Figuras representativas en el periodo profesional de las relaciones públicas incluyen
Ivy Lee es la fundadora de las relaciones públicas modernas. Para estudiar las relaciones públicas modernas, hay que estudiar los pensamientos y prácticas de relaciones públicas de Ivy Lee.
1. Una breve introducción a la vida de Ivy Lee
Ivy Lee (1877 ~ 1934) nació en una familia de pastores en Georgia, Estados Unidos. Estudió en la Universidad de Princeton y la Universidad de Harvard en sus primeros años. Después de graduarse de la universidad, trabajó en el New York Daily News y luego trabajó como reportero para el New York Times y el New York World, escribiendo artículos económicos y llegando a ser bastante influyente en el mundo empresarial. Durante sus varios años como reportero, sintió profundamente la falta de armonía entre la comunidad empresarial, la prensa y el público. Esto no sólo afectó gravemente la autenticidad de las noticias, engañó al público, sino que también obstaculizó el desarrollo de las empresas. Entonces, en 1903 (1904), Ivy Lee renunció a su trabajo como reportera y, junto con George Packer, un famoso propagandista político que en ese momento era periodista, fundó una "empresa de consultoría publicitaria" en Nueva York: Parker Lee Company. El objetivo es realizar negocios de agencia de noticias, atender al mayor número de personas posible y cobrar la remuneración necesaria para las operaciones comerciales. En la historia de las relaciones públicas, todo el mundo cree que la creación de Parker y Lee es un símbolo del nacimiento de las relaciones públicas modernas y de la profesionalización de las relaciones públicas.
Ivy Lee se dedica a las relaciones públicas desde hace 365.438 años. Pasó de ser un "mero agente" a "el asesor más confiable de la empresa". A través de su propia práctica y propaganda, hizo que la relación entre el público y el público ocupara un territorio. Algunos comentaristas dijeron: "Antes de la Primera Guerra Mundial, la reputación de Ivy Lee como experta en asuntos públicos enterró fácilmente la fuerza de otros que crearon esta nueva industria. A principios del siglo XX, Ivy Lee construyó su reputación resolviendo problemas para grandes corporaciones.
Ivy Lee murió en 1934. Se dice que el año anterior a su muerte, fue empleado de una empresa de tintes, que era la organización de inteligencia del Partido Nazi. El salario anual es de 25.000 dólares. La posición de Li Jinmei en la historia de las relaciones públicas mundiales es insustituible y se le llama el "padre de las relaciones públicas modernas"
2 Los pensamientos de relaciones públicas de Li Iwei
p>El núcleo. La idea de Gong sobre las relaciones interpersonales es que "el público habla con el público y la suegra habla con la suegra". Esta idea está dirigida principalmente al método publicitario de Barnum. u organización debe establecer una buena imagen para ganarse el apoyo y la confianza del público, las empresas deben ajustar su comportamiento en lugar de tratar de ocultar información al público o utilizar medios engañosos para encubrir la verdad. y los empleados internos y el entorno externo se deben a la falta de comunicación y comunicación sincera. Por lo tanto, si las empresas quieren obtener el apoyo de la prensa y el público, deben "decir la verdad> la contribución de este tipo de relaciones públicas". El pensamiento es: en primer lugar, rompe el estado cerrado y aislado de las empresas y organizaciones, convirtiéndolas en el organismo principal que coordina activamente las relaciones con todos los ámbitos de la vida. En segundo lugar, sienta una base teórica para la industria de las relaciones públicas, es decir, es revelador. la verdad basada en hechos la distingue de la propaganda, la publicidad y las agencias de noticias anteriores.
Las ideas de relaciones públicas de Ivy Lee se reflejan en su Declaración de Principios para la Prensa de 1905. Señaló: "(La Oficina de Relaciones Públicas. ) no es un departamento de prensa secreto, todo nuestro trabajo se realiza públicamente. Esta empresa no es una agencia de publicidad. Si recibe información nuestra que cree que debería ser manejada por el departamento de ventas de su publicación (departamento de publicidad), no dude en utilizarla según corresponda... En resumen, nuestro plan es representar a empresas y organizaciones de asuntos públicos de manera abierta y honesta ante la prensa Proporcionar al público temas o información que sea influyente y popular entre el público, y garantizar su precisión y rapidez. ”
La propuesta de este principio fue un acontecimiento innovador en su momento. Tuvo un gran impacto en el mundo empresarial, la prensa y otros círculos. También lo hizo destacar a él y a su empresa de relaciones públicas. y disfrutar de una gran reputación en la sociedad En su práctica posterior de relaciones públicas, Ivy Lee practicó e implementó activamente sus propias ideas de relaciones públicas y fue ampliamente reconocido en todos los ámbitos de la vida.
Resumió los cuatro principios de funcionamiento de las relaciones públicas, que son:
(1) Los intereses corporativos deben ser coherentes con los intereses públicos.
(2) El poder de las relaciones corporativas proviene de arriba, y las relaciones corporativas deben participar en la gestión y obtener la comprensión y el apoyo de la alta dirección.
(3) Manténgase en contacto con los medios de comunicación.
(4) Enfatizar la necesidad de la personificación corporativa y hacer que las relaciones público-privadas funcionen orientadas a los diversos públicos de la empresa.
Estos son, sin duda, desafíos a la era Barnum, una traición flagrante al periodismo y los negocios, y una predicción y perspectiva para el futuro de la consultoría de defensa y las relaciones públicas. La promulgación de estos principios no sólo permitió comprender la relación entre el público y el público, sino también aceptarla la sociedad, convirtiéndolo en el merecido "padre de las relaciones público a público". La Declaración de Principios fue su primer hito en la historia de las relaciones públicas, y Parker and Lee fue la primera firma profesional de relaciones públicas del mundo.
3. La práctica de relaciones públicas de Ivy Li.
En sus 57 años de vida, Ivy Lee dedicó los últimos 365.438 años a la industria de las relaciones públicas y contribuyó de manera indeleble al establecimiento de esta nueva carrera. Algunos de los principios y métodos de relaciones públicas que propuso siguen siendo las reglas de oro que siguen las personas de relaciones públicas en la actualidad, y algunas de las técnicas de relaciones públicas que utilizó.
(www.guayunfan.com)
Desde el establecimiento de Parker Lee Company, Ivy Lee ha trabajado para American Coal Mining Company, Pennsylvania Railroad Company, Rockefeller Consortium y la American Telephone and Telegraph Company. Muchas grandes empresas y funcionarios gubernamentales han brindado servicios de consultoría en relaciones públicas, incluso con gran éxito.
Caso 1: Manejo de la huelga de mineros en la American Coal Mining Company
Del 65438 al 0906, Ivy Lee fue empleada por la American Coal Company como consultora de relaciones públicas para manejar la huelga. Evento de huelga de mineros. En aquel momento, la situación de la empresa minera de carbón era complicada por todos lados: por un lado, los mineros insistían en no aceptar reanudar el trabajo, después de haber sido rechazados para ir puerta a puerta; En las entrevistas, los periodistas arremetieron contra las autoridades de las minas de carbón; en tercer lugar, el público siguió hablando de las empresas mineras de carbón, acusándolos de ignorar que las vidas de los trabajadores se utilizaban para obtener enormes ganancias; en cuarto lugar, las autoridades de las minas de carbón se culpaban entre sí; y pasó la pelota, creando una situación caótica. Desesperados, contrataron a Ivy Lee para salvar el día.
Después de que Ivy Lee asumió el cargo, propuso dos condiciones. En primer lugar, debe tener acceso directo a los altos directivos de la empresa y poder influir en el proceso de toma de decisiones de la alta dirección. En segundo lugar, tiene derecho a revelar todos los hechos a la sociedad cuando lo considere necesario. Sólo si se reconocen estas dos condiciones aceptará el encargo.
Estas dos condiciones no sorprenden ahora, pero fueron extraordinarias en su momento. Porque la práctica habitual de la comunidad empresarial es ignorar la opinión pública, bloquear información y rechazar entrevistas. Y esos grandes chaebols son aún más arrogantes y arrogantes. Consideran a los empleados como "de base" y a los periodistas como "enemigos", y no prestarán atención a un pequeño consultor de relaciones públicas. Sin embargo, bajo la presión de las continuas huelgas y de la fuerte opinión pública, las autoridades de la mina de carbón tuvieron que aceptar a regañadientes las condiciones de Ivy Lee.
Durante la resolución de la huelga, Ivy Li tomó tres medidas importantes:
En primer lugar, emitió la famosa "Declaración de Principios" a la prensa, exponiendo sistemáticamente el trabajo del público. La empresa de relaciones públicas por primera vez tiene como objetivo proporcionar materiales objetivos a la prensa y presentar las operaciones de empresas y otras organizaciones al público. Esta fue la primera vez que se lavó el cerebro a todas las clases de la sociedad.
En segundo lugar, redactó y publicó una carta abierta de las autoridades de la mina de carbón a la prensa en nombre de las autoridades de la mina de carbón. La carta decía: "La empresa ha reconocido plenamente los intereses de los mineros. En las circunstancias actuales, la empresa está dispuesta a proporcionar a la prensa toda la información posible: "Esta carta abierta es la segunda ola de lavado de cerebro y marca el fin de la era del desprecio empresarial por la opinión pública.
El tercero es ayudar activamente a los periodistas a comprender la situación de huelga y concertar entrevistas entre los trabajadores y la dirección. Los periodistas descubrieron que la gente se mostró dispuesta a cooperar, las entrevistas fueron bien y se escribieron informes que no sólo eran objetivos sino también informativos. A través de estos informes, los empleadores y los empleados comprenden las actitudes y posiciones de cada uno, así como las opiniones de la opinión pública sobre todo el incidente.
Finalmente, sobre la base del entendimiento mutuo, tanto los trabajadores como la dirección hicieron concesiones al mismo tiempo, la huelga disminuyó, la empresa reanudó la producción e Ivy Lee se hizo famosa de un solo golpe.
Caso 2: Manejo de la represión de la huelga de trabajadores por parte de Rockefeller Oil Company en Colorado.
Uno de los mayores clientes de Ivy Lee fue la familia Rockefeller. En 1914, los trabajadores de la filial de Rockwell en Colorado se declararon en huelga y Rockwell la reprimió con fuerza y fue criticado por los medios de comunicación. La gente lo llamaba "plutócrata rompehuelgas" y "rey ladrón". Ivy Lee fue contratada para encargarse del asunto. Ivy Lee tomó tres medidas:
Primero, persuadir al propio Rockefeller para que visitara la filial y convencerlo de cenar y beber cerveza con los trabajadores, fueron juntos a las minas. y "cuidar" personalmente a los trabajadores, aliviando así el conflicto entre los trabajadores y la familia Rockwell.
En segundo lugar, Ivy Lee invitó a la prensa a dar seguimiento a la visita de Rockefeller. Los viajes de Rockefeller aparecieron con frecuencia en la prensa y las fotografías de sus actividades fueron a menudo objeto de informes periodísticos. Casi todos los informes retratan a Rockefeller como un hombre que "se preocupa" por los trabajadores y se involucra con ellos.
En tercer lugar, Li Jinmei presentó un informe al gobernador de Colorado sobre el manejo de la huelga por parte de la empresa. Por ejemplo, anunciar al público con sinceridad la causa del incidente, pedir disculpas sinceras a todas las partes de la sociedad, proporcionar una compensación a la familia del fallecido y pagar los honorarios del tratamiento a los heridos. , estas opiniones de manejo fueron apoyadas por el gobernador. La huelga fue rápidamente anulada gracias a una serie de eficaces acciones de relaciones públicas por parte de Ivy Lee.
Al manejar esta crisis, Ivy Lee fue pionera en un principio de relaciones públicas: ganarse el apoyo de los medios y las celebridades al enfrentar emergencias. Este principio todavía hoy se considera la "regla de oro".
Las contribuciones de Ivy Lee a la familia Rockwell no terminan ahí. Su mayor contribución fue persuadir a Rockefeller para que donara a universidades y organizaciones benéficas, y proporcionar a la prensa fotografías de Rockefeller jugando a la pelota con su familia, comiendo con amigos y tirando dinero a los mendigos. Esto ayudó a Rockefeller a cambiar su imagen social de "frío y "codicioso" y restablecer la imagen de un empresario "filantrópico y humano". Incluso después de la muerte de Rockwell, fue aclamado como "el anciano y la persona mediática más afable del mundo".
Ivy Lee hizo muchas contribuciones innovadoras al surgimiento y desarrollo de las relaciones públicas modernas. Sin embargo, el trabajo de consultoría de Ivy Lee en relaciones públicas aún no está muy maduro ni completo. Por ejemplo, sus objetivos de consultoría son principalmente empresas, especialmente capitalistas monopolistas, y sólo proporciona información al público en una dirección. Él mismo nunca había realizado una encuesta sistemática de opinión pública, pero se basó en sus años de experiencia periodística y en su intuición para empezar a realizar consultorías. Además, aunque ha señalado este punto, el período de Li Jinmei se considera "sólo arte y no ciencia". Esto es un defecto de Ivy Lee y una limitación de los tiempos, pero no afecta su estatus en la historia de las relaciones públicas.