El hombre fue a Hema para defender sus derechos y el gerente de la tienda casi lo golpea. ¿Cuál fue la causa del incidente?

Hoy en día, comprar online es más cómodo y hay grandes descuentos, por lo que a la hora de comprar verduras frescas, muchas personas optan por hacer un pedido en la APP y luego que el repartidor se lo entregue en su puerta. Un hombre pidió 6 vieiras en la aplicación Hema y gastó más de 80 yuanes. Sin embargo, cuando las entregaron en su puerta, descubrió que 4 de las 6 vieiras estaban muertas y olían mal, por lo que se las llevó a Hippo para defender sus derechos. El hombre quería compensar según la regla de "10 por una falsificación", pero el responsable de la tienda no estuvo de acuerdo y solo pudo decir que la compensación sería triple. Las dos partes no llegaron a un acuerdo. Pero lo inesperado fue que el gerente tomó una bolsa con vieiras e intentó golpear al hombre. Esa persona también vio que el asunto no podía resolverse, por lo que publicó su experiencia en línea.

Muchas personas se enojaron mucho al ver la experiencia de esta persona, porque esa es la regla de los hipopótamos. La compensación se realizó 10 veces, pero después de encontrarse con un cliente que necesitaba una compensación, decidió no cumplir con sus propias reglas. Cuando el cliente todavía quería negociar con el responsable, el responsable tuvo que llevar a cabo dichas palizas. Creo que este comportamiento es un poco irrazonable. Una violación tan directa también hace que la gente pierda su buena voluntad hacia la aplicación Hema. Creo que pocas personas podrán comprar alimentos frescos en esta aplicación en el futuro. Creo que, una vez que hemos formulado las normas, debemos cumplir nuestras promesas y no engañar a los consumidores sin compensarlos. Está claro que ésta no es la manera de hacer negocios.

Comprar online es realmente cómodo. Puede elegir y recibirlo en su puerta, pero no se puede garantizar la calidad de los productos que compra. Como en este incidente, compraste seis vieiras en línea. Las vieiras se llaman vieiras frescas, lo cual suena bastante bien. Sin embargo, después de enviarlo, descubre que las vieiras no están frescas e incluso huelen mal, lo cual es completamente inconsistente con los detalles. Este también es un muy buen lugar para comprar en línea.

También esperamos que el responsable de la plataforma correspondiente pueda rectificar este fenómeno. Después de todo, una aplicación de compras que siempre engaña a los consumidores no puede durar mucho. Cuando los clientes vienen a defender sus derechos, deben compensarlos de acuerdo con las reglas. Al entregar productos a los clientes, verifique con anticipación si los productos están frescos. Los mariscos rancios deben reemplazarse a tiempo y los mariscos rancios deben desecharse a tiempo en lugar de entregárselos a los clientes para que se salgan con la suya. Los departamentos pertinentes también deberían formular políticas para castigar este tipo de comportamiento que engaña a los consumidores, hacer algunas rectificaciones en estas aplicaciones, advertir a las aplicaciones de compras que violan las regulaciones y decirles a los consumidores que estas aplicaciones de compras han engañado a los consumidores.