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La importancia del trabajo de un promotor

La importancia del trabajo de un promotor

El trabajo de un promotor es una parte importante de completando todo el trabajo de ventas. El proceso de realización del intercambio de bienes y divisas. Durante el proceso de intercambio, Marx llamó vívidamente a este proceso "el emocionante salto de la mercancía", y el promotor es la figura clave para lograr este salto crítico. Es un proceso difícil lograr que los clientes saquen dinero de los bolsillos de sus abrigos para comprar los productos de la empresa. Los promotores deben tener buenas razones para que los clientes estén dispuestos a comprar el producto y hacer que el cliente sienta que el producto que compró vale la pena. Para ello, debes explicar con paciencia y detalle las características de los productos que vendes, para que los clientes entiendan que esas características son exactamente lo que necesitan. Para ello, los promotores deben utilizar una gran cantidad de herramientas y técnicas de promoción durante el proceso de promoción.

Además, los promotores son el único personal de la fábrica con el que los clientes pueden entrar en contacto. Los promotores representan la imagen de la empresa. Antes de que el cliente tenga un conocimiento profundo del producto, su percepción de la empresa viene directamente. del sentimiento que le dieron los promotores y la impresión. Los buenos servicios de promoción de los promotores pueden cultivar una gran cantidad de clientes leales para la empresa, aumentar el conocimiento de la marca y cultivar mercados potenciales, porque los buenos servicios de promoción pueden permitir a los clientes lograr los tres puntos siguientes:

Los clientes repiten compras

Compras relacionadas con el cliente

Compras introducidas por el cliente

La famosa ley de los números de ventas: 1:8:25:1, es decir, si Si influyes en un cliente, puedes comprar el producto. Por analogía, si ofende a un cliente, habrá pérdidas correspondientes y tendrá que trabajar el doble para compensar las pérdidas. Se puede observar que brindar a los clientes productos de alta calidad o servicios satisfactorios es una responsabilidad importante de todo promotor.

2. Cualidades básicas que debe poseer un excelente promotor

(1) Amo la empresa y el puesto

Un excelente promotor debe tener un conocimiento profundo del promoción en la que participa El puesto está lleno de amor, leal a la causa de la empresa y dedicado a hacer todo bien.

(2) Actitud de servicio cálida y proactiva

Los promotores también deben tener una actitud de servicio cálida y proactiva, ser apasionados por los clientes y dejar que cada cliente sienta su servicio mientras acepta sus productos. aceptando sus servicios.

(3) Observación y conocimiento profundos

Los promotores excelentes también deben tener una observación aguda y un conocimiento profundo de la psicología de compras de los clientes. Sólo así podrán comprender claramente los cambios en el cliente. Psicología de compras. Sólo comprendiendo la psicología de los clientes podremos llevar a cabo una inducción dirigida.

(4) Excelentes habilidades de comunicación verbal y negociación

Los excelentes promotores también deben tener excelentes habilidades de comunicación verbal y negociación. Sólo con tales cualidades pueden ser clientes aceptar sus productos y ganar. en el intercambio de precios con los clientes.

(5) Buena calidad psicológica

Además de las cualidades anteriores, también debes tener una buena calidad psicológica. Esto es muy crítico, porque en el proceso de promoción estás sujeto a diversas presiones y contratiempos, y es imposible prescindir de una buena calidad psicológica.

3. Comportamiento del promotor

(1) Apariencia

La apariencia limpia y generosa da a las personas una buena sensación. Los promotores son la imagen que representan la empresa. Por eso, como excelente promotor, siempre debes prestar atención a tu apariencia e imagen. Durante el trabajo debemos cumplir los siguientes requisitos:

-Prestar atención al peinado, incluido el color y el peinado, no demasiado exagerado;

-El maquillaje debe ser apropiado, y no es recomendable usar mucho maquillaje;

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-No uses aretes demasiado grandes

-No dejes las uñas demasiado largas; y no teñirlos;

-El código de vestimenta es uniforme, ordenado y generoso, y no se puede usar ropa informal;

-Se requiere vestir alto. tacones;

-No comer cosas malolientes para evitar el mal aliento.

(2) Términos estandarizados

Los promotores deben mantener un sentido de promoción cálido y proactivo, saludar a los clientes visitantes con prontitud y cortesía según las diferentes situaciones, y tomar la iniciativa de presentarlos, de modo que que los clientes puedan estar en un ambiente agradable. Aceptar recomendaciones de promotores y facilitar las compras. Durante todo el proceso de venta, los promotores intentan ser entusiastas y generosos, pero ni humildes ni autoritarios, y utilizan un servicio entusiasta para impresionar e infectar a los clientes. Preste atención al lenguaje cortés en el trabajo y sea educado y afable.

Términos específicos para diferentes ocasiones

"Hola, bienvenido" cuando conozca a los clientes que llegan al punto de venta.

Debe utilizar: usted, títulos educados como jefe, señor, hermana mayor, señorita, etc.

Para expresar gratitud a los clientes que vienen a comprar, "¡Gracias!" "¡Bienvenidos a visitarnos de nuevo!"

A los clientes que No has comprado, puedes usar "¡Está bien!" "¡Bienvenido a visitarnos la próxima vez!"

No recibas clientes inmediatamente "Lamento hacerte esperar

Presenta el producto". "Déjame presentarte la eficacia del producto, ¿de acuerdo? ""¿Puedes echar un vistazo a la presentación de nuestro producto? "Esperando

Después de pedirle al cliente que espere: "Perdón por hacerte esperar !"

Después de solicitar la opinión del cliente: "Lo siento, ¿cómo te llamas?"

Después de disculparte con el cliente: "Lamento mucho haberte causado problemas !"

(3) Especificaciones del servicio

1. El habla y el comportamiento se ajustan a las normas.

2. Domine los productos y los conocimientos profesionales relacionados, sea un buen asesor de los clientes, no exagere las funciones o efectos del producto y no pueda atacar a otros productos de la competencia.

3. Trate a los huéspedes con entusiasmo y confianza, y no descuide a los clientes.

4. Cuando hay muchos clientes, debes “recibir uno, pedir dos y saludar a tres” (centrarte en recibir uno, repartir material promocional a unos pocos, responder las preguntas de otro o brindar ayuda). , aproveche la oportunidad Genere impulso y genere un clímax de ventas.

5. Ten paciencia y no muestres impaciencia.

6. Al tomar productos o embalajes para los clientes, debe ser hábil y correcto, y debe utilizar ambas manos al entregarlos a los clientes.

7. Utiliza ambas manos para cobrar y cambiar dinero.

8. Independientemente de si el cliente compra o no, los clientes deben ser tratados con cortesía y despedirse cortésmente.

9. No atraer clientes.

10. No difamar a los competidores.

(4) Disciplina administrativa

1. Ir y volver del trabajo a tiempo y no se permiten vacantes durante el horario laboral.

2. La solicitud de licencia deberá cumplir con las normas de asistencia de la empresa y de la tienda.

3. Los horarios de las comidas deben respetarse estrictamente las normas de la tienda.

4. No está permitido charlar, comer, leer periódicos, cantar, hacer ruido, etc.

5. No está permitido cortar uñas, peinarse, maquillarse, etc. en lugares públicos.

6. No permanecer sentado durante largos periodos de tiempo ni depender de los invitados.

7. No pelear con los demás por ningún motivo.

8. No se permiten trabajos a tiempo parcial.