Caso 20: Fission offline 1500 offline almacena dos juegos principales
1. Estrategia de expansión de franquicias autooperadas, analizar el modelo de negocio de reparación rápida en una hora.
2. El punto de beneficio detrás de 1.500 tiendas fuera de línea
3. ¿Cómo crear la mejor experiencia para el cliente?
4. Al construir un sistema de escuelas de negocios, ¿cómo construir una posición de producción de talento?
5. Revele dos formas de ampliar un taller de reparación rápida en una hora.
6. Para administrar bien una tienda de 1500, debes hacer bien estas cosas.
7. Humanidad y cultura, dos principios de buena gestión.
8. Tres trampas resumidas por Feng Ping
Feng Ping dijo que la escuela de negocios es en realidad una posición para exportar talentos. Toda la escuela de negocios es el suministro logístico de un ejército. Básicamente, le ayuda a planificar lo que necesita, lo que necesita aprender después de unirse y cómo implementarlo después de aprender. Todas estas son cosas que las escuelas de negocios deben hacer bien.
Verás, para este modelo de cadena de franquicias, debe existir un sistema estandarizado para que puedas soportar un gran número de ampliaciones de tiendas. ¿De dónde surgió este sistema estandarizado? Se crea a través de la producción concentrada de las escuelas de negocios.
Es muy importante que las cadenas de tiendas de rápido crecimiento cultiven más talentos a través de escuelas de negocios y establezcan su propio mecanismo de incubación de equipos de esta manera, especialmente para incubar cuadros de gestión de base y columnas vertebrales de negocios.
Actualmente, One Hour Quick Repair tiene cuatro sucursales. Guangzhou es el hospital principal. Luego, tres sucursales en Shanghai, Hebei y Hunan están trabajando en el "Proyecto Ten Code" en los últimos seis meses. Es decir, además del hospital principal, todas las sucursales a nivel nacional abren al menos diez sucursales.
La estructura de toda su escuela de negocios es relativamente simple. El primero es el papel del decano. Es el jefe de toda la escuela de negocios. Actualmente, Feng Ping está haciendo esto. Entonces, es el director. El director es responsable de ayudar al decano a implementar y gestionar el trabajo diario.
Como organización de cursos, etc. , cada materia tendrá un director, y luego cada materia tendrá profesores.
De hecho, muchas veces, que puedas gestionar bien una escuela de negocios está relacionado con el ADN de tu empresa. Por ejemplo, la formación técnica en la Escuela de Negocios de Shanghai se puede completar en una hora, que es casi la mejor del país. Si es un teléfono que no pueden reparar, otros ciertamente no podrán.
Si su empresa no tiene esos genes técnicos, a menudo no obtendrá buenos resultados en la formación. No hay caparazón sin contenido. Es necesario tener un ADN tan fuerte para respaldar cada parte del sistema de escuelas de negocios.
Hay tres puntos importantes en la construcción de toda la escuela de negocios.
La primera es la construcción de un sistema de competencias, lo que significa que hay que dividir el contenido de la formación según el sistema de puestos de trabajo de la empresa.
Por ejemplo, una tienda tiene dos roles: ingeniero y recepción. Es necesario planificar la capacitación técnica para el ingeniero y luego la recepción debe planificar la capacitación en servicio.
El segundo es la construcción del sistema curricular. Las escuelas de negocios dentro de las empresas no pueden depender simplemente de la introducción de recursos externos para enseñar, sino que deben diseñar cursos paso a paso en función de las condiciones internas específicas.
El tercero es la construcción del sistema docente. Una buena escuela de negocios no puede funcionar sin buenos profesores. Por lo tanto, los estándares y procedimientos de selección de profesores deben ser lo suficientemente estrictos para garantizar la alta calidad de los profesores. Al mismo tiempo, también se deben determinar los mecanismos de incentivo, evaluación y calificación de los docentes.
En este apartado resumimos la estructura de la escuela de negocios del curso rápido de una hora. El decano es el jefe de toda la escuela de negocios. El director es responsable de ayudar al decano a implementar el trabajo de gestión diario y los profesores de cada materia son responsables de sus propios cursos.
Así pues, hay tres puntos importantes en la construcción de escuelas de negocios. El primero es la construcción de un sistema de competencias, que consiste en dividir el contenido de la formación según el sistema de puestos de trabajo de la empresa.
El segundo es la construcción del sistema curricular, es decir, el currículo se diseña paso a paso de acuerdo con las condiciones internas específicas. El tercero es la construcción del sistema docente. Los criterios de selección de profesores deben ser estrictos para garantizar la calidad.
Le pregunté a Feng Ping, su tienda se está expandiendo muy rápido, ¿tiene las habilidades para atraer inversiones? Feng Ping dijo que actualmente existen dos formas de expandir las tiendas, una es autooperada y la otra es franquicia. Nuestra filosofía de servicio es: "La satisfacción del cliente como centro"; nuestra filosofía empresarial es: "Dejemos que cada tienda gane dinero".
De hecho, no hacen mucho para atraer inversiones, sino más bien para construir una marca. Debido a que la industria de reparación de teléfonos móviles es una industria que carece de marcas, encontrará que no hay grandes marcas en esta industria.
Así que, mientras construyas una marca, un gran número de personas naturalmente vendrán a pagar.
Verás, la mayoría de los propietarios de tiendas tienen sus propios escaparates. Están más interesados en la marca y quieren que la marca los empodere.
Entonces, ¿qué tan bien le va a Feng Ping en la construcción de marca?
En primer lugar, definió la misión de la empresa como: “Hacer digno el mantenimiento y valorizando los servicios”. De hecho, el mayor problema en la industria de reparación de teléfonos móviles es que esta industria es muy turbia. Muchas personas involucradas en esta industria no tienen sentido de servicio ni integridad.
Los usuarios que quieren reparar sus teléfonos móviles tienen especial miedo a que les roben piezas o datos del teléfono móvil. Este es el problema y la demanda de los usuarios, y los usuarios necesitan mejores servicios. Esta es la razón por la que Didi tiene tanto éxito porque resuelve una necesidad difícil de conseguir un taxi.
Por lo tanto, Feng Ping ha llevado al extremo los tres compromisos de servicio de reparación rápida en una hora y los ha implementado en todas las tiendas. "Los consumidores encontrarán una hora para reparar sus teléfonos móviles". Deje que este eslogan se convierta en una marca que todos conozcan. Se necesita una hora para reparar los teléfonos móviles, crear una propiedad intelectual de esa marca, utilizar el mejor servicio para que los consumidores confíen en ella. mejorar continuamente la reputación de la marca.
Si hace esto, descubrirá que la reparación rápida en una hora se ha convertido en la única fuerza regular en esta industria. Una vez que se establezca el conocimiento de la marca, su influencia en la industria, naturalmente, aumentará rápidamente. En este momento, los propios franquiciados también buscarán su cooperación.
Bueno, en la parte de autooperación, simplemente abren tiendas a través de empresas conjuntas. ¿Qué quieres decir?
Significa abrir una tienda con socios que tengan experiencia en el sector. Por ejemplo, si es un ingeniero con cierta habilidad pero no entiende de administración, puede considerar abrir una tienda conjunta con Zhong Dian. Esta empresa conjunta es el costo VI de toda la marca, que genera toda la tienda y luego guiará la operación y gestión diaria de la tienda.
En cuanto a usted, si decide abrir una tienda en colaboración con una empresa, no tendrá que pagar tarifas de uso de la marca, podrá ahorrar la mitad del dinero en decoración y no tendrá invertir en abastecer una nueva tienda El costo total de apertura de la tienda es menos de la mitad. Lo más importante es que el proceso comercial aún está garantizado porque la empresa le guiará sobre cómo operarlo.
De esta forma, sólo necesitas entregar cada mes el 30% de tu beneficio bruto a la empresa, y el resto es lo que ganas. Por supuesto, como usted mismo permanece en la tienda, los costos de personal se pueden reducir al mínimo y la gestión conjunta de su empresa de tecnología también puede generar ganancias adecuadas.
En esta sección, resumimos la estrategia de expansión de tiendas de Feng Ping desde dos aspectos. La primera forma es unirse. La industria de reparación de teléfonos móviles es una industria que carece de marcas. En la etapa inicial, haremos todo lo posible para generar influencia de marca y, gradualmente, un gran número de franquiciados buscarán su cooperación.
La segunda es la autooperación, que reduce el umbral de participación de los socios en forma de empresas conjuntas o asociaciones, les exige permanecer en la tienda y luego potencia las operaciones de la tienda a través de su propia gestión para garantizar que Los socios operan con bajo riesgo y obtienen mayores rendimientos.
. . . . . . (Lo anterior es información práctica. El caso completo tiene 15.000 palabras, muy detallado. Si está particularmente interesado, puede enviarme un mensaje privado y compartiré este caso con usted de forma gratuita).
El primer punto práctico: estrategia de expansión de franquicia y autooperación, análisis del modelo de negocio de reparación rápida en una hora
Segundo punto: el punto de ganancia detrás de 1.500 tiendas fuera de línea.
El tercer punto práctico: cómo crear la mejor experiencia para el cliente
El sexto punto práctico: si quieres administrar bien una tienda de 1500, debes hacer estas cosas bien.
El séptimo punto clave: naturaleza humana y cultura, dos principios de una buena gestión.
El octavo punto útil: los tres escollos resumidos por Feng Ping
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