¿Qué es el comercio electrónico?
E-commerce/E-commerce
El comercio electrónico en Internet se puede dividir en tres vertientes: servicios de información, transacciones y pagos. Los contenidos principales incluyen: publicidad de comercio electrónico; compra e intercambio electrónico de transacciones y vales de transacciones electrónicas; liquidación de pagos electrónicos y servicios posventa en línea. Los principales tipos de transacciones son las transacciones de empresa a individuo (modelo B-to-C) y las transacciones de empresa a empresa (modelo B-to-B). Hay cuatro tipos de entidades involucradas en el comercio electrónico: clientes (consumidores individuales o grupos empresariales), comerciantes (incluidos vendedores, fabricantes, empresas de almacenamiento y transporte), bancos (incluidos emisores y adquirentes de tarjetas) y centros de certificación.
El comercio electrónico es un producto directo del desarrollo explosivo de Internet y una nueva dirección de desarrollo para las aplicaciones de tecnología de redes. La propia Internet tiene las características de apertura, globalidad, bajo costo y alta eficiencia, que también se han convertido en características inherentes del comercio electrónico, superando con creces el valor del comercio electrónico como nueva forma de comercio. No sólo cambiará las actividades de producción, operación y gestión de la propia empresa, sino que también afectará el funcionamiento económico y la estructura de toda la sociedad.
1. Realiza comercio electrónico de forma electrónica y digitaliza los procesos comerciales tradicionales. Por un lado, el uso del flujo electrónico para reemplazar la logística real puede reducir en gran medida los recursos humanos y materiales y reducir los costos, por otro lado, rompe las limitaciones de tiempo y espacio, permitiendo que las actividades comerciales se lleven a cabo en cualquier momento y en cualquier lugar; , mejorando así enormemente la eficiencia.
2. La apertura y la naturaleza global del comercio electrónico crean más oportunidades comerciales para las empresas.
3. El comercio electrónico permite a las empresas acceder al mercado electrónico global a un coste similar, posibilitando que las pequeñas y medianas empresas dispongan de los mismos recursos de información que las grandes, mejorando su competitividad.
4. El comercio electrónico ha redefinido el modelo de circulación tradicional, reducido los vínculos intermedios y posibilitado las transacciones directas entre productores y consumidores, cambiando en cierta medida todo el modelo de operación socioeconómica.
Por un lado, el comercio electrónico rompe las barreras del tiempo y el espacio; por otro, proporciona abundantes recursos de información, brindando más posibilidades para la reorganización de diversos factores socioeconómicos, afectando así la Economía de la sociedad. Diseño y estructura.
El comercio electrónico se refiere al uso de métodos de comunicación electrónica simples, rápidos y de bajo costo para permitir a compradores y vendedores realizar diversas actividades comerciales sin reunirse. El comercio electrónico se puede lograr a través de varios métodos de comunicación electrónica. Sencillo, por ejemplo, si usted realiza actividades comerciales con clientes por teléfono o fax, esto parece llamarse comercio electrónico y el comercio electrónico del que habla la gente ahora se realiza principalmente a través de EDI (Intercambio Electrónico de Datos) e Internet; Especialmente a medida que la tecnología de Internet madure, el verdadero desarrollo del comercio electrónico se basará en la tecnología de Internet. Por eso algunas personas se refieren al comercio electrónico como IC (Comercio por Internet).
Desde la perspectiva de las actividades comerciales, el comercio electrónico se puede realizar en múltiples enlaces y también se puede dividir en dos niveles de comercio electrónico de nivel inferior, como comercio electrónico, comercio electrónico, comercio electrónico. -contrato, etc. El comercio electrónico más completo y avanzado debería consistir en utilizar Internet para llevar a cabo todas las actividades comerciales, es decir, realizar plenamente el flujo de información, el flujo de negocios, el flujo de capital y la logística parcial en Internet. En otras palabras, puede negociar con los clientes, realizar pedidos, realizar (recibir) pagos, emitir facturas electrónicas e incluso declarar aduanas y pagar impuestos en línea electrónicamente, todo de una sola vez.
Para realizar un comercio electrónico completo se necesitarán muchos aspectos, además de compradores y vendedores, también se requiere la participación de bancos o instituciones financieras, agencias gubernamentales, agencias de certificación, centros de distribución y otras instituciones.
Debido a que las partes involucradas en el comercio electrónico se desconocen físicamente entre sí, todo el proceso del comercio electrónico no es una réplica de las actividades comerciales en el mundo físico. La banca en línea, el pago electrónico en línea, el cifrado de datos, la firma electrónica y otras condiciones y tecnologías desempeñan un papel importante e indispensable en el comercio electrónico.
1.1 Clasificación y modelo del comercio electrónico
1.1.1 Clasificación según el modo de operación de las actividades comerciales.
(1) Comercio electrónico completo: es decir, todo el proceso de transacción se puede realizar y completar completamente a través del comercio electrónico.
(2) Comercio electrónico incompleto: se refiere a transacciones que no pueden realizarse ni completarse completamente mediante el comercio electrónico y que necesitan depender de algunos factores externos, como los sistemas de transporte, para completar las transacciones.
1.1.2 Clasificación según el ámbito de dominio de los servicios de aplicaciones de comercio electrónico.
(1) Comercio electrónico de empresa a consumidor (también conocido como comercio electrónico de empresa a cliente individual o de empresa a consumidor (B a C). El comercio electrónico de instituciones comerciales a consumidores es básicamente equivalente al comercio minorista electrónico. En la actualidad, existen varios centros comerciales en Internet que ofrecen diversos bienes y servicios, principalmente flores, libros, computadoras, automóviles y otros bienes y servicios. -a empresa (también conocido como comercio electrónico de empresa a empresa). El comercio electrónico de empresa a empresa (B to B) se refiere a organizaciones empresariales (o empresas y empresas) que utilizan. Internet o varias redes comerciales para realizar pedidos y pagos de empresa a empresa. El comercio electrónico empresarial es el que se ha desarrollado más rápidamente y tiene una historia de muchos años, especialmente a través del intercambio electrónico de datos (EDI) que se ejecuta en una red de valor agregado (VAN). El comercio electrónico de empresa a empresa se ha expandido y popularizado rápidamente. Utilice Internet para realizar pedidos, aceptar pedidos, contratos y otros documentos y realizar pagos.
(3) Comercio electrónico de empresa a gobierno.
El comercio electrónico entre empresas y gobiernos puede abarcar empresas y agencias gubernamentales. En la actualidad, algunos gobiernos locales de mi país han implementado adquisiciones en línea. Comercio electrónico de consumidor a gobierno
El gobierno ampliará el comercio electrónico Distribución a fondos de asistencia social y recaudación de impuestos de autoliquidación e impuestos personales
(5) Consumidor a gobierno. -Comercio electrónico de consumo
1.1.3 De acuerdo con la red de información para la realización de transacciones electrónicas. Clasificación del alcance
(1) El comercio electrónico local generalmente se refiere a actividades de comercio electrónico. implementado utilizando redes de información dentro de una ciudad o región El alcance geográfico de las transacciones electrónicas es pequeño. La intranet o red privada es un sistema de red que conecta los siguientes sistemas entre sí: 1. Sistemas de información de comercio electrónico de todas las partes de la transacción, incluidos aquellos. de compradores, vendedores y otras partes; 2. Sistemas de información electrónicos de bancos e instituciones financieras; en tercer lugar, sistema de información de compañías de seguros; en cuarto lugar, sistema de información de laboratorios de productos básicos; en sexto lugar, sistema de información de transporte de carga; Sistema de centro EDI (de hecho, el sistema de centro EDI local conecta varios centros de sistemas de información). El sistema de comercio electrónico local es el sistema básico para el desarrollo del comercio electrónico nacional remoto y el comercio electrónico global. >(2) El comercio electrónico nacional remoto se refiere a las actividades de transacciones electrónicas en línea dentro del país, el alcance es grande y los requisitos de software, hardware y tecnología son altos. Requiere que el comercio electrónico, la automatización y la electrónica financiera se implementen en todo el país. Todas las partes de la transacción deben tener ciertos conocimientos de comercio electrónico, capacidades económicas y capacidades técnicas, y tener ciertos niveles y habilidades de gestión.
(3) El comercio electrónico global se refiere a las actividades de comercio electrónico que se llevan a cabo. en todo el mundo, y las partes involucradas en las transacciones electrónicas realizan el comercio a través de la red, involucrando los sistemas relevantes de las partes de la transacción, como las compañías importadoras y exportadoras del país del comprador, el sistema aduanero, el sistema bancario y financiero, y el sistema tributario. , sistema de transporte, sistema de seguros, etc. El contenido empresarial del comercio electrónico global es complejo y el intercambio de datos es frecuente, lo que requiere que los sistemas de comercio electrónico sean estrictos, precisos, seguros y confiables. Es necesario formular un estándar de comercio electrónico unificado a nivel mundial y un acuerdo (comercial) de comercio electrónico para permitir el desarrollo fluido del comercio electrónico global.
1.2 Funciones del comercio electrónico
El comercio electrónico puede proporcionar servicios como transacciones y gestión en línea. Por lo tanto, tiene diversas funciones como publicidad, consulta y negociación, pedidos en línea, pago en línea, cuentas electrónicas, prestación de servicios, consulta y gestión de transacciones.
1.2.1 Publicidad
El comercio electrónico puede transmitir diversa información comercial en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación de los clientes. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, mientras que los comerciantes pueden utilizar páginas de inicio y correos electrónicos (E-majl) en línea para anunciarse en todo el mundo. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea tiene el costo más bajo y proporciona a los clientes la información más rica.
1.2.2 Consulta y negociación
El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender información de mercado y productos y negociar transacciones. . Si hay más demanda, también puede utilizar sesiones de pizarra en línea para intercambiar información gráfica en vivo. La consulta y negociación en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversaciones a larga distancia.
1.2.3 Pedidos en línea
El comercio electrónico puede realizar pedidos en línea a través de la transmisión interactiva de correo electrónico en la Web. Los pedidos en línea generalmente brindan información de recordatorio de pedidos muy amigable y cuadros de formato interactivo para pedidos en la página de introducción del producto. Cuando un cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de confirmación para garantizar que se haya recibido la información del pedido. La información de los pedidos también se puede cifrar para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.
1.2.4 Pago online
El comercio electrónico debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes. El uso de métodos de pago electrónico directamente en línea ahorrará dinero a muchas personas en las transacciones. Los pagos en línea requerirán controles de seguridad de transmisión de información más confiables para prevenir actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
1.2.5 Cuenta Electrónica
El pago en línea debe estar respaldado por finanzas electrónicas, es decir, los bancos, compañías de tarjetas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras deben proporcionar servicios de operación en línea para entidades financieras. servicios. La gestión electrónica de cuentas es un componente esencial. Un número de tarjeta de crédito o un número de cuenta bancaria es el identificador de una cuenta electrónica. Su credibilidad requiere medidas técnicas necesarias para garantizarla. Medios como los certificados digitales, las firmas digitales y el cifrado brindan seguridad para las operaciones de cuentas electrónicas.
1.2.6 Entrega de servicios
Los clientes que hayan pagado deben recibir los productos solicitados lo antes posible. Si bien algunos envíos son locales y otros fuera del sitio, el correo electrónico podrá implementar logística en toda la red. Los productos más adecuados para la entrega directa a través de Internet son los productos de información. Como software, libros electrónicos y servicios de información. Puede enviar mercancías directamente desde el almacén electrónico a los clientes.
1.2.7 Consulta
Las empresas de comercio electrónico pueden utilizar fácilmente "seleccionar", "completar espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web para recopilar comentarios de los usuarios sobre las ventas. servicios. De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
1.2.8 Gestión de transacciones
La gestión de toda la transacción implicará muchos aspectos, como personas, finanzas y materiales, así como la coordinación entre empresas, entre empresas y clientes. y dentro de las empresas gestionar. Por tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales. El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones. Sólo así podremos garantizar una aplicación más amplia del comercio electrónico.
2. Problemas y direcciones estratégicas del comercio electrónico nacional.
2.1 Problemas en el comercio electrónico nacional
La escala actual del desarrollo de la red en China determina su limitada capacidad de mercado y oportunidades de negocio. Entre la población en línea de China de menos de 50 millones, aquellos que realmente tienen la capacidad de consumir y formar poder adquisitivo están lejos de poder competir con los modelos de negocios tradicionales en la vida real. Al mismo tiempo, la actual estructura de la multitud en línea también determina que sólo unos pocos productos puedan venderse en línea de inmediato.
Hasta ahora, nuestro país todavía carece de empresas nacionales de distribución de carga sistemáticas y profesionales. Las empresas de logística existentes reflejan un patrón descentralizado y diversificado, lo que resulta en la intensificación de la producción socializada a gran escala y la circulación especializada. problemas tales como las ventajas de las operaciones especializadas, la dificultad para lograr economías de escala y la baja utilización de las instalaciones. El enorme costo y la demora del transporte a larga distancia o del envío por correo de mercancías son suficientes para disuadir a los grupos de consumidores. En muchas discusiones sobre comercio electrónico, casi todas las discusiones teóricas adoptan en realidad una actitud evasiva al respecto, pero en la práctica este problema es fatal. En el pasado, esos comportamientos de "especulación en línea" de establecer tiendas en línea para vender cosas y tratar de obtener algunas ganancias a través del comercio electrónico terminaron en un completo fracaso. Una de las razones más fundamentales es que no pueden partir de los requisitos más básicos y cumplir con los requisitos de los consumidores en cuanto a tiempo de entrega y precio de los artículos en espera.
El mercado de consumo de China siempre ha carecido del apoyo del concepto de consumo de crédito, lo que está relacionado con el lento progreso de la moneda electrónica. De hecho, desde la perspectiva de la psicología del consumidor, no tenemos motivos para creer que los consumidores chinos serán más resistentes al consumo de crédito que los consumidores extranjeros. Los chinos que se han establecido en el extranjero también comprarán bienes mediante el consumo de crédito, como la población local en el extranjero. La razón fundamental del enorme contraste en el comportamiento de los consumidores dentro y fuera del país reside en la rigidez del sistema financiero interno y la falta de conciencia sobre los servicios. Entre los bancos y entre los bancos y los consumidores, las personas que quieren probar el consumo de crédito tienen que pagar enormes costos mentales y financieros. Por lo tanto, cuando aparece el nuevo modelo de negocio del comercio electrónico, nuestros consumidores a su vez se encuentran perdidos. Dio a esos departamentos financieros una excusa, y el resultado fue "porque nadie lo está haciendo, nadie lo está usando; porque nadie lo está usando, nadie lo está haciendo". no podrá tener éxito en el comercio electrónico Un avance fundamental
2.2 Estrategia de mercado de comercio electrónico
2.2.1 Estrategia de mercado controlada por el vendedor. p>Se refiere a una estrategia establecida por un solo vendedor para buscar un gran número de compradores. La estrategia de mercado tiene como objetivo establecer o mantener su poder de mercado en las transacciones. Por ejemplo, Cisco Systems, el mayor fabricante de enrutadores de red del mundo, ha establecido una. Sitio web de Internet para permitir a los clientes comprender todo el proceso de pedido y ver los plazos y precios de producción, el estado de los pedidos y la entrega, y obtener servicios de consultoría técnica relevantes en línea. Actualmente, este sitio web vende $3 mil millones en productos al año, lo que representa aproximadamente el 40% del total. Además, al publicar documentos técnicos en Internet y proporcionarlos a los clientes, Cisco ahorra 270 millones de dólares al año en costos de impresión, errores de pedidos y procesamiento y costos de soporte técnico telefónico. Fidelización de la marca del cliente al acelerar el procesamiento de pedidos y el seguimiento del estado del pedido en tiempo real.
2.2.2 Estrategia de mercado controlada por el comprador
Es una estrategia de mercado establecida por uno o más compradores. que transfiere poder de mercado y valor al comprador, aunque en muchos casos hay un intermediario, pero algunos compradores particularmente grandes han establecido mercados electrónicos para sí mismos. Por ejemplo, Japan Airlines, un gran cliente de bienes de consumo a bordo. A menudo publica información sobre la demanda de productos como bolsas de basura de plástico y vasos desechables en su sitio web.
Además del mercado electrónico establecido directamente por el comprador, también se aplica la estrategia de mercado controlada por el comprador. incluye dos estrategias de mercado controladas por el comprador: agencia del comprador y cooperación del comprador
La empresa "Free Market Online" ha establecido un mercado electrónico típico de agente del comprador para encontrar un grupo de proveedores competitivos de piezas y productos semiacabados para los mercados tradicionales. Empresas industriales. La empresa proporciona servicios fuera de línea de acuerdo con los requisitos de cada comprador, buscando un grupo de proveedores potenciales una vez que se identifican estos proveedores factibles, la empresa realiza ofertas en línea para estos proveedores durante tres horas. el "mercado libre en línea" ayuda a los compradores a obtener satisfacción de los proveedores de manera rápida y efectiva para sus necesidades especiales. Más importante aún, las ofertas en línea entre proveedores reducen el precio de los repuestos y productos semiacabados adquiridos por el comprador en 65.438 00-25. /p>
El comprador coopera con el mercado electrónico. Combina la compra de varias empresas para aumentar su poder de negociación.
"TPN Registry" es una empresa conjunta financiada por General Electric Information Services y Thomson Publishing Company. Comenzó como una adquisición conjunta para subfábricas de la División de Bombillas de GE y luego se expandió a todas las divisiones de GE. Ahora, sus objetivos de servicio han superado a General Electric Company y se han convertido en una empresa de compras conjuntas para muchas grandes empresas, incluida General Electric Company. Este mercado electrónico para la cooperación de los compradores ha reducido considerablemente el tiempo de procesamiento de pedidos (por ejemplo, el tiempo de procesamiento de pedidos de la división general de bombillas se ha reducido de una semana a un día), ha reducido los costos de procesamiento de pedidos y ha reducido el precio de los productos comprados en 10-15%.
2.2.3. Estrategia de mercado de control de intermediarios
Es una estrategia de mercado establecida por un tercero distinto de compradores y vendedores para igualar las necesidades y precios de compradores y vendedores. Quick Parts es un mercado de electrónica que se especializa en componentes electrónicos con exceso de existencias. Tiene mucha información sobre proveedores y compradores. Normalmente, las empresas subastan productos a través de mercados electrónicos basándose en información de productos sobre componentes electrónicos acumulada por empresas que no están dispuestas a revelar los nombres de sus empresas a los usuarios. Esto beneficia a las tres partes: el vendedor obtiene un precio de venta más alto que el distribuidor tradicional; el comprador obtiene rápidamente los componentes electrónicos necesarios a precios de mercado. Es más, Speed Dating ha inspeccionado estos productos y les ha otorgado una total garantía de calidad. Las empresas "Quick Match" ganan comisiones de 8. En este mercado, las tres partes son ganadoras y los perdedores pueden ser simplemente los comerciantes tradicionales.
Sin embargo, el surgimiento de mercados electrónicos controlados por intermediarios no excluye necesariamente a los intermediarios tradicionales. Por ejemplo, la empresa "Digital Market" ha creado un mercado electrónico de componentes electrónicos. Su objetivo no es cambiar la relación entre compradores y vendedores, sino hacer que las transacciones sean más eficientes. Proporciona pedidos de compradores a distribuidores a través del mercado electrónico y luego informa al comprador sobre el precio, el tiempo de entrega y otra información. Las empresas del "mercado digital" también permiten a los compradores confirmar y realizar un seguimiento de sus pedidos. Para ello, la empresa cobra a los vendedores una determinada tarifa de transacción y los compradores no tienen que pagarla.
3. Diseño de soluciones de comercio electrónico
3.1 Servidor de comercio electrónico y proceso de compra de comercio electrónico
El comercio electrónico se refiere al uso de medios electrónicos digitales. para el intercambio de datos comerciales y la actividad comercial. El sistema de comercio electrónico se refiere al proceso en el que todas las partes involucradas en actividades comerciales, incluidas tiendas, consumidores, bancos o instituciones financieras, compañías de información o compañías de valores y gobiernos, hacen pleno uso de la tecnología de redes informáticas para realizar transacciones electrónicas en línea. La clave del sistema de comercio electrónico es realizar plenamente la función de pago en línea. Por lo tanto, para completar con éxito todo el proceso de transacción, es necesario establecer un sistema de servicios de comercio electrónico y un método y mecanismo de pago universal para las transacciones electrónicas. para garantizar que todas las partes involucradas en la transacción y todos los socios puedan realizar de manera segura todas las actividades comerciales de manera confiable.
Porque el comercio electrónico se realiza en redes como Internet, y la red es el marco más básico para el comercio electrónico. El comercio electrónico también hace hincapié en el software y hardware del sistema. Los compradores, vendedores, bancos o instituciones financieras, fabricantes, empresas y todos los socios que participan en la transacción deben estar estrechamente integrados en Internet, intranet y extranet, * * * deben estar en. el entorno informático de red Dedicado a aplicaciones electrónicas comerciales.
3.1.1 Billetera electrónica
La billetera electrónica es una herramienta de pago comúnmente utilizada por los clientes en actividades de compras de comercio electrónico. Es un nuevo tipo de billetera que se usa comúnmente al comprar. pequeñas cantidades o comprando pequeños productos. Las compras con billeteras electrónicas generalmente deben completarse en el sistema de servicio de billetera electrónica. El software de billetera electrónica en actividades de comercio electrónico generalmente se proporciona de forma gratuita. Puede utilizar directamente el software de billetera electrónica en el servidor del sistema de comercio electrónico conectado a su cuenta bancaria, o puede ajustarlo desde Internet y utilizar el software de billetera electrónica en línea de varias maneras confidenciales. Actualmente existen dos sistemas de servicio de billetera electrónica en el mundo: VISacash y Mondex. Otros servicios de billetera electrónica incluyen MasterCardcash, EuroPay Clip y Proton de Bélgica.
Los clientes que utilizan monederos electrónicos suelen tener cuentas bancarias. Cuando utilice una billetera electrónica, instale el software de aplicación correspondiente en el servidor de comercio electrónico y utilice el sistema de servicio de billetera electrónica para ingresar datos sobre sus diversas monedas electrónicas o tarjetas financieras electrónicas.
Al recibir y pagar, si el cliente desea pagar con tarjeta de crédito electrónica, como Visa o MasterCard, sólo necesita hacer clic en el elemento (o icono) correspondiente. La gente suele referirse a este método de pago electrónico como pago con clic o toque.
La billetera electrónica sólo puede llenarse completamente con dinero electrónico, es decir, efectivo electrónico, cambio electrónico, cambio seguro, tarjeta de crédito electrónica, moneda online, moneda digital, etc. Estas herramientas de pago electrónico pueden admitir pagos con un solo clic.
En el sistema de servicios de comercio electrónico existe un módulo funcional de gestión de dinero electrónico y billeteras electrónicas, denominado administrador de billetera electrónica. Los clientes pueden usarlo para cambiar contraseñas secretas o formas secretas y usarlo para verificar cuentas de dinero electrónico, listas y datos de pago en sus cuentas bancarias. También hay un registrador de transacciones electrónicas en el sistema de servicios de comercio electrónico. Los clientes pueden saber qué compraron y cuánto compraron a través del registrador de consultas, y también pueden imprimir los resultados de la consulta.
3.1.2 Servidor de comercio electrónico
Para llevar a cabo transacciones y comercio electrónico reales en Internet, primero debemos establecer un sistema de comercio electrónico, cuyo núcleo es para configurar un servidor de comercio electrónico. Los sistemas de comercio electrónico suelen adoptar un modelo de trabajo cliente/servidor. De esta manera, los monederos electrónicos normalmente se pueden utilizar en el cliente para realizar transacciones de comercio electrónico. El software relacionado con el uso de billeteras electrónicas se puede obtener de empresas de servicios relacionados con sistemas de comercio electrónico. Generalmente no es necesario pagar y también se puede transferir en línea. En otras palabras, las aplicaciones de billetera electrónica generalmente se ofrecen de forma gratuita y son muy cómodas y rápidas de usar. Los servidores de comercio electrónico también utilizan los correspondientes algoritmos de cifrado criptográfico para proteger los datos confidenciales digitales, como los servicios de seguridad de firmas digitales. El software del servidor en el lado del servidor se denomina sistema de pago de comercio electrónico, también conocido como sistema de cajero de comercio electrónico. La empresa de servicios del sistema de comercio electrónico establece una conexión segura y confiable entre los bancos tradicionales e Internet. En el servidor de comercio electrónico generalmente se utilizan tres métodos de pago, a saber, tarjetas de crédito electrónicas y tarjetas de ahorro bancarias electrónicas, dinero electrónico y cheques electrónicos. y efectivo electrónico. Las tarjetas de crédito electrónicas en poder de los clientes se pueden utilizar para comprar diversos productos básicos "duros", como ropa, suministros diversos, frutas, etc. Utilizando servidores de comercio electrónico, las decenas de miles de transacciones de cuentas de tarjetas de crédito que ocurren cada día se pueden procesar de manera oportuna el mismo día. Los clientes pueden utilizar herramientas de pago de comercio electrónico, como dinero electrónico, cheques electrónicos y efectivo electrónico, para comprar no sólo bienes tradicionales, sino también bienes "blandos", que pueden transferirse a otros o entregarse a familiares y amigos, como comprar acciones, bonos y otros productos financieros, disponibles para casi todos los gastos. El uso de cambio electrónico (también conocido como cambio seguro) también se puede utilizar para servicios MMS como el revelado de fotografías. Algunas personas usan el lenguaje Java para escribir programas de juegos, como escribir un juego de pinball chino como los japoneses, y luego pueden usar este dinero de bolsillo electrónico para jugar, pueden usarse para comprar tarjetas de felicitación para amigos o enviar tarjetas de felicitación electrónicas; amigos. .
3.1.3 Proceso general de transacción del comercio electrónico
El proceso general de transacción del comercio electrónico se puede dividir en las siguientes cuatro etapas:
1. Preparación antes de la transacción.
Esta etapa se refiere principalmente a las actividades preparatorias entre el comprador, el vendedor y las partes involucradas en la transacción antes de firmar el contrato. (1) El comprador prepara el precio de compra, formula un plan de compra, realiza investigaciones y análisis de mercado sobre el origen de los bienes, realiza repetidas consultas de mercado, comprende las políticas comerciales del país de cada vendedor, modifica repetidamente el plan y programa de compra, y determina y aprueba el plan de compras. Luego determine el tipo, cantidad, especificaciones, precio, lugar de compra y método de transacción de los bienes adquiridos según lo planeado, especialmente utilizando Internet y diversas redes de comercio electrónico para encontrar bienes y comerciantes satisfactorios (2) El vendedor, según los bienes; vendido por el vendedor, Realizar conferencias de prensa de productos, realizar publicidad, realizar investigaciones y análisis de mercado integrales, formular diversas estrategias y métodos de ventas, comprender las políticas comerciales del país de cada comprador, utilizar Internet y varias redes de comercio electrónico para anunciar productos. y encontrar socios comerciales y oportunidades comerciales para ampliar el alcance del comercio y la participación de mercado de bienes. Otras partes involucradas en la transacción, incluidos intermediarios, instituciones financieras bancarias, compañías de tarjetas de crédito, sistemas aduaneros, sistemas de inspección de productos básicos, compañías de seguros, sistemas tributarios y compañías de transporte, también se están preparando para realizar transacciones de comercio electrónico.
2. Negociación de transacciones y firma de contratos.
Esta etapa se refiere principalmente a la negociación entre el comprador y el vendedor sobre todos los detalles de la transacción. Los resultados de la negociación entre las dos partes se determinan en forma de documentos, es decir, el contrato comercial. se firma en forma de documentos escritos y documentos electrónicos. La característica del comercio electrónico es que se pueden firmar contratos comerciales de comercio electrónico. Después de una cuidadosa negociación y negociación, las partes de la transacción pueden tomar disposiciones integrales y detalladas sobre los derechos y obligaciones de las partes, tipos de transacciones, cantidades, precios, lugares de entrega, fechas de entrega, métodos de transacción y métodos de transporte, incumplimiento de contrato y reclamaciones. , etc. El contrato Ambas partes pueden utilizar el intercambio electrónico de datos (EDI).
3. Complete los procedimientos antes de la transacción.
Esta etapa se refiere principalmente al proceso desde que el comprador y el vendedor firman el contrato hasta el comienzo de la ejecución del contrato. También es el proceso de preparación de la transacción antes de que las dos partes realicen transacciones comerciales. Las transacciones deben involucrar a las partes relevantes, a saber, intermediarios, instituciones financieras bancarias, compañías de tarjetas de crédito, sistemas aduaneros, sistemas de inspección de productos básicos, compañías de seguros, sistemas tributarios, compañías de transporte, etc. Los compradores y vendedores deben utilizar EDI para intercambiar varios documentos electrónicos y documentos electrónicos con las partes relevantes hasta que se completen todos los procedimientos para entregar los bienes comprados del vendedor al comprador de acuerdo con el contrato.
4. Ejecución de contratos de transacción y reclamaciones.
Esta etapa comienza una vez que el comprador y el vendedor han completado todos los trámites. El vendedor debe preparar y ensamblar la mercancía y al mismo tiempo realizar la declaración de aduana, el seguro, la recopilación de pruebas, el crédito y otros trabajos. El vendedor entrega la mercancía comprada a la empresa de transporte para su embalaje, envío y entrega. Los compradores y vendedores pueden rastrear los bienes entregados a través del servidor de comercio electrónico. Los bancos y las instituciones financieras también se encargarán del pago, la liquidación y emitirán los documentos bancarios correspondientes de acuerdo con el contrato hasta que el comprador reciba los bienes comprados. Las reclamaciones son tareas que deben gestionarse cuando un comprador y un vendedor incumplen el contrato durante la transacción. La parte perjudicada debe solicitar una indemnización a la parte incumplidora.
3.1.4 Proceso básico de las transacciones de comercio electrónico
Una vez que los compradores y vendedores involucrados en la transacción están completamente preparados antes de la transacción, generalmente realizan transacciones de comercio electrónico de acuerdo con Las disposiciones de los estándares de comercio electrónico estipulan los procedimientos básicos que se deben seguir en las transacciones de comercio electrónico, que se describen brevemente a continuación:
Los clientes envían una solicitud de cotización de producto (REQOTE) al proveedor, indicando la información del producto que desea comprar;
El proveedor responde al cliente con una cotización de los productos y explica la información de cotización de los productos;
El cliente envía una orden del producto al proveedor y explica la información preliminar de compra;
El proveedor responde al cliente La respuesta a la propuesta de orden de compra (ORDESP) indica si existe un producto, especificación, modelo, variedad, calidad y otra información;
De acuerdo con la respuesta, el cliente plantea si existe una solicitud de cambio para la orden de compra (ORDCHG), indicando la determinación final Información sobre los bienes comprados;
El cliente proporciona al proveedor las instrucciones de transporte de mercancías (IFTMIN), que describen el método de transporte, el lugar de entrega y otra información;
El proveedor envía un aviso de envío al cliente (BESADN), indicando la empresa de transporte, el lugar de entrega , equipo de transporte, embalaje y otra información;
El cliente envía una notificación de devolución (RECADV) al proveedor para informar la información del recibo;
Ambas partes de la transacción envían y reciben remesas avisos (REMADV), el comprador envía un aviso de remesa y el vendedor informa información de pago;
El proveedor envía una factura electrónica (INVOIC) al cliente, el comprador recibe la mercancía y el vendedor recibe la pago y emite una factura electrónica, completa todas las transacciones.
3.1.5 Proceso de compra con billetera electrónica
Este artículo explica cómo utilizar billeteras electrónicas y tarjetas de crédito electrónicas para procesar transacciones de compra y todo el proceso de las actividades de comercio electrónico.
1. Principales roles en las actividades de comercio electrónico
(1) Clientes (compradores y consumidores)
(2) Tiendas de venta (o comercio electrónico); tiendas) comerciantes);
(3) Bancos comerciales (los bancos que participan en el comercio electrónico, los clientes y las tiendas de ventas tienen cuentas o cuentas en bancos);
(4) Tarjeta de crédito empresas (empresas de atención al cliente que utilizan tarjetas de crédito);
(5) Internet (red pública);
(6) servidores de comercio electrónico.
2. Principales herramientas en las actividades de comercio electrónico
(1) Terminal (incluidos ordenadores, equipos de intercambio de datos y equipos de comunicación de datos utilizados por los clientes);
(2) Billetera electrónica: la billetera electrónica se mantiene secreta con una contraseña secreta;
(3) Tarjeta de crédito internacional: el número de la tarjeta de crédito se cifra mediante un algoritmo de seguridad;
( 4) Bienes;
(5) Orden electrónica: La orden de compra de bienes ingresada por el cliente en la computadora;
(6) Orden de compra electrónica cifrada: Se proporciona un código al cliente por la tienda de ventas;
(7) Recibo electrónico: Un recibo electrónico enviado por la tienda de ventas a los clientes que han comprado productos a través de computadoras e Internet.
3. Proceso de compra con billetera electrónica
(1) Los clientes (es decir, consumidores de compras) se sientan frente a la computadora y buscan los artículos que desean comprar a través de Internet.
(2) El cliente ingresa el pedido en la computadora, incluyendo en qué tienda comprar, qué productos y cuánto comprar. El pedido también indica cuándo, dónde y a quién se enviará la mercancía.
(3) Contactar con la tienda correspondiente a través del servidor de comercio electrónico y obtener una respuesta inmediata, informando al cliente del precio unitario y el importe a pagar de los bienes adquiridos.