Las “tres verticales y dos horizontales” de Tmall son en realidad actualizaciones de servicios para los comerciantes.
Introducción: Caterpillar y JD.COM son estructuras completamente diferentes. Cada empresa tiene sus propias características y todas se centran en servir mejor a su propio negocio.
Al ser el ecosistema de comercio electrónico más grande del mundo, cada movimiento de Alibaba ha atraído mucha atención. 65438 El 2 de febrero, el director ejecutivo del Grupo Alibaba, Xiaoyaozi, emitió una carta abierta interna, anunciando la integración de los equipos de Tmall y Juhuasuan para establecer tres grupos comerciales principales, una división de plataforma de marketing y un centro de operaciones. ¿Tres verticales y dos horizontales? estructura organizacional.
? ¿Tres sectas? Se trata de establecer grupos empresariales de supermercados Tmall, belleza, alimentos maternos e infantiles, alimentos frescos Tmall y otros bienes de consumo de rápido movimiento. , estableció grupos empresariales de decoración eléctrica para el hogar, como Tmall Electric City y Tmall Meijia, y estableció grupos empresariales de ropa, como ropa, bolsos, zapatos y sombreros, accesorios de ropa interior y joyas para hombres y mujeres. ? ¿Dos líneas horizontales? Se trata de integrar el departamento de marketing de Tmall y Juhuasuan en un departamento de negocios de plataforma y establecer un nuevo centro de operaciones para coordinar la gestión comercial, la gestión de miembros, la gestión de planificación y la gestión de recursos.
De acuerdo con la nueva estructura organizacional, las exportaciones de Tmall se simplificarán, lo cual es una gran ventaja para los comerciantes, lo que significa que disfrutarán de servicios más convenientes.
Integración interna, servicio de mayordomo
¿Cómo entender esta adaptación de Tmall? Es fácil de entender si echas un vistazo a los centros políticos de las grandes ciudades. En el pasado, cuando las empresas acudían a los departamentos gubernamentales para hacer negocios, tenían que pasar por inspecciones industriales y comerciales, fiscales y de calidad. Ahora trabajan juntos en un solo lugar e incluso aceptan negocios en una sola ventanilla, lo que ahorra a las empresas muchos viajes innecesarios y mejora enormemente la eficiencia. ¿Pequeño? ¿Tres verticales y dos horizontales? El ajuste, similar al establecimiento de un centro de asuntos gubernamentales, rompe las barreras departamentales internas y forma una salida unificada para los comerciantes.
En el pasado, Juhuasuan y Tmall Supermarket tenían que conectarse por separado. Los comerciantes pueden necesitar varios administradores de interfaz y la inversión de recursos también debe planificarse por separado. Ahora, siempre que haya un punto de venta conectado, se puede completar un plan y la eficiencia del negocio mejorará enormemente. ¿Como decía la carta interna de Xiaoyaozi? Esperamos que un equipo pueda actuar con la misma fluidez y fluidez que una sola persona y hacer todo lo posible para servir a los clientes. ? En realidad, se trata de una especie de servicio de mayordomo. Todas las necesidades se envían al ama de llaves, quien puede organizar la limpieza, el mantenimiento y el catering. Después de que Tmall unifique las exportaciones, los comerciantes podrán disfrutar de un servicio integral.
Por ejemplo, tras la creación del grupo empresarial FMCG, incluye supermercados Tmall, belleza y cosmética, alimentación materno-infantil, alimentos frescos Tmall y otros negocios. Los comerciantes pueden cubrir de manera integral diferentes escenarios de compras de consumidores, como la tienda insignia de Tmall, el supermercado Tmall, Juhuasuan y adquisiciones corporativas. Al mismo tiempo, el modelo de operaciones de consumo de Alibaba también se puede utilizar para convertir a Tmall en la principal posición de marca y lograr la internetización del comercio en áreas como la creación de marcas, la gestión de canales y la innovación de productos.
Antes de esto, Tmall FMCG y Tmall Supermarket ya han probado operaciones cooperativas. En el Ziyi Super Brand Day en mayo, la tienda insignia tiene una estrecha cooperación con Tmall Supermarket. ¿Se lanzará la tienda insignia en línea? ¿Reto Guinness para colorear y hacer garabatos en cajas de galletas? Tmall Supermarket representó más de 2/3 de las ventas durante el evento. En agosto, la marca estrella de chocolate Milka hizo su debut en China a través de Tmall. En los primeros dos meses, Tmall Supermarket contribuyó con alrededor del 60% de las ventas.
Obviamente, el ajuste de la estructura de Tmall no es accidental, pero se ha demostrado que es efectivo y realmente puede aportar mayor valor a los comerciantes y resolver los puntos débiles que encuentran los comerciantes en el proceso de desarrollo. ¿Xiao Yao también lo mencionó en la carta interna? En respuesta a los puntos débiles que encuentran los clientes en el desarrollo de nuestra plataforma, unificaremos la estrategia de servicio al cliente de toda la plataforma minorista. ?
Que no haya negocios difíciles en el mundo.
Esencialmente, este ajuste es en realidad la misión de Alibaba. ¿Facilitar hacer negocios en el mundo? . Sólo rompiendo el cuello de botella en el desarrollo de los comerciantes en la plataforma y mejorando la eficiencia de los servicios a los comerciantes, las empresas de los comerciantes podrán funcionar cada vez mejor. En los últimos años, Alibaba ha ajustado continuamente su estructura, con el objetivo final de servir a comerciantes y consumidores.
No existe una estructura organizativa fija, y el proceso de desarrollo de cualquier empresa debe ajustarse constantemente según los cambios. Anteriormente, JD.COM también realizó varias rondas de ajustes, estableció divisiones comerciales según categorías y estableció un nuevo sistema de plataforma de marketing este año. Algunas personas piensan que Tmall es casi el punto de referencia de JD.com. Estructura organizativa COM. Parecen iguales, pero en realidad hay grandes diferencias.
Por un lado, el ajuste estructural de Tmall consiste en integrar plataformas pequeñas en plataformas grandes. Juhuasuan es la plataforma de compras grupales más grande de China y Tmall Supermarket es el supermercado en línea más grande. Todas estas dos plataformas están integradas en el sistema Tmall, la primera integrada en la División de Plataformas de Marketing y la segunda en la División de Bienes de Consumo de Rápido Movimiento. Este arreglo tiene sentido. La compra grupal no es una venta habitual, sino una conducta promocional, que pertenece a la categoría de marketing, por lo que se incluye en la plataforma de marketing y su posicionamiento es más claro.
¿Por otro lado? ¿Tres sectas? Los grupos empresariales son la construcción de grandes categorías, con el objetivo de abrir los límites entre categorías y resaltar sus similitudes y diferencias. Los bienes de consumo de rápido movimiento tienen las mismas características: consumo rápido y alta frecuencia. La inclusión de Tmall Supermarket es una lógica que hace que los bienes de consumo de rápido movimiento circulen más rápido y sirvan mejor a los comerciantes de bienes de consumo de rápido movimiento. Al fin y al cabo, los electrodomésticos, la decoración del hogar y la ropa son relativamente poco frecuentes.
De hecho, Tmall y JD.COM tienen estructuras completamente diferentes. Cada empresa tiene sus propias características y se centra en servir mejor a su propio negocio. El ajuste fundamental de la estructura interna de Tmall es mejorar los servicios a los comerciantes y resolver los puntos débiles del desarrollo comercial. Ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios es una característica importante de Ali, y también es la misión a la que siempre se ha adherido. Por tanto, no es difícil entender por qué Tmall puede seguir liderando.
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