¿Qué es el marketing en redes sociales?
Y el "marketing en redes sociales" consiste en utilizar estas redes sociales para transmitir información de marca y producto a los internautas a través de actividades interactivas, videos, imágenes, redacción publicitaria, etc., y, en última instancia, formar la autopropagación. En este proceso, las empresas pueden escuchar las voces de los usuarios, promocionar sus productos e influir sutilmente en los clientes.
No sé si todavía recuerdas el anuncio “El mundo es más grande que un plato de tomates y huevos revueltos” que apareció en WeChat Moments el año pasado. El día de este anuncio, el índice WeChat del China Merchants Bank aumentó 68 veces a 24,45 millones. El anuncio de Tencent Video se ha reproducido 110.000 veces. Utiliza marketing en redes sociales y su software de redes sociales es principalmente WeChat y Weibo.
Por supuesto, también hay muchas empresas que utilizan métodos de marketing en redes sociales, como la famosa Durex. El marketing en redes sociales de mayor éxito este año debería ser la campaña de peces koi de Alipay. Este evento generó más de 3 millones de retweets y no solo promocionó con éxito Alipay, sino que también hizo popular la marca patrocinada y Koi Fish - New Generation.
A partir de los casos anteriores, podemos saber que el marketing exitoso en redes sociales puede generar enormes retornos de valor para las empresas. Entonces, ¿cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales?
1. Interactuar con los usuarios y aumentar la fidelidad de los mismos.
Lo bueno del marketing en redes sociales es que permite a las empresas interactuar directamente con los usuarios. En el proceso de interacción con los usuarios, las empresas pueden comprender mejor sus demandas. Luego, ajuste las estrategias y métodos de marketing de manera oportuna de acuerdo con las demandas de los usuarios. Por supuesto, las empresas también pueden ajustar las funciones y la calidad del producto de manera oportuna según las necesidades del usuario. El resultado de satisfacer las necesidades de los usuarios de manera oportuna es, naturalmente, un aumento en la satisfacción del usuario.
2. Tomar la iniciativa de hacer preguntas a los usuarios y obtener respuestas oportunas.
Imagínese, si tiene preguntas sobre los productos o servicios de una empresa y desea obtener comentarios de los usuarios, ¿qué debe hacer? Solíamos hacer estudios de mercado, pero en este caso llevaría más tiempo y costes económicos, y no podríamos obtener comentarios a tiempo.
Si utilizamos las redes sociales, podemos obtener comentarios rápidamente. Podemos publicar nuestras preguntas directamente en las redes sociales o hacerlas lateralmente a través de eventos interactivos. De esta forma, podremos solucionar nuestros problemas a tiempo. Múltiples estudios muestran que la gente aprecia las empresas que mejoran proactivamente sus propios problemas y responden rápidamente a las quejas de los clientes.
3. Marketing de precisión de los usuarios objetivo
La mayoría de los usuarios del marketing en redes sociales son amigos que se conocen o están activos en el mismo grupo y satisfacen las necesidades de los usuarios del mismo grupo. son básicamente iguales. En este momento, las empresas pueden seleccionar a los usuarios según sus grupos objetivo, ingresos, pasatiempos y otras condiciones, y luego descubrir cuáles de sus grupos de usuarios precisos se basan en la información de los comentarios de los usuarios. Esto permite una promoción e interacción específicas con estos usuarios.
Aunque el éxito del marketing está directamente relacionado con la estrategia de marketing, elegir un buen canal y método de marketing también es lo más importante. En la actualidad, las plataformas de redes sociales tienen una gran cantidad de usuarios y una alta actividad diaria, lo que ha sentado una buena base para que las empresas realicen actividades de marketing. Las empresas solo necesitan hacer grandes esfuerzos en ello.