¿Hay personas a tu alrededor que envidian las buenas figuras de los demás y solicitan una tarjeta de fitness por impulso, de hecho, después de unas pocas visitas, simplemente la dejan allí si no quieren? Usa la tarjeta de fitness, ¿ya no puedes devolverla? ¿Qué debo hacer si no recibo un reembolso del gimnasio? A continuación, el autor te hablará sobre este tema. Veamos un caso en julio de 2020, Xiao Li fue a una empresa de fitness para solicitar una tarjeta de membresía de yoga y pagó una cuota de membresía de 4980 yuanes. De acuerdo con las regulaciones de la tarjeta de membresía, Xiao Li tiene derecho a clases de yoga ilimitadas dentro de un año, pero la tarjeta de membresía no se puede reembolsar después de la solicitud. Al tercer día después de solicitar la tarjeta, Xiao Li solicitó una tarjeta a la compañía de fitness por motivos personales y solicitó el reembolso de la cuota de membresía. La compañía de fitness creía que Xiao Li ya había pasado su tarjeta para ir a trabajar y que la cuota de membresía no podía reembolsarse de acuerdo con el acuerdo de solicitud de la tarjeta. Luego, Xiaoli presentó una demanda ante el tribunal, pidiendo a la empresa de fitness que le devolviera la cuota de membresía. Después del juicio, el tribunal sostuvo que la tarjeta de membresía de yoga emitida por el acusado era una tarjeta prepaga de propósito único. Una vez rescindido el contrato, la empresa demandada deberá reembolsar las cuotas de membresía correspondientes a la parte que el demandante Xiaoli no ha consumido. Después de que la demandante Xiaoli solicitó la tarjeta de membresía, aunque en realidad no usó la tarjeta de membresía para aprender yoga, no usó la tarjeta de membresía por sus propios motivos al solicitar la tarjeta de membresía y el demandante reservó la tarjeta de membresía. la empresa demandada pagó los costos y honorarios correspondientes, por lo que se dedujo la cantidad de 200 yuanes de la solicitud del demandante Xiaoli de devolución de las cuotas de membresía según corresponda. Al final, el tribunal dictaminó que la empresa demandada debería devolver la cuota de membresía de 4.780 yuanes al demandante Xiao Li. Se puede ver que, en circunstancias normales, se debe reembolsar la parte no gastada de la tarjeta de fitness. Además de las tarjetas de fitness, las más comunes incluyen tarjetas de membresía de belleza y peluquería, tarjetas de membresía de restaurantes, etc. Las llamamos tarjetas prepago de propósito único. Los comerciantes a menudo se niegan a devolver las tarjetas para obtener reembolsos basándose en que el contrato estipula claramente que una vez activadas, no se cobrará ningún cargo. Obviamente, esto no es razonable. Aunque ambas partes han firmado un contrato, el contrato generalmente es un contrato estándar. Las cláusulas estándar requieren que los comerciantes eximan o reduzcan razonablemente sus propias responsabilidades, aumenten la responsabilidad de la otra parte y restrinjan los derechos principales de la otra parte; de lo contrario, las cláusulas estándar no serán válidas. Sin embargo, los comerciantes a menudo rechazan los reembolsos alegando que "una vez vendido, no hay reembolsos" o "una vez consumido, no hay reembolsos". Evidentemente, se trata de un acuerdo irrazonable y debería considerarse inválido. Los consumidores tienen derecho a tomar medidas legales y efectivas para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Al mismo tiempo, también se recuerda a los consumidores que durante el proceso de consumo deben consumir de forma racional y prudente, evitar la obediencia ciega y elegir productos en función de sus propias necesidades que realmente necesiten mejorar su propia conciencia de riesgo y mantenerse alejados del consumo ". trampas". Dicho todo esto, ¿es cierto que todas las tarjetas prepago se pueden reembolsar en cualquier momento y no hay que asumir ninguna responsabilidad por solicitar reembolsos? Obviamente no. Después de todo, es necesario proteger los derechos e intereses de los comerciantes, por lo que los reembolsos, las faltas y las responsabilidades son todos condicionales. Discutiremos este tema en dos situaciones. En primer lugar, los consumidores cancelan sus tarjetas por sus propios motivos. Por ejemplo, si no es apto para un uso continuado por motivos físicos, o no desea utilizarlo por factores subjetivos. Todas estas situaciones deberían atribuirse a los propios consumidores. Según la declaración anterior del autor, podemos entender que los consumidores también pueden obtener reembolsos si cancelan la tarjeta por sus propios motivos, pero deben asumir ciertas responsabilidades legales. El importe del reembolso también debe deducirse hasta cierto punto. Si simplemente solicita una tarjeta sin realizar ningún consumo, generalmente será necesario deducir la tarifa de producción correspondiente. Si ha solicitado una tarjeta durante un período de tiempo y realmente utilizó o disfrutó de algunos servicios, debe deducir el consumo real normalmente y pagar la tarifa de servicio comercial y la tarifa laboral de manera adecuada. Algunos comerciantes estipularán la responsabilidad por incumplimiento del contrato en el contrato. , que corren todos a cargo del consumidor. En algunos casos, aunque el contrato pueda resolverse, por causas propias, el consumidor deberá asumir la correspondiente responsabilidad legal por la culpa. Reducir las pérdidas comerciales. La segunda es la razón por la que los comerciantes cancelan las tarjetas. Por ejemplo, si una empresa cierra, no opera durante un largo período de tiempo sin razones legítimas, problemas con el equipo o servicios inadecuados, etc., el contrato entre las dos partes no puede ejecutarse normalmente y su cumplimiento continuo causará pérdidas para los consumidores. En este caso, los consumidores que solicitan rescindir el contrato o devolver la tarjeta no sólo no necesitan asumir responsabilidad legal, sino que también pueden pedir al comerciante que compense las pérdidas y asuma la responsabilidad por incumplimiento del contrato. Pero esta situación también trae consigo otro problema: la carga de la prueba. Los consumidores deben proporcionar pruebas para demostrar el incumplimiento del contrato por parte del comerciante, cómo obtener pruebas y qué tipo de pruebas conservar. Si no saben cómo manejarlas, pueden consultar a un abogado profesional para obtener ayuda.
En cualquier caso, si tiene problemas legales, le recomendamos que consulte a un abogado a tiempo para obtener ayuda y sea lo suficientemente valiente como para tomar armas legales para proteger sus derechos e intereses legítimos. Disposiciones legales pertinentes: Artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor": Si un operador proporciona bienes o servicios con un acuerdo de pago anticipado, el operador deberá proporcionarlos de conformidad con el acuerdo. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo y también se cubrirán los gastos razonables que deba pagar el consumidor; . Artículo 10 de las "Medidas sobre sanciones por infracción de los derechos e intereses de los consumidores": Los operadores que proporcionen bienes o servicios en forma de pago anticipado deberán acordar claramente con los consumidores la cantidad y calidad de los bienes o servicios, el precio o las tarifas, el plazo y forma de ejecución, y precauciones de seguridad y advertencia de riesgos, servicio postventa, responsabilidad civil, etc. Si los bienes o servicios no se proporcionan de conformidad con el acuerdo, el acuerdo se cumplirá o el anticipo se reembolsará de acuerdo con los requisitos del consumidor, y devengará los intereses sobre el anticipo y los gastos razonables que el consumidor deba. pagar. Si no hay un método de reembolso acordado, el monto del reembolso se calculará de manera que sea beneficiosa para el consumidor.
Si un operador retrasa intencionalmente o rechaza injustificadamente un reembolso a la solicitud razonable de reembolso de un consumidor, o no proporciona un reembolso más de quince días después de la expiración del período acordado, se considerará que lo ha hecho intencionalmente. Reembolso retrasado o rechazado injustificadamente si no hay un plazo acordado y no se ha realizado ningún reembolso más de 15 días después de la fecha en que el consumidor solicitó el reembolso, se considerará un retraso intencional o un rechazo irrazonable del reembolso. El artículo 28 del "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores de la provincia de Jiangsu" estipula que si un operador emite una tarjeta prepago de un solo uso para proporcionar bienes o servicios, los consumidores tienen derecho a solicitar una devolución sin ningún motivo dentro de los quince días. A partir de la fecha de pago, el operador podrá deducir los gastos razonables incurridos en la prestación de bienes o servicios. Si un operador no proporciona bienes o servicios según lo acordado, deberá cumplir el acuerdo o reembolsar el anticipo de acuerdo con los requisitos del consumidor. Si no se ha consumido, se reembolsará íntegramente y se cargarán los intereses del anticipo; si se ha consumido, se descontará el importe ya consumido según las partidas preferenciales originalmente pactadas, y se procederá al pago del importe; reembolsado y se soportarán los intereses sobre la parte reembolsada. El artículo 496 de los Principios Generales del Derecho Civil estipula que las cláusulas tipo son cláusulas que son redactadas de antemano por las partes para su uso repetido y no se negocian con la otra parte al celebrar el contrato. Si un contrato se celebra utilizando cláusulas tipo, la parte que establece las cláusulas tipo determinará los derechos y obligaciones entre las partes de conformidad con el principio de equidad y utilizará medios razonables para llamar la atención de la otra parte sobre las exenciones o reducciones de sus responsabilidades y otras cláusulas que tengan un interés significativo para la otra parte, y se basen en los requisitos de la otra parte y expliquen los términos del contrato. Si la parte que proporciona los términos estándar no cumple con su obligación de proporcionar recordatorios o explicaciones, provocando que la otra parte no preste atención o no comprenda los términos que tienen un interés significativo en ella, la otra parte puede reclamar que los Los términos no forman parte del contrato. Artículo 497: Las cláusulas tipo serán nulas en cualquiera de las siguientes circunstancias: (1) Las circunstancias especificadas en la Sección 3 del Capítulo 6 de la Parte I de esta Ley y el artículo 506 de esta Ley serán nulas (2) Se proporcionan cláusulas tipo; Una parte exime o reduce injustificadamente sus responsabilidades, agrava las responsabilidades de la otra parte y restringe los derechos principales de la otra parte; (3) La parte que proporciona los términos estándar excluye los derechos principales de la otra parte. Derechos primarios. Artículo 498 Si hay controversia sobre la interpretación de las cláusulas estándar, éstas se interpretarán conforme al entendimiento común. Si hay más de dos interpretaciones de los términos estándar, se debe hacer una interpretación que sea desfavorable para la parte que proporciona los términos estándar. Si las cláusulas de formato son incompatibles con las cláusulas sin formato, se utilizarán las cláusulas sin formato.