficina en los primeros días de su negocio, sino también su destino espiritual. Así como Ji Xianlin citó el poema de Rabindranath Tagore en el prefacio de "El encanto del espíritu", "No importa qué tan lejos llegues, nunca abandonarás mi corazón. No importa cuán larga sea la sombra de la rama del árbol al anochecer, No se puede separar de las raíces del árbol."
A pesar de muchos giros y vueltas, la libertad, la igualdad y la inclusión han estado profundamente arraigadas en los corazones de la gente de la Universidad de Pekín. Robin Li, que salió de ese entorno, naturalmente fue influenciado por ese entorno.
Tras llegar a Silicon Valley en Estados Unidos, la cultura de igualdad, innovación, democracia y diversidad de Silicon Valley lo influyó profundamente. Junto con la elegancia, el autocultivo y la confianza en sí mismo de Robin Li, así como con la cultura tradicional china, como el gobierno de Laozi por la inacción y la suavidad que supera la fuerza, los tres temperamentos convergen en Baidu, formando la base de la cultura Baidu que combina lo chino y lo occidental. elementos, y también forma la base del pensamiento de gestión de Robin Li.